中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者聶國(guó)春）在戀愛(ài)保險(xiǎn)被監(jiān)管部門(mén)叫停下架后，一些公司推出了與戀愛(ài)保險(xiǎn)雷同的“戀愛(ài)合約”。近期，多位購(gòu)買(mǎi)了“戀愛(ài)合約”的消費(fèi)者通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)投訴稱(chēng)，在申請(qǐng)理賠時(shí)發(fā)現(xiàn)已聯(lián)系不上商家。記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查采訪。
投訴：“戀愛(ài)合約”購(gòu)買(mǎi)容易兌現(xiàn)難
消費(fèi)者黃小姐告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，2020年5月，她在社交平臺(tái)上刷到有關(guān)“戀愛(ài)合約”的短視頻，然后被引導(dǎo)到“戀愛(ài)合約”微信公眾號(hào)購(gòu)買(mǎi)，“當(dāng)時(shí)我是大學(xué)生，可以以399元的優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)?！秉S小姐說(shuō)。
黃小姐提供的合約顯示，“戀愛(ài)合約”由廣東中融股權(quán)投資有限公司發(fā)行，面向全國(guó)銷(xiāo)售。合同約定，“戀愛(ài)合約”自支付成功后次日零時(shí)生效，合約期間為生效之日起3年以上10年以?xún)?nèi)。簽約人滿足合約兌現(xiàn)申請(qǐng)要求后，在合約期內(nèi)可以隨時(shí)提出兌現(xiàn)申請(qǐng)。
黃小姐購(gòu)買(mǎi)的戀愛(ài)合約。資料圖片
2024年6月6日，黃小姐領(lǐng)證結(jié)婚。按合同約定，可以找商家兌現(xiàn)鉆石戒指或1萬(wàn)元禮金。然而，當(dāng)她輸入合同上的網(wǎng)址時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)“戀愛(ài)合約”官網(wǎng)已無(wú)法打開(kāi)。
與黃小姐一樣，學(xué)生小張也購(gòu)買(mǎi)了“戀愛(ài)合約”。2023年，小張花199元購(gòu)買(mǎi)了一份3-10年“學(xué)生版丘比特戀愛(ài)合約”，合約約定，滿足條件時(shí)可選擇兌換1萬(wàn)元禮金或等值的玫瑰、鉆戒或旅拍。今年6月，小張發(fā)現(xiàn)“丘比特戀愛(ài)合約網(wǎng)”已經(jīng)打不開(kāi)，官方客服微信號(hào)也無(wú)法聯(lián)系。
“丘比特戀愛(ài)合約”宣傳的結(jié)婚大禮包。資料圖片
記者注意到，在該投訴平臺(tái)有數(shù)十條有關(guān)“戀愛(ài)合約”的投訴，消費(fèi)者反映比較集中的問(wèn)題是官網(wǎng)無(wú)法打開(kāi)、聯(lián)系不上商家。
調(diào)查：經(jīng)營(yíng)主體已被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照
根據(jù)消費(fèi)者投訴，記者嘗試登錄“戀愛(ài)合約網(wǎng)”官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)已無(wú)法打開(kāi)，相關(guān)微信公眾號(hào)也搜索不到。
企查查信息顯示，因未履行3070元執(zhí)行款，廣東中融股權(quán)投資有限公司及其法定代表人黃嘉杰今年3月收到東莞市第一人民法院發(fā)出的限制高消費(fèi)令。6月24日，東莞市市場(chǎng)監(jiān)管局公布罰單，因一年未年報(bào)且通過(guò)登記住所無(wú)法取得聯(lián)系，該公司被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。此前兩年內(nèi)，該公司先后4次被列入異常經(jīng)營(yíng)名錄。
而“丘比特戀愛(ài)合約”的運(yùn)營(yíng)主體成都相思樹(shù)科技有限公司的情況也類(lèi)似。企查查信息顯示，7月11日，該公司因通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系，被成都市龍泉驛區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。而在2021年、2022年，該公司也曾因相同原因被兩次列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。記者撥打該公司登記時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)，但對(duì)方稱(chēng)不知道“戀愛(ài)合約”，也從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)成都相思樹(shù)科技公司。
律師：射幸合同風(fēng)險(xiǎn)大不建議購(gòu)買(mǎi)
與戀愛(ài)保險(xiǎn)相比，“戀愛(ài)合約”有何風(fēng)險(xiǎn)？公司被吊銷(xiāo)執(zhí)照、無(wú)法聯(lián)系商家，購(gòu)買(mǎi)了“戀愛(ài)合約”的消費(fèi)者又該如何維權(quán)？
北京大成律師事務(wù)所合伙人熊攀在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，從《民法典》關(guān)于一般合同的規(guī)定來(lái)看，只要是雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，沒(méi)有違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，“戀愛(ài)合約”都是有效的。但“戀愛(ài)合約”是一種典型的射幸合同，即合同當(dāng)事人一方支付代價(jià)所獲得的只是一個(gè)機(jī)會(huì)，買(mǎi)方可能獲得的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其所支付的購(gòu)買(mǎi)價(jià)的收益，也可能沒(méi)有利益可獲。
“不過(guò)，與保險(xiǎn)合同、彩票合同等射幸合同不同的是，‘戀愛(ài)合約’沒(méi)有納入強(qiáng)監(jiān)管行列，因而購(gòu)買(mǎi)時(shí)需要關(guān)注銷(xiāo)售方的償債能力，防范兌付風(fēng)險(xiǎn)?！毙芘收f(shuō)，推出“戀愛(ài)合約”產(chǎn)品的大多是小微企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)生命周期短、破產(chǎn)概率高。而“戀愛(ài)合約”兌現(xiàn)期限往往較長(zhǎng)，賣(mài)方一旦圈錢(qián)成功或經(jīng)營(yíng)困難，則可能提前“跑路”，因而不建議購(gòu)買(mǎi)。
熊攀表示，對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了此類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)或消費(fèi)者組織投訴。如果經(jīng)營(yíng)主體已被吊銷(xiāo)執(zhí)照，消費(fèi)者可以查詢(xún)?cè)摴臼欠褚炎N(xiāo)登記，如若沒(méi)有注銷(xiāo)登記，消費(fèi)者可以直接以相關(guān)公司為被告主張權(quán)利；如若已經(jīng)注銷(xiāo)登記，則可以向公司股東、清算義務(wù)人主張權(quán)利。
記者注意到，不少消費(fèi)者是通過(guò)社交平臺(tái)了解“戀愛(ài)合約”產(chǎn)品，再通過(guò)官方網(wǎng)站或官方微信公眾號(hào)購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者能否向相關(guān)平臺(tái)方進(jìn)行索賠？
熊攀表示，目前，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主體包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者。如果是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，一般承擔(dān)的是侵權(quán)責(zé)任，對(duì)于合同責(zé)任則沒(méi)有規(guī)定。如果被認(rèn)定為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式，不能提供的則需要承擔(dān)賠償責(zé)任。
“除非是社交平臺(tái)或者公眾號(hào)、小程序有平臺(tái)承諾條款，否則消費(fèi)者難以就企業(yè)的引流行為向社交平臺(tái)或者公眾號(hào)、小程序平臺(tái)主張權(quán)利。”熊攀說(shuō)。
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