中國消費(fèi)者報(bào)南京訊  近日，一名博主發(fā)布視頻披露一家零食店的“辣條刺客”事件，引發(fā)熱議。5月9日，江蘇省消保委發(fā)聲，商家行為涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)，存在價(jià)格欺詐嫌疑。

據(jù)稱，該店價(jià)簽上寫著“1毛7”，看似很便宜，仔細(xì)一看卻是以“克”為單位。結(jié)果，該博主挑選了一些辣條，最終花費(fèi)了187元。經(jīng)詢問店員得知，實(shí)際價(jià)格為85元1斤。而在購物平臺上搜索常見的辣條，發(fā)現(xiàn)550克一盒裝的才29.9元，85元1斤的辣條價(jià)格確實(shí)昂貴了些。

此類現(xiàn)象并非個(gè)例。曾有消費(fèi)者花費(fèi)25.6元購買了一顆話梅；還有6塊巴掌大小的手工牛軋?zhí)强們r(jià)466元……這些問題的根源，往往在于商家在價(jià)格標(biāo)簽上“大做文章”。

江蘇省消保委認(rèn)為，由于普通消費(fèi)者常常容易忽視計(jì)量單位上的差異，只關(guān)注單價(jià)的合理性，或?qū)酥剡@一微小單位缺乏直觀感知，又或者是因?yàn)闃?biāo)識過小導(dǎo)致老年人難以辨認(rèn)，從而在選購時(shí)產(chǎn)生了誤解。商家借機(jī)“鉆空子”，采用非常規(guī)計(jì)量單位標(biāo)注價(jià)格，或是故意縮小、遮擋“克”等關(guān)鍵性標(biāo)注字體，以顯著弱化價(jià)格標(biāo)示，打著價(jià)格親民的幌子，制造單價(jià)較低的假象，以此吸引顧客。這種混淆視聽、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)，存在價(jià)格欺詐嫌疑。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。同時(shí)，市場監(jiān)管總局發(fā)布的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》也明確規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。其內(nèi)在要求，一是要保證字體大小合適，使普通消費(fèi)者包括老年人都能清楚明確地看到相關(guān)標(biāo)價(jià)；二是標(biāo)價(jià)方式應(yīng)符合普遍認(rèn)知，通過轉(zhuǎn)化單位的標(biāo)價(jià)行為，實(shí)際上混淆了大眾認(rèn)知，侵害了消費(fèi)者信賴?yán)?，?yīng)當(dāng)予以糾正。

在經(jīng)營中，許多商家往往抱有僥幸心理，由于不少消費(fèi)者遇到此類情況時(shí)大多暗自吃啞巴虧，進(jìn)而讓經(jīng)營者更加肆無忌憚。然而，商家制造“價(jià)簽陷阱”雖能短暫地帶來利益，但終將失去金字招牌和消費(fèi)者的深厚信任。民事買賣活動應(yīng)該遵從一般的商業(yè)習(xí)慣，明碼標(biāo)價(jià)，不應(yīng)成為商家暗箱操作的“擋箭牌”。商家若想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，就必須守規(guī)矩、走正道，誠信方能引來“潑天的富貴”，方能贏得消費(fèi)者的口碑。

江蘇省消保委告誡商家，應(yīng)堅(jiān)守誠實(shí)守信、公平交易的原則，腳踏實(shí)地經(jīng)營。遵循一般的商業(yè)習(xí)慣，不僅要明碼標(biāo)價(jià)，也應(yīng)確保價(jià)格標(biāo)識符合廣大消費(fèi)者的普遍認(rèn)知。規(guī)范使用商品價(jià)格標(biāo)簽，保證價(jià)格信息清晰可見、字體大小適中和價(jià)格單位的統(tǒng)一。當(dāng)經(jīng)營者采用非常規(guī)計(jì)價(jià)單位時(shí)，應(yīng)主動向消費(fèi)者提醒和說明。同時(shí)，應(yīng)賦予消費(fèi)者在稱重后有合理的反悔權(quán)，從而避免因價(jià)格誤解可能引發(fā)的消費(fèi)糾紛。

江蘇省消保委建議相關(guān)部門進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管力度，引導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營。嚴(yán)格規(guī)范市場定價(jià)機(jī)制，尤其要密切關(guān)注價(jià)格標(biāo)簽的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。堅(jiān)持常態(tài)化檢查，加大處置的力度，確保市場健康有序發(fā)展。

江蘇省消保委提醒消費(fèi)者要提升自身警惕性，勇于對“標(biāo)價(jià)陷阱”說“不”。消費(fèi)者不僅要關(guān)注商品的價(jià)格，還需仔細(xì)留意計(jì)價(jià)單位，與商家核實(shí)清楚價(jià)格，妥善保留購物憑證，以防信息不對稱造成損失。一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，及時(shí)向有關(guān)部門尋求幫助，維護(hù)自身合法權(quán)益。（薛晶晶）