中國消費者報西安訊（喬義平 記者徐文智）近日，記者從陜西省咸陽市市場監(jiān)管局獲悉，該局堅持以網(wǎng)管網(wǎng)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能治理體系與治理能力創(chuàng)新，與網(wǎng)絡平臺開展新型政企合作，推動社會協(xié)同共治，保障網(wǎng)絡食品安全。
共享主體數(shù)據(jù)信息。市場監(jiān)管部門通過可信計算與美團等網(wǎng)絡餐飲平臺進行數(shù)據(jù)共享，進行大數(shù)據(jù)分析，增強網(wǎng)絡餐飲安全監(jiān)管的針對性、靶向性。共同邀請專家授課、開展線上培訓和考試認證等方式，提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，推進餐飲行業(yè)規(guī)范化建設。
共建維權聯(lián)動機制。指導網(wǎng)絡餐飲平臺建立消費維權綠色通道，完善消費糾紛調(diào)解機制，對消費者投訴快速知曉、快速研判、快速處置。對惡意舉報、惡意索賠等行為進行準確識別，共同維護網(wǎng)絡經(jīng)營市場秩序。共同強化文本、圖像等識別，對存在風險和刷單炒信、不正當價格行為等及時采取監(jiān)管措施，涉嫌違法的嚴厲查處。
共謀創(chuàng)新發(fā)展舉措。市場監(jiān)管部門依托網(wǎng)絡餐飲平臺線上技術優(yōu)勢，開通明廚亮灶信號接口，將外賣餐食制作過程嵌入線上商戶頁面直播。通過專區(qū)呈現(xiàn)、流量加持等方式，鼓勵餐飲經(jīng)營者參與明廚亮灶建設。目前，全市1431所學校食堂（含幼兒園）全部實現(xiàn)“明廚亮灶”，1029所學校接入“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”系統(tǒng)。全面推行食安封簽，規(guī)范外賣配送服務，首期發(fā)放“食安封簽”1000萬只，做到商家“無簽不賣”、平臺“無簽不配”、群眾“無簽不收”。共同推動“證據(jù)在線調(diào)取+指令在線處置+監(jiān)管服務在線進行+線索推送傳遞價值+打擊職業(yè)舉報人”協(xié)作機制，進一步提升網(wǎng)絡平臺治理能力。加強知識產(chǎn)權保護，共同打造良好的知識產(chǎn)權保護環(huán)境。
共創(chuàng)行業(yè)標桿典范。選擇質(zhì)量高、口碑好、具有標桿作用和示范帶動效應的“透明餐廳”，通過線上打標、線下授牌、店內(nèi)公示、媒體宣傳等方式，打造網(wǎng)絡餐飲食品安全示范店。與餓了么等網(wǎng)絡餐飲平臺推進咸陽市智慧食品安全街區(qū)暨網(wǎng)絡食品安全共建，選取具有代表性的街區(qū)（綜合體），聯(lián)合打造網(wǎng)絡餐飲食品安全示范街（綜合體）。
共護外賣騎手權益。對外賣騎手進行“防疲勞”提示和派單干預，明確外賣騎手收入定額標準和支付周期，確保勞有所得。與交警部門密切協(xié)作，廣泛宣傳各類道路交通違法行為危害后果，提高外賣騎手知險避險能力。推廣智能頭盔、智能藍牙耳機、智行餐箱等智能配送裝備，降低外賣騎手安全風險。與司法部門密切協(xié)作，打通外賣騎手申訴渠道，及時解決外賣騎手在工作中遇到的矛盾糾紛。與咸陽市總工會密切協(xié)作，成立網(wǎng)絡餐飲服務即時配送行業(yè)工會聯(lián)合會，動員全市100家餐飲商戶“攜手為盟”，通過開放店內(nèi)空間、推出騎手專享折扣簡餐等方式，讓外賣騎手冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳。在新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體較為集中的黨群服務中心設立“外賣騎手流動黨員工作站”12個、建立快遞物流和電子商務行業(yè)聯(lián)盟黨支部2個、“紅色驛站”2處、快遞行業(yè)工會2個，零距離為新就業(yè)群體提供暖心服務，促進新業(yè)態(tài)快速發(fā)展。
