中國消費者報北京訊（記者聶國春）近日，首家全國性相互保險組織——眾惠財產(chǎn)相互保險社（簡稱“眾惠相互”）發(fā)布2023年度報告。截至2023年12月31日，眾惠相互累計實現(xiàn)原保費收入95185萬元，規(guī)模較上年同期增長17%；其綜合投資收益率3.94%，年度凈利潤8053萬元，三年兩度實現(xiàn)盈利，穩(wěn)步踏入盈利周期，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、渠道全面鋪開、質(zhì)量效益發(fā)展的良好局面。

從年報來看，眾惠相互2023年最大的亮點之一是其相互特色業(yè)務(wù)規(guī)模進一步擴大。據(jù)統(tǒng)計，目前在運行的相互類項目已超10個，覆蓋超50萬人次，主要是針對“一老一小”、帶病慢病、貨車司機、新市民等特定人群，充分體現(xiàn)了“普惠金融”屬性。

眾惠相互董事長李靜分析表示，當(dāng)下環(huán)境中，相互保險機制契合時代發(fā)展脈搏。一是惠及大眾，回歸保障本源。二是細分市場，提供專精的風(fēng)險解決方案。

據(jù)了解，作為會員制保險公司，眾惠相互始終將會員權(quán)益放在第一位，積極履行社會責(zé)任，切實保護消費者合法權(quán)益，其相互保險治理機制也在會員服務(wù)中發(fā)揮了重要作用。2023年，眾惠相互組織了超10次會員活動，通過會員懇談會、會員大會、會員服務(wù)評價、意見征求等多種形式，讓會員充分參與到產(chǎn)品開發(fā)升級、運營管理等重大事項決策中，有效改善業(yè)務(wù)流程和完善服務(wù)質(zhì)量，充分維護會員作為消費者和所有者的雙重權(quán)益。據(jù)《眾惠相互2023會員服務(wù)年報》顯示，年度累計服務(wù)會員89萬人次，同比增長32%，提供理賠服務(wù)14萬人次，賠付件數(shù)8.5萬件，24小時結(jié)案率超80%，數(shù)萬名家庭享受到普惠的保障服務(wù)。自助報案率提升至超90%，會員服務(wù)實現(xiàn)提質(zhì)增效。