中國消費(fèi)者報北京訊（記者萬曉東）針對上門維修服務(wù)中存在的“無病亂修”“小病大修”等“維修刺客”問題，近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時，要認(rèn)真核查相關(guān)資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時提醒有關(guān)經(jīng)營者要誠信守法經(jīng)營、主動維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
盡量選擇官方售后。消費(fèi)者在需要維修服務(wù)時，應(yīng)首選所購品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（家裝維修優(yōu)先選擇房產(chǎn)所在物業(yè)公司或由房屋原裝修公司提供服務(wù)），不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索到的所謂“官方售后”，謹(jǐn)防遭遇“李鬼”維修點(diǎn)。
查看相應(yīng)維修資質(zhì)。消費(fèi)者在選擇非官方的維修服務(wù)機(jī)構(gòu)時，應(yīng)事先查驗該機(jī)構(gòu)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)維修資質(zhì)。盡量選擇信譽(yù)好、技術(shù)好、有資質(zhì)、正規(guī)有實體店的維修機(jī)構(gòu)，謹(jǐn)防各類“虛假維修”“過度維修”。
維修前后要留好憑證。維修前要了解清楚維修內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及是否有額外收費(fèi)項目，如上門服務(wù)的維修人員沒有預(yù)先出示配件價目表、告知收費(fèi)項目，消費(fèi)者應(yīng)主動詢問，并將服務(wù)價格、服務(wù)明細(xì)、配件信息等約定清楚，維修后要求維修人員出具維修明細(xì)清單，索要收費(fèi)票據(jù)。
同時，北京市消費(fèi)者協(xié)會提醒有關(guān)經(jīng)營者嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)，誠信守法經(jīng)營，主動維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
應(yīng)向消費(fèi)者如實介紹維修服務(wù)相關(guān)價格信息，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，有效保存上門前或者服務(wù)前主動告知消費(fèi)者收取上門費(fèi)用或者服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)資料，不作引人誤解的虛假宣傳，不通過謊報用工用料、故意損壞、偷換零部件或材料等方式多收費(fèi)或亂收費(fèi)。
應(yīng)明碼標(biāo)價，不得在標(biāo)價之外收取其他費(fèi)用。維修結(jié)束后，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具結(jié)算清單，列明所消費(fèi)的服務(wù)項目、價格以及總收費(fèi)金額等信息。
電商平臺應(yīng)當(dāng)要求入駐的維修機(jī)構(gòu)提交其身份、地址、聯(lián)系方式等真實信息，進(jìn)行核驗、登記，建立登記檔案，并定期檢查更新；明知或應(yīng)知入駐維修機(jī)構(gòu)存在違法違規(guī)或侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的，要及時采取措施避免造成更多消費(fèi)者權(quán)益受損。
電商平臺應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度，公示信用評價規(guī)則，為消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行評價的途徑；對于競價排名的維修機(jī)構(gòu)信息，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣。
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