中國消費者報報道（記者張文章文/攝）“白天撈海鮮，晚上寫推文”，誰能想到2024開年最“卷”的行業(yè)是文旅業(yè)。隨著2024“文旅聯(lián)萬家•福氣通八閩”主題年活動開展，福建文旅全面打響“清新福建”品牌。政府牽頭帶領各行各業(yè)持續(xù)給福建文旅“上分”。旅游從業(yè)者更是花式“整活”攬客留客，聚焦春節(jié)等重要節(jié)點，進一步釋放文旅消費潛力，做大做強做優(yōu)文旅經(jīng)濟。
政府主動開“卷” 公眾號主打“聽勸”
歲末年初，哈爾濱冰雪游熱讓全國文旅“卷”起熱潮。福建處處有文化、滿眼皆山水，擁有大自然恩賜的秀麗風光、前人創(chuàng)造的不朽歷史文化遺產、革命先輩留下的寶貴紅色基因，還有“多面逢源”的區(qū)位和交通優(yōu)勢。為進一步釋放旅游消費潛力，促進文旅經(jīng)濟高質量發(fā)展，2023年年底，福建省制定出臺《關于進一步釋放旅游消費潛力促進文旅經(jīng)濟高質量發(fā)展的工作方案》，明確在豐富文旅產品供給、公共服務體系建設等6個方面27條具體舉措。重點做好深化文旅產業(yè)融合發(fā)展、推進休閑旅游度假工程等7項工作；做好完善旅游基礎配套設施、提升旅游景區(qū)服務功能等5項工作；做好創(chuàng)新文旅宣傳營銷方式、推動跨區(qū)域聯(lián)動發(fā)展等5項工作；做好支持旅游企業(yè)恢復發(fā)展等3項工作重點；做好加強文旅市場執(zhí)法監(jiān)督等3項工作；從工作機制、人才隊伍等4個方面做好服務保障，推動各項任務落實和工作目標實現(xiàn)。
隨后，福建省文旅廳研究制定了《關于促進2024年一季度文旅經(jīng)濟“開門紅”工作措施》，打造“月月有活動、季季有高潮”的濃厚氛圍，突出惠民利民，激發(fā)市場消費活力。舉辦2024“文旅聯(lián)萬家•福氣通八閩”主題年活動，著力營造“月月有活動、季季有高潮”氛圍，讓文旅市場活起來、熱起來、火起來。培育“跟著演出去旅行”新潮流、實施“百趟旅游專列進福建”計劃、開展“歡歡喜喜過大年”春節(jié)主題活動、挖掘培育文旅網(wǎng)絡宣傳新熱點等重點工作，全力推動文旅經(jīng)濟實現(xiàn)“開門紅”“開門穩(wěn)”。據(jù)了解，春節(jié)期間，福建省將舉辦2300多場活動、推出260多項優(yōu)惠政策。
1月18日，福建省召開文化和旅游工作現(xiàn)場推進會，推動文旅經(jīng)濟實現(xiàn)“開門紅”。
在1月18日召開的福建省文化和旅游工作現(xiàn)場推進會上，福建省人民政府副省長江爾雄強調，要強化文旅融合，以文塑旅、以旅彰文，在更廣范圍、更深層次、更高水平打造高品質文旅產品、服務和項目。要強化品牌塑造，突出“海絲起點清新福建”，建立品牌支撐體系，創(chuàng)新宣傳營銷方式，提升品牌美譽度和影響力。要強化需求挖潛，激活文旅消費市場，豐富文旅消費產品，營造優(yōu)質消費環(huán)境，挖掘消費潛力。
福建各地文旅主管部門創(chuàng)新營銷推廣，全員整活“卷”起來，采取“1+N”“省市+企業(yè)”模式，依托主流媒體以及微信公眾號、抖音、小紅書、攜程等新媒體平臺實施精準營銷，全面展示福建旅游品牌形象。福建省文化和旅游廳一級巡視員吳立官表示，面對新時代年輕人變化的興趣取向和旅游需求，福建文旅部門應該積極接納新的表達方式，尋找年輕人最能共鳴的內容進行創(chuàng)作，打造主客共享共建共成長的旅游目的地新形態(tài)。
花式“整活” 創(chuàng)新消費場景
一場活動激活一座城。2023年邁向2024年的跨年之夜，“鷺江之星”游船緩緩駛過廈金海域。船上，兩岸青年通過網(wǎng)絡直播向全世界游客傳播廈門旅游新玩法、新體驗。元旦假期，廈門市上百場玩法新潮的文旅節(jié)慶活動迎來173.53萬名游客，旅游收入超過14億元。
