近日，某知名美妝博主在社交平臺上向其直播間消費(fèi)者道歉，并提出全額退款的售后方案，金額高達(dá)1.5億元。此前有消息稱，經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)檢測，該博主所售化妝品中的有效成分為零。這一事件暴露出部分知名主播選品流程簡單，試用和親測等關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺失。（據(jù)7月23日中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報道）
當(dāng)前，直播帶貨風(fēng)頭正盛。一些知名主播有著龐大的粉絲群體，每次直播都能觸達(dá)數(shù)十萬乃至百萬級別的受眾，為品牌商家?guī)砜捎^的關(guān)注和銷量。主播在直播間一邊推介商品，一邊深度與粉絲互動，增加黏性。但近年來，一些知名主播代言產(chǎn)品出現(xiàn)問題的情況屢屢發(fā)生，產(chǎn)品質(zhì)量差、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導(dǎo)等問題被消費(fèi)者吐槽。
直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式的興起，拓寬了消費(fèi)者的購物渠道，提升了人們生活的便捷度，但同時也出現(xiàn)了虛假宣傳、假冒偽劣商品頻現(xiàn)等問題，特別是越來越多的明星、知名主播通過直播帶貨、種草等方式推薦產(chǎn)品，其中“三無”產(chǎn)品、假貨問題也時有發(fā)生。部分主播過分追求利益，缺少職業(yè)素養(yǎng)，不惜通過損害消費(fèi)者權(quán)益的方式謀取利益，以致一些直播平臺淪為銷售假冒偽劣商品的重災(zāi)區(qū)。相關(guān)問題不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，影響了市場公平競爭秩序，也傷害了直播經(jīng)濟(jì)的未來。
凈化直播購物環(huán)境，有關(guān)部門要加大監(jiān)管力度，嚴(yán)肅查處直播帶貨的違法違規(guī)行為，對違法違規(guī)的直播帶貨行為加大曝光力度，督促經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營；根據(jù)侵權(quán)嚴(yán)重程度列入信用黑名單，發(fā)揮信用懲戒作用，形成有效威懾，凈化直播購物環(huán)境。平臺要認(rèn)真落實管理主體責(zé)任，引導(dǎo)商家和主播恪守誠實信用原則，確保守法合規(guī)經(jīng)營，同時對直播內(nèi)容等進(jìn)行審查，杜絕問題商品進(jìn)入直播清單，就其存在的風(fēng)險提示消費(fèi)者。企業(yè)和商家要提升誠信守法意識，增強(qiáng)社會責(zé)任感，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序和交易環(huán)境，讓消費(fèi)者在安全放心的環(huán)境中提升消費(fèi)體驗。
直播間非法外之地，主播帶貨產(chǎn)品出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)以廣告代言人的主體身份承擔(dān)責(zé)任，結(jié)合其行為帶來的后果及程度，承擔(dān)民事、行政乃至刑事責(zé)任。關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。
主播帶貨要審慎而為之。選擇帶貨商品時，主播要嚴(yán)選親測，加強(qiáng)全流程質(zhì)量監(jiān)督，通過嚴(yán)格的產(chǎn)品篩選、核查、甄別和測試來確保商品品質(zhì)，進(jìn)一步提高選品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范選品流程，充分了解售賣產(chǎn)品的成分和功效，增強(qiáng)自律意識，不做虛假夸大和誤導(dǎo)性宣傳，嚴(yán)守法律底線，方能促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（潘鐸印）
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