中國消費者報訊（記者桑雪騏）8月14日，2024年熱水器行業(yè)發(fā)展大會在江西省九江市召開。本次大會由中國家用電器研究院指導，全國家用電器工業(yè)信息中心主辦，以“智創(chuàng)融合 浴時俱進”為主題。與會專家指出，安全始終是熱水器行業(yè)發(fā)展的重中之重，而不斷升級的消費者需求則是行業(yè)發(fā)展的重要推動力。
活動現(xiàn)場。資料圖片
“2024年，在廚衛(wèi)電器行業(yè)整體面臨較大挑戰(zhàn)的情況下，熱水器行業(yè)仍然保持了不錯的增長態(tài)勢?！敝袊矣秒娖餮芯吭焊痹洪L葛豐亮表示，熱水器市場已經(jīng)進入存量時代，因此行業(yè)發(fā)展應及時響應消費者在舒適、健康、節(jié)能、環(huán)保等方面需求，推動新技術、新材料、新工藝不斷升級，為消費者提供穩(wěn)定高品質產(chǎn)品供給。
“我國熱水器的家庭保有量達到近5億臺，受益于以舊換新等相關政策，未來將迎來以換新為主的潛力型發(fā)展階段。”全國家用電器工業(yè)信息中心研究部主任宋敬學指出，目前三級以下市場的份額在穩(wěn)定增加，因此企業(yè)應及時關注農村市場或者低級別市場的增量空間。同時，小體積、大容量、零冷水、靜音等關鍵詞體現(xiàn)了消費者購買熱水器的偏好，但企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品的過程中不可盲目跟風，創(chuàng)新之余還要堅持品質、服務的全面發(fā)展。
“雙碳”減排是當前社會發(fā)展的焦點，中家院（北京）檢測認證有限公司綠色低碳及理化測試中心熊書瑤博士表示，2023年11月，國家發(fā)展和改革委等五部委聯(lián)合印發(fā)的《關于加快建立產(chǎn)品碳足跡管理體系的意見》明確：要制定重點產(chǎn)品的碳足跡核算標準。在此背景下，今年3月，中國輕工業(yè)聯(lián)合會下達了25項團體標準的制定計劃，其中就包括儲水式電熱水器碳足跡核算團體標準。
健康功能是近幾年家電行業(yè)的發(fā)展熱點?！凹译姰a(chǎn)品的健康功能可以概括為5個方面，分別是防護外界傷害、改善人居環(huán)境、促進人體健康、監(jiān)測環(huán)境或人體狀態(tài)、提高生活品質。”中家院（北京）檢測認證有限公司健康家電檢測中心副部長張維超表示，熱水器完善的健康功能可以除菌、阻垢、凈化水質，進而有助于皮膚健康。中國疾病預防控制中心原副所長白雪濤指出，伴隨大健康概念涌現(xiàn)，熱水器研發(fā)過程中應因人制宜、因“膚”制宜，滿足消費者日益多元化的沐浴需求。
安全是熱水器行業(yè)發(fā)展的根本。針對近年來市場上流行的搪瓷內膽，東華大學玻璃搪瓷研究所教授蔣偉忠表示，搪瓷具有壽命高、成本低等多種優(yōu)勢，好的搪瓷是熱水器安全、穩(wěn)定、耐腐蝕的保障，但搪瓷產(chǎn)品也存在工藝難度高、運輸風險大等難題。因此，企業(yè)在制造過程中須嚴格按照相關標準要求進行生產(chǎn)檢驗，以免給消費者生活埋下安全隱患。
中家院（北京）檢測認證有限公司產(chǎn)品質量安全研究中心副部長鄭杰昌表示，熱水器使用過程中漏水、漏電以及爆炸等問題仍存在。企業(yè)在制定合格的產(chǎn)品安全標準的同時，也應加強售后、安裝服務的規(guī)范化、標準化，避免出現(xiàn)因安裝不規(guī)范等問題造成的意外。同時也要構建產(chǎn)品安全評估和風險預警機制，防患于未然。
此外，提升用戶體驗也成為企業(yè)贏得市場的關鍵。中國家用電器研究院設計研究與評測中心主任梁晶表示，打造用戶體驗評價體系能夠幫助企業(yè)更好地了解消費者，并找到新的產(chǎn)品迭代方向。除了功能等參數(shù)會影響產(chǎn)品的用戶體驗，不同地區(qū)、性別、職業(yè)、年齡等因素也會影響用戶體驗，這些維度未來都要納入到相關評價體系中?！耙杂脩魧嶋H生活體驗為藍本的評價體系，會對產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級起到促進作用?！绷壕дf。
