中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）5月28日，在“京東'6•18'，又便宜又好”發(fā)布會上，京東宣布，今年京東“6•18”將于5月31日晚8點正式開啟。今年是第21個京東“6•18”。

京東集團CEO許冉表示：回溯過往，用戶體驗是京東做事的起點和終點；立足當(dāng)下，提升用戶體驗是拉動增長的內(nèi)生力；面向未來，極致的用戶體驗是京東永恒的追求。

而更好的用戶體驗，來自于扎實的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施對成本和效率的不斷優(yōu)化。京東集團一季度業(yè)績顯示，截至一季度末，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1541億元，同比增長12%，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至29天的歷史最好水平。

京東集團CEO許冉對話AI數(shù)字人。資料圖片

發(fā)布會現(xiàn)場，許冉攜手AI數(shù)字人分身分享了個性化趨勢下的消費洞察，并對AI數(shù)字人在零售場景中的實際應(yīng)用形式，包括直播間帶貨、智能導(dǎo)購、智能客服等功能進行了現(xiàn)場展示。許冉表示，“未來的零售業(yè)競爭是供應(yīng)鏈的競爭，更是技術(shù)與服務(wù)的競爭。京東以扎實的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施為支點，以AI等數(shù)智技術(shù)驅(qū)動數(shù)實融合，未來必將迎來更為廣闊的發(fā)展前景，為激發(fā)消費活力、助力實體經(jīng)濟貢獻更大價值?！?/p>

近年來，聚焦用戶體驗，京東屢次引領(lǐng)行業(yè)作出改變。2021年，京東“雙11”首次在行業(yè)內(nèi)推出“晚8點”。2023年，京東“雙11”率先在行業(yè)內(nèi)推出“現(xiàn)貨開賣”。如今，“晚8點”“現(xiàn)貨開賣”均已成為行業(yè)大促標(biāo)配。今年，京東“6•18”5月31日晚8點開啟，讓“6•18”回歸6月，讓消費者在購物過程中省錢、省時，更省心。

為給消費者帶來“更便宜”的購物體驗，今年京東“6•18”，不僅有百億補貼、便宜包郵等低價好物，消費者每天還能領(lǐng)20元額外補貼。同時，今年京東“6•18”還將重磅推出“2元包郵日”，帶來百萬份2元福利品，更有眾多來自產(chǎn)業(yè)帶的低價好物全場包郵。此外，京東還將攜手湖南衛(wèi)視聯(lián)合打造“京東'6•18'開心夜活動”，為消費者帶來重磅實物福利及數(shù)億元紅包。

京東“6•18”期間，專業(yè)的京東采銷也將在京東采銷直播間為消費者持續(xù)帶來低價好物。此外，眾多品牌總裁及“總裁AI數(shù)字人”也將以直播的形式為消費者送福利。其中，總裁“價”到系列直播將邀請數(shù)百位品牌總裁為消費者帶來爆款商品1元起等福利；依托于京東云言犀自研技術(shù)，今年京東“6•18”期間，還將有18位品牌總裁AI數(shù)字人作為“京東618福利官”現(xiàn)身京東直播間，帶來真5折真低價。

為給消費者提供“更好”的購物體驗，今年京東“6•18”，京東超200項針對消費者痛點的基礎(chǔ)服務(wù)、80余項行業(yè)首創(chuàng)和行業(yè)獨有服務(wù)依然將為消費者的購物體驗保駕護航。過去一年間，京東的價保服務(wù)為消費者節(jié)省了近30億元。今年京東“6•18”，85%以上的商品享“價保”。同時，京東97%的自營商品和75%的第三方商家店鋪均支持“免費上門退換”；全新升級的“京東秒送”也將攜手超50萬家實體門店，為消費者提供最快9分鐘送達(dá)的即時零售服務(wù)。此外，超2萬名京東客服也將為消費者提供7x24小時全天候服務(wù)。