中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者徐文智文/攝）1月5日，陜西西安方欣海鮮副食品市場二樓。上午9時(shí)許，家住附近的商大爺將裝滿兩個(gè)塑料袋的香腸放在復(fù)秤臺(tái)的公平秤上，看到液晶顯示屏上10.845公斤的數(shù)字，商大爺?shù)男奶?shí)了?！按鬆?，商戶的秤，準(zhǔn)嗎？”“258元錢的香腸，準(zhǔn)著呢?！碧嶂隳c袋子的商大爺臉上綻放出滿意的笑容。在20多分鐘的時(shí)間里，復(fù)秤臺(tái)前來來往往不少顧客，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者從一張張笑臉中看到了公平秤為百姓消費(fèi)生活書寫下的一行行溫暖注腳。

西安方欣海鮮副食品市場的公平秤。

智慧公平秤為消費(fèi)者“測量”公平

1月3日上午9時(shí)許，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者在方欣海鮮副食品市場一樓浙商海鮮批發(fā)部拿起一塊三文魚，在商家交易秤上稱量顯示0.66公斤，再放到鄰近的公平秤上，按下核秤按鍵，輸入商家交易秤上的數(shù)字0.66公斤，公平秤顯示“誤差在允許范圍”字樣；當(dāng)輸入的數(shù)字變?yōu)?.8公斤時(shí)，公平秤顯示“誤差超限，可投訴”字樣。按下投訴按鍵，公平秤上顯示“計(jì)量投訴聯(lián)系人、電話”等信息。一番操作下來，記者發(fā)現(xiàn)這臺(tái)公平秤不僅核秤便利，還可以一鍵投訴、一鍵評(píng)價(jià)。

方欣海鮮副食品市場管理員張虹告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，這種秤被稱為“物聯(lián)智慧”的公平秤，目前該副食品市場有5臺(tái)投入使用。

那么，眼前這臺(tái)公平秤的“智慧”體現(xiàn)在哪里呢？

記者來到西安市計(jì)量技術(shù)研究院流量與衡量檢測中心。目前，西安市110個(gè)集貿(mào)市場投入使用的350臺(tái)“物聯(lián)智慧”公平秤的“集貿(mào)計(jì)量智慧監(jiān)管平臺(tái)”系統(tǒng)就設(shè)在這里。

上午11時(shí)許，一次無需人工干預(yù)的公平秤遠(yuǎn)程自動(dòng)校準(zhǔn)調(diào)試正在進(jìn)行。1臺(tái)“物聯(lián)智慧”公平秤的蓋子被揭開，1塊F1等級(jí)無磁不銹鋼實(shí)心、無調(diào)整腔的內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)砝碼呈現(xiàn)在記者眼前。當(dāng)檢測中心主任劉洋發(fā)出遠(yuǎn)程校準(zhǔn)指令后，接收到指令的內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)砝碼前后進(jìn)行了3次升降，進(jìn)行了3次校準(zhǔn)并得出示值誤差、重復(fù)性等數(shù)據(jù)。劉洋告訴記者，當(dāng)結(jié)果異常時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)出重新檢定預(yù)警。

“原先的公平秤是1年檢1次，使用期間準(zhǔn)不準(zhǔn)、是否正常使用、使用次數(shù)是多少、在市場的具體放置地點(diǎn)在哪里等，這些關(guān)鍵信息市場監(jiān)管人員很難及時(shí)準(zhǔn)確掌握?！蔽靼彩杏?jì)量技術(shù)研究院總工程師胡暢說，“如今，‘集貿(mào)計(jì)量智慧監(jiān)管平臺(tái)’每月實(shí)施1次遠(yuǎn)程集中校準(zhǔn)，確保了公平秤的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)了從過去定點(diǎn)定期、人工檢定模式向按需溯源自動(dòng)校準(zhǔn)模式的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，當(dāng)公平秤離線、開蓋、放置位置不水平以及出現(xiàn)異常狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)將發(fā)出報(bào)警指令確保公平秤規(guī)范使用。監(jiān)管人員不用去現(xiàn)場，西安全市的公平秤就能統(tǒng)一遠(yuǎn)程自動(dòng)校準(zhǔn)，監(jiān)管人員對(duì)每臺(tái)公平秤的狀態(tài)也能‘一目了然’，讓商家交易秤‘缺斤短兩’行為變得無所遁形。”

