春和景明，惠風(fēng)和暢；神州大地，生機(jī)勃勃。沐浴著兩會的和煦春風(fēng)，億萬消費(fèi)者懷揣實(shí)現(xiàn)未來美好生活的向往，昂首闊步向前，再一次迎來消費(fèi)者自己的節(jié)日——“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日。
四季更替，風(fēng)物長新。剛剛過去的“3?15”年度，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)走過了不平凡的發(fā)展之路：疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段，煙火氣催熱了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作；法治建設(shè)有序有力，令人難忘；放心消費(fèi)創(chuàng)建提質(zhì)升級……全國各地市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者組織的消保工作實(shí)績使人耳目一新。
消保法治更加完善，消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化。今年兩會政府工作報告中提出，過去的一年，我們出臺建設(shè)全國統(tǒng)一大市場總體工作方案，清理一批妨礙公平競爭的政策規(guī)定。市場監(jiān)管部門起草了《公平競爭審查條例（征求意見稿）》，劍指行政壟斷與地方保護(hù)，為消費(fèi)者提供更開放、更廣闊的消費(fèi)選擇；及時修訂《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范彈出廣告、開屏廣告、網(wǎng)絡(luò)紅人廣告代言等新現(xiàn)象新問題，凈化消費(fèi)市場的“叫賣聲”……法治建設(shè)的每一次新進(jìn)展，都讓消費(fèi)者從中受益。
創(chuàng)新消保新路徑新方式，消保更全面更高效。實(shí)行消費(fèi)投訴信息公示，讓監(jiān)督更加公開透明，促進(jìn)經(jīng)營主體自覺自律；實(shí)行信用修復(fù)，實(shí)現(xiàn)了分級分類管理、梯次退出，運(yùn)用信用手段促進(jìn)了生產(chǎn)動能和消費(fèi)活力；消費(fèi)者組織投訴與咨詢信息系統(tǒng)優(yōu)化升級并上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)投訴處理的網(wǎng)絡(luò)化智能化便利化。政策創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新的組合拳，打出了消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，樂享高品質(zhì)消費(fèi)的信心和行動。
高質(zhì)量的消保促進(jìn)了高質(zhì)量的發(fā)展。中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)起的“反對強(qiáng)制關(guān)注公眾號”消費(fèi)調(diào)查，有效震懾掃碼消費(fèi)亂象；重慶市消委會連續(xù)不斷的公益訴訟，開創(chuàng)了行為賠償?shù)南M(fèi)侵權(quán)救濟(jì)新方式；江蘇、上海等地消費(fèi)者組織對“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告、網(wǎng)紅零食“學(xué)歷造假”的揭露，推動了消費(fèi)維權(quán)的與時俱進(jìn)。兩會政府工作報告提出，今年我們出臺支持汽車、家居、電子產(chǎn)品、旅游等消費(fèi)政策，大宗消費(fèi)穩(wěn)步回升，生活服務(wù)消費(fèi)加快恢復(fù)。一系列創(chuàng)新實(shí)踐、務(wù)實(shí)政策推陳出新、層出不窮，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。各級消費(fèi)者組織敢于突破、勇于實(shí)踐，看準(zhǔn)了就抓緊干，以創(chuàng)新消保實(shí)踐為廣大消費(fèi)者營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。
愿得長如此，年年物候新。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革撲面而來，消費(fèi)方式加速更新，消費(fèi)理念快速迭代，產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新鏈價值鏈飛速融合。從節(jié)能家電、低碳出行等綠色產(chǎn)品和服務(wù)廣受好評，到國貨、國潮、國韻產(chǎn)品備受追捧，再到洗地機(jī)、洗碗機(jī)、智能門鎖等成為家居生活的暢銷品，以綠色、健康、智能為特點(diǎn)的新型消費(fèi)蓬勃發(fā)展。創(chuàng)新已經(jīng)成為消費(fèi)市場和消保領(lǐng)域的新動能，創(chuàng)新也將成為激發(fā)消費(fèi)活力推動經(jīng)濟(jì)向好的新光源。
為者常成，行者常至。今年政府工作報告提出，2024年要優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，實(shí)施“放心消費(fèi)行動”，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。展望新的“3?15”年度，我們將一如既往、馳而不息，勠力同心、砥礪前行，讓創(chuàng)新從“關(guān)鍵變量”成為激發(fā)消費(fèi)活力的“最大增量”。（徐文智）
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