中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（李保華 記者吳采平）為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，10月24日，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)行政指導(dǎo)會(huì)暨平臺(tái)合規(guī)治理座談會(huì)，阿里巴巴、京東、美團(tuán)、餓了么、拼多多等9家平臺(tái)企業(yè)代表參會(huì)。

行政指導(dǎo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。吳采平/攝

會(huì)上，湖北省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局解讀了《電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，積極履行企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任，持續(xù)加強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理，規(guī)范電子商務(wù)平臺(tái)行業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，積極回應(yīng)全球治理體系的復(fù)雜變化對(duì)電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)提出的新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。

湖北省廣告監(jiān)測(cè)中心發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)情況，今年1-10月，該中心監(jiān)測(cè)各類(lèi)網(wǎng)站、網(wǎng)店193.26萬(wàn)家，關(guān)聯(lián)相關(guān)商品3968.62萬(wàn)個(gè)。監(jiān)測(cè)顯示，主要存在虛假?gòu)V告，銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品，使用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)過(guò)期，3C認(rèn)證證書(shū)造假、過(guò)期等問(wèn)題。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易一體化監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，湖北省廣告監(jiān)測(cè)中心對(duì)電商平臺(tái)提出嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)規(guī)則事前審查、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處置規(guī)則、規(guī)范廣告宣傳行為、禁止銷(xiāo)售禁限售商品、建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)售后服務(wù)機(jī)制等6條建議。

湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布了涉網(wǎng)消費(fèi)投訴情況分析，今年前三季度，湖北省12315平臺(tái)共接收涉網(wǎng)消費(fèi)投訴14.52萬(wàn)件，涉網(wǎng)消費(fèi)投訴占投訴總量的45%。涉網(wǎng)投訴主要集中在食品、教育培訓(xùn)服務(wù)、服裝鞋帽、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域。

湖北省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布“雙11”集中促銷(xiāo)消費(fèi)提示：倡導(dǎo)消費(fèi)者選擇誠(chéng)信電商，謹(jǐn)防交易詐騙；科學(xué)理性消費(fèi)，留心虛假優(yōu)惠；當(dāng)面查驗(yàn)商品，保留購(gòu)物憑證。

湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)行政指導(dǎo)，提請(qǐng)廣大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者，要嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法規(guī)制度，履行好平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一責(zé)任人義務(wù)，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，同時(shí)，就網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)落實(shí)防范外賣(mài)食品浪費(fèi)工作要求作出重要提示，要求網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣(mài)平臺(tái)要強(qiáng)化餐飲主體責(zé)任，完善商家管理機(jī)制；優(yōu)化餐品供給結(jié)構(gòu)，積極推廣小份餐品；指導(dǎo)平臺(tái)優(yōu)化協(xié)議，引導(dǎo)消費(fèi)者合理點(diǎn)餐。

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)法定責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)平臺(tái)依法合規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局梳理了《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定，制定《湖北省網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任清單（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《責(zé)任清單（試行）》）。會(huì)上，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了《責(zé)任清單（試行）》起草的背景、過(guò)程及意義，并征求平臺(tái)企業(yè)代表意見(jiàn)。各平臺(tái)企業(yè)代表做了交流發(fā)言，表示將會(huì)響應(yīng)號(hào)召，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，共同提振網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。