市場管理員張虹正在協(xié)助高大爺使用智慧公平秤。

西安市計(jì)量技術(shù)研究院流量與衡量檢測中心主任劉洋正在介紹“集貿(mào)計(jì)量智慧監(jiān)管系統(tǒng)”。

誠信秤臺(tái)為消費(fèi)者“稱量”民生

1月3日上午10點(diǎn)半左右，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者來到位于西安市蓮湖區(qū)大興東路的陜西供銷合作總社供銷農(nóng)場超市。在出入口處的復(fù)秤臺(tái)前，超市行政部工作人員劉芳告訴記者，超市里的蔬菜、食品等商品都有小標(biāo)簽，重量、單價(jià)、總價(jià)等信息很清晰。來超市購物的顧客離開前，習(xí)慣將東西放到公平秤上稱一稱，既方便也放心。說話間，一位老大爺走進(jìn)超市，直接將手里攥著的2根大蔥放到公平秤上，稱量后又走了出去?！斑@附近有一個(gè)早市，群眾買了蔬菜、肉等東西，也常到這里核秤一下，心里放心?！眲⒎颊f，“‘稱’的是大蔥，‘量’的卻是民生?！?/p>

當(dāng)天，在西安方欣海鮮副食品市場二樓，消費(fèi)者高大爺拎著大肉袋子，放到公平秤上，顯示1.445公斤。高大爺花了30元錢，不知道這個(gè)分量準(zhǔn)不準(zhǔn)。市場管理員張虹用計(jì)算器幫高大爺算出肉價(jià)是30.34元?！皩?duì)哩對(duì)哩，掏了30塊錢。這秤準(zhǔn)著呢。”高大爺樂呵呵地大聲說?！袄夏晗M(fèi)者不看斤兩，只看價(jià)錢，市場監(jiān)管部門換上公平秤，為群眾帶來了便利?！睆埡绺嬖V記者。

集貿(mào)市場公平秤是誠信計(jì)量監(jiān)管的定盤星。每一臺(tái)公平秤都是貼近百姓、守護(hù)百姓的民生衡器?？偣こ處熀鷷辰榻B說，基于遠(yuǎn)程校準(zhǔn)的智慧公平秤，除了可以利用遠(yuǎn)程校準(zhǔn)數(shù)據(jù)開展遠(yuǎn)程比對(duì)等質(zhì)量控制活動(dòng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整復(fù)校時(shí)間間隔，還可以通過大數(shù)據(jù)分析，為集貿(mào)市場和誠信計(jì)量監(jiān)管提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，讓監(jiān)管“跑”在風(fēng)險(xiǎn)前面?！懊恳慌_(tái)公平秤都有一個(gè)專屬的誠信檔案，通過這臺(tái)秤的遠(yuǎn)程校準(zhǔn)記錄、投訴記錄、核秤記錄等信息，清晰準(zhǔn)確的描摹出這臺(tái)秤的‘前世今生’，從而確保公平秤的‘公平’，讓公平秤服務(wù)百姓生活，真正‘稱量’出民生溫度?！焙鷷痴f。

智慧公平秤既“稱量”出誠信，也“稱量”出民生。

記者看到，每一臺(tái)智慧公平秤的按鍵區(qū)都設(shè)置了一個(gè)鮮亮的黃色按鍵，引人注目?！斑^去，消費(fèi)者投訴計(jì)量問題，十分不方便?，F(xiàn)在，當(dāng)公平秤顯示‘誤差超限，可投訴’時(shí)，消費(fèi)者直接選擇黃色按鍵，系統(tǒng)后臺(tái)同步記錄下本次投訴信息。同時(shí)，消費(fèi)者可以直接按照提示與市場管理方取得聯(lián)系，管理方第一時(shí)間來到商戶處進(jìn)行確認(rèn)取證，快速處理消費(fèi)者投訴。一方面高效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，另一方面從源頭減少消費(fèi)糾紛，有效化解監(jiān)管力量不足的矛盾?！泵鎸?duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者的問題，總工程師胡暢表示，“小小秤臺(tái)，大大民生。基于遠(yuǎn)程校準(zhǔn)功能的智慧公平秤投入全市多個(gè)集貿(mào)市場，讓百姓感知監(jiān)管溫暖，讓監(jiān)管效能可及可感?！?/p>