創(chuàng)新文旅場景，突出示范引領，福建省文旅廳鼓勵福州、廈門等5個國家文化和旅游消費試點城市，以及泉州西街等15家國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)走前頭、作表率，聚焦“文化味”和“煙火氣”，引入音樂演藝、賽事活動、美食民俗、非遺展演等活動，有序發(fā)展精品夜游、夜秀、沉浸式演藝等新業(yè)態(tài)產品，延長消費時段，拓展消費空間，優(yōu)化移動支付環(huán)境，激發(fā)消費潛力。實施數(shù)字文旅賦能，推動文化文博場館數(shù)字化轉型發(fā)展，培育一批智慧景區(qū)、智慧旅游示范村鎮(zhèn)，打造一批高水平數(shù)字文旅應用場景。
福建各地紛紛祭出各自“王牌”，展示文旅“硬”實力和“軟”服務，將文旅“卷”得更加精彩。引導傳統(tǒng)景區(qū)深化文旅融合，創(chuàng)新產品業(yè)態(tài)，推動提質增效。新景區(qū)著力打造形象IP，以獨特文化內涵和人文景觀吸引游客。推動優(yōu)秀傳統(tǒng)文化保護傳承和創(chuàng)新發(fā)展，支持各級文藝院團探索文旅融合創(chuàng)新項目，進景區(qū)、街區(qū)開展常態(tài)化駐場演出；推動非遺與旅游深度融合，總結推廣福州上下杭、莆田興化府等非遺特色街區(qū)創(chuàng)建經(jīng)驗，打造年輕人感受傳統(tǒng)文化、體驗創(chuàng)新創(chuàng)意的非遺文化體驗空間和網(wǎng)紅打卡點。鼓勵各類公共文化場館按照A級景區(qū)評定標準提升配套設施、完善服務功能。
1月16日，泉州市召開“煙火鬧新春”文旅消費季新聞發(fā)布會。此次文旅消費季突出泉州春節(jié)元宵特有的民俗、非遺等傳統(tǒng)特色和煙火氣息，按照“好玩、好吃、好看、好精彩”進行延展、提升策劃，推出“尋龍記”+世遺、非遺、美食、演藝、明星、工業(yè)旅游6大板塊上千場系列文旅主題活動和優(yōu)惠促銷措施。1月18日，“沙與海的對話”——中國船政文化城敦煌藝術瑰寶展在福州火熱開展，讓近代工業(yè)文明和古代絲綢之路交相輝映。1月26日，福州馬尾舉辦新春文化旅游活動。1月27日，第十三屆福州國際溫泉旅游節(jié)在福清舉辦專場活動。三明市精心策劃十大龍年迎新玩法、十條新春之旅線路、十個福味年貨大街、百場非遺鬧春燈會、百個民俗體驗空間、百項文旅惠民活動，邀請全國各地人民體驗傳統(tǒng)民俗，感受濃濃年味.......
“花式整活”的“回報”就是當?shù)芈糜螣岫炔粩嗵嵘?月下旬攜程公布的數(shù)據(jù)來看，福建春節(jié)假期訂單量同比增長近11倍。飛豬近日發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，廈門作為旅游熱門地，酒店預訂量同比增長約6倍，中山路步行街、曾厝垵、集美學村等是酒店預訂熱門區(qū)域。另外，廈門還是外國游客熱衷的國內目的地之一。
各方助力 提升消費者滿意度
“有‘淄’有味，‘濱’至如歸”。淄博、哈爾濱現(xiàn)象級旅游的背后是城市在營銷、政府在保障、全社會在支持，使得游客敢來、愿來、多來。
為福建文旅鼓勁，給福建文旅上分，現(xiàn)已成為福建廣大群眾的共同心聲。許多文旅達人、自媒體紛紛在自己的賬號上備注“給福建上分”“用101個理由給福州文旅上分”。1月14日，泉州公安等各部門也紛紛表示為泉州旅游提供各項服務。
時下，福建省文旅、公安、市場監(jiān)管等綜合監(jiān)管部門將繼續(xù)開展“放心游福建”服務承諾活動，展開多部門聯(lián)合執(zhí)法行動，互通情況、密切合作，進一步提升福建省旅游綜合監(jiān)管水平和旅游服務質量。積極優(yōu)化文旅市場消費環(huán)境，落實“體檢式”“暗訪檢查”等監(jiān)管機制。暢通舉報、投訴渠道，及時處置違法違規(guī)線索，維護市民和游客合法權益，營造放心、舒心、安心的旅游環(huán)境。在導游服務監(jiān)管、信用體系建設上不遺余力，深入開展春節(jié)旅游市場整治行動，規(guī)范旅游、網(wǎng)絡文化、文化娛樂、上網(wǎng)服務、營業(yè)性演出等經(jīng)營活動，將旅游服務做出新意、做出溫度，全力提升游客體驗感和滿意度。
