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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

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手機“以租代購”不要玩貓膩
2023-12-12 14:03 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:江德斌

近年來,手機租賃業(yè)務通過“以租代購”的模式以“低月租”為噱頭,迎合了不少年輕人的需求。有平臺方稱,消費者每月只需要支付一杯奶茶錢,就可以擁有最新款或者更高端的手機。以“低月租”吸引消費者分期租賃,實際上卻隱藏著環(huán)環(huán)相扣的套路。有消費者反映,大部分平臺默認的租期是1年及以上,一旦逾期就必須支付高額的買斷費。還有消費者遇到過暴力催收的情況。(據(jù)12月11日央廣網(wǎng)報道)

手機“以租代購”模式降低了消費門檻,消費者不用一次性花一大筆錢,可以支付相對較低的月租費,就能使用最新款或高端手機,以達到超前消費、提前享受的目的。顯然,手機銷售行業(yè)想通過“以租代購”這類分期貸款消費方式,來刺激消費,促進新款機型銷售,助力廠商回籠資金,實現(xiàn)良性循環(huán)。

但是,部分租賃平臺卻將分期貸款模式異化,潛藏著諸多不合理的規(guī)則和套路,并打著“低月租”的名義導流,吸引消費者“入套”。平臺在簽約前給出各種優(yōu)惠條件,讓消費者產(chǎn)生沖動消費欲望,待簽約后就變了臉,不認真履行消費協(xié)議,在還機、驗機等環(huán)節(jié),埋下折損費、監(jiān)管鎖等障礙。如大部分的租期都是1年以上,只有首月的租金是1元,其余的月租大多為幾百元。到期后,消費者要么歸還手機,要么需要再花費幾千元買斷手機,而歸還手機的話,還要再支付近千元的折損費。如果消費者真的返還手機,商家則會以存在屏幕細微刮痕、邊框輕微老化和細微刮痕、后蓋細微老化、揚聲器無聲等問題驗收不合格,變相逼迫消費者買斷手機。另外,如果出現(xiàn)逾期情況,消費者還須支付高額買斷費,疊加起來比正常零售價格高出很多,明顯是在利用不合理規(guī)則獲利,缺乏誠信和公正。

同時,一些租賃平臺缺乏規(guī)則約束,亂象頻生。手機“以租代購”模式陷阱太多,涉及續(xù)租加價、買斷價格遠高于市場價、維修時發(fā)現(xiàn)手機實為“翻新機”“資源機”、暴力催收等。甚至部分問題已超出消費糾紛范疇,還涉嫌欺詐、銷贓等違法行為,已經(jīng)不是正常途徑可以解決,必須要依法整治,嚴厲打擊租賃平臺的違法行為。

手機“以租代購”作為一種新消費模式,具有一定的市場前景,對年輕人的吸引力很大。想要避免“以租代購”陷阱,既需要消費者尤其是年輕群體擦亮眼睛,理性消費,在消費時看清合同條款,而非圖一時享樂后掉入陷阱,更需要監(jiān)管部門及網(wǎng)絡平臺盡到各自責任,將違規(guī)商家拒之門外,推出相應的示范合同,對租期、租金、買斷價格、違約責任等作出更加公平、合理的規(guī)范,以免商家利用優(yōu)勢地位單方制訂極不合理的合同條款供消費者“跳坑”。(江德斌

責任編輯:呂成海
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