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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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網(wǎng)紅售課豈能隨心所欲
2024-06-26 15:01 本文來源:中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:張濤

近年來,一些網(wǎng)紅披著情商、財商、成功學(xué)、精英教育等外衣,向粉絲銷售所謂的“IP課程”,不少課程雖價格昂貴卻備受追捧。由于缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,網(wǎng)紅售課市場呈現(xiàn)出野蠻生長的現(xiàn)象,從業(yè)者資質(zhì)良莠不齊、課程普遍同質(zhì)化,網(wǎng)紅根據(jù)自身的“咖位”對課程隨意定價、消費(fèi)者退費(fèi)維權(quán)難等問題屢見不鮮。(據(jù)6月19日《工人日報》報道)

隨著知識付費(fèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,許多網(wǎng)紅從中看到流量變現(xiàn)的商機(jī),紛紛加入到售課的隊伍中來。有了網(wǎng)紅光環(huán)的加持,其課程盡管定價不菲,卻仍能吸引不少粉絲消費(fèi)。然而,一些網(wǎng)紅售課,“盛名之下,難副其實”。例如有的網(wǎng)課涉嫌虛假宣傳,只是簡單收集整理一些市面上公開的資料,缺少有價值的“干貨”,消費(fèi)者學(xué)完課程后,往往并未有所收獲,感覺上當(dāng)受騙。

對于網(wǎng)紅售課亂象,有網(wǎng)友認(rèn)為,知識付費(fèi)無可厚非,粉絲買網(wǎng)紅的課程是“一個愿打,一個愿挨”;也有網(wǎng)友質(zhì)疑,網(wǎng)紅售課是假,借口“知識付費(fèi)”把消費(fèi)者當(dāng)成“流量紅利”進(jìn)行收割是真。應(yīng)該看到,知識付費(fèi)產(chǎn)品有別于傳統(tǒng)有形商品,對于價值評判往往仁者見仁,智者見智,難以制定可以量化的評價標(biāo)準(zhǔn),但這并不意味著網(wǎng)紅們可以隨心所欲。

遏制網(wǎng)紅賣售課亂象的蔓延,須從多個方面入手。首先,應(yīng)強(qiáng)化審核機(jī)制。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》,公眾賬號信息服務(wù)平臺對申請注冊從事經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、司法等領(lǐng)域信息內(nèi)容生產(chǎn)的公眾賬號,應(yīng)當(dāng)要求用戶在注冊時提供其專業(yè)背景,以及依照法律法規(guī)獲得的職業(yè)資格或者服務(wù)資質(zhì)等相關(guān)材料,并進(jìn)行必要核驗。反觀當(dāng)下,網(wǎng)絡(luò)授課門檻很低,除了醫(yī)療行業(yè)外,對其他行業(yè)的從業(yè)人員資質(zhì)沒有明確要求。有關(guān)平臺應(yīng)切實履行主體責(zé)任,對知識付費(fèi)產(chǎn)品提供者的相關(guān)專業(yè)背景、資質(zhì)條件進(jìn)行嚴(yán)格審核,建立起相應(yīng)的從業(yè)門檻。

其次,相關(guān)部門應(yīng)建立健全監(jiān)管機(jī)制和執(zhí)法體系,加大對網(wǎng)紅售課市場的日常監(jiān)管和巡查力度,對違規(guī)行為進(jìn)行及時查處和懲罰。有關(guān)網(wǎng)紅也要看到違規(guī)過度售課對自身聲譽(yù)和前途的傷害,保持清醒頭腦,自覺合規(guī)合法行事,自我凈化,堅決抵制急功近利地?fù)p害粉絲的短視行為的發(fā)生,讓自己通過“長紅”獲得更好的發(fā)展,而不是飲鴆止渴似的只是追求短期利益。

當(dāng)然,遏止網(wǎng)紅售課亂象,也離不開廣大消費(fèi)者保持理性消費(fèi)觀念,提高自我保護(hù)意識和能力。只有這樣,才能共同維護(hù)一個公平、公正、透明的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。(張濤

責(zé)任編輯:呂成海
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