中國消費者報北京訊（記者孫蔚）4月2日，記者從國家郵政局獲悉，國家郵政局市場監(jiān)管司就浙江義烏韻達品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶退貨件問題，約談韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司。

據(jù)了解，4月1日中央廣播電視總臺《焦點訪談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》，報道了韻達快遞義烏北苑營業(yè)網(wǎng)點涉嫌違法售賣退件等問題。當晚，義烏郵政管理局會同公安等部門組織查處行動，對涉事韻達法人企業(yè)進行立案調查，對涉事網(wǎng)點實施行政強制關停措施。

國家郵政局責令上海韻達貨運有限公司嚴格落實對所屬服務網(wǎng)絡的統(tǒng)一管理責任，整改違規(guī)問題，切實保障用戶合法權益，并要求其就義烏韻達北苑網(wǎng)點違規(guī)處理用戶退貨件問題積極配合有關部門調查處理。

記者了解到，《快遞暫行條例》明令禁止“冒領、私自開拆、隱匿、毀損、倒賣”他人快件，有上述行為的或將受到治安管理處罰，甚至構成犯罪。《快遞市場管理辦法》規(guī)定，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照法律、行政法規(guī)處理無法投遞又無法退回的快件（以下簡稱無著快件），并建立無著快件的核實、保管和處理制度，將處理情況納入快遞業(yè)務經營許可年度報告。經營快遞業(yè)務的企業(yè)處理無著快件，不得有牟取不正當利益等行為。

針對義烏韻達北苑網(wǎng)點違規(guī)處理用戶退貨件的問題，韻達快遞客服人員對記者表示，目前正在調查核實情況。