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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）5月22日，浙江省舉行騎手隊(duì)伍素養(yǎng)提升行動(dòng)暨“騎士學(xué)院•暖心驛站”首發(fā)儀式。浙江省首個(gè)騎手培訓(xùn)基地“騎士學(xué)院”在杭州拱墅區(qū)掛牌成立并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)講第一課“騎手安全教育宣貫”，活動(dòng)還啟動(dòng)了騎手暖心驛站，休憩娛樂(lè)、關(guān)愛(ài)服務(wù)、學(xué)習(xí)教育等服務(wù)全面入駐拱墅區(qū)189個(gè)黨群服務(wù)中心。

“服務(wù)好外賣(mài)騎手等新就業(yè)群體，是推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)?！闭憬∈袌?chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，今年，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以“大人才觀”為統(tǒng)領(lǐng)，著力構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域“122N”干部人才隊(duì)伍建設(shè)譜系，為助推高質(zhì)量發(fā)展、助力省域技能型社會(huì)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局制定出臺(tái)了《平臺(tái)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)者素養(yǎng)提升行動(dòng)實(shí)施方案》，騎手隊(duì)伍素養(yǎng)提升是其中重要內(nèi)容。

活動(dòng)中，浙江省首個(gè)騎手培訓(xùn)基地“騎士學(xué)院”在杭州市拱墅區(qū)掛牌成立。通過(guò)政府、企業(yè)與社會(huì)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，由拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管和消防救援等職能部門(mén)、文暉街道和新和平商務(wù)社區(qū)等屬地單位、外賣(mài)平臺(tái)和社會(huì)愛(ài)心企業(yè)等聯(lián)建單位聯(lián)合組成的騎士學(xué)院講師團(tuán)也應(yīng)運(yùn)而生。拱墅區(qū)消防救援大隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)講第一課“騎手安全教育宣貫”，圍繞電動(dòng)自行車的火災(zāi)預(yù)防、安全充電、正規(guī)選購(gòu)、應(yīng)急處置等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。

“騎士學(xué)院”通過(guò)線上線下模式授課，打造騎手專屬的學(xué)習(xí)陣地。首批12個(gè)課程緊貼騎手日常生活和工作所需，既有《外賣(mài)送餐快速入門(mén)》《客戶服務(wù)溝通技巧及路線規(guī)劃》《日常英語(yǔ)口語(yǔ)外賣(mài)篇》等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也有《事關(guān)外賣(mài) 杭州專門(mén)立法》《電動(dòng)車消防安全知識(shí)》等政策指導(dǎo)，還有《家庭心理（心理營(yíng)養(yǎng)）》《居家理發(fā)技巧》等實(shí)用技能，后續(xù)還將聯(lián)合人社等部門(mén)提供職業(yè)技能認(rèn)定等服務(wù)。

當(dāng)前，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)正在全省部署開(kāi)展“騎手暖心驛站”建設(shè)。其中，由拱墅區(qū)打造的“騎手暖心驛站+騎手黨群服務(wù)中心”在活動(dòng)中首發(fā)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，展示了“騎手暖心驛站”的休憩娛樂(lè)、關(guān)愛(ài)服務(wù)、學(xué)習(xí)教育三大功能區(qū)塊的運(yùn)維服務(wù)。拱墅區(qū)個(gè)私民營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)為騎手們送上首批100份“暖心大禮包”，包含大容積水壺、防曬冰袖、分體雨衣、防水手機(jī)套等騎手日常實(shí)用物品。

在拱墅區(qū)新和平商務(wù)社區(qū)黨群服務(wù)中心，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者看到了“騎手暖心驛站”的“樣板房”。這里設(shè)置了衛(wèi)生間、休息座椅，提供飲水、手機(jī)充電等服務(wù)，并配有空調(diào)、微波爐等設(shè)施。在路上，騎手們戴著黃色的袋鼠耳朵、藍(lán)色的竹蜻蜓穿梭奔跑，只為了讓消費(fèi)者享受“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”。在驛站，他們可放下疲憊身軀，在這里歇歇腳、充充“電”，以待“滿血復(fù)活”。