中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孫蔚）近期，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從信用中國(guó)網(wǎng)站獲悉，摩天輪演出票務(wù)網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因違反《營(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，被廣東省深圳市龍崗區(qū)文化廣電旅游體育局沒(méi)收違法所得2.1萬(wàn)余元、罰款21萬(wàn)余元。
摩天輪演出票務(wù)網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司被罰。資料圖片
行政處罰決定書顯示，當(dāng)事人在入駐商家深圳廣盟文化傳播有限公司《營(yíng)業(yè)性演出許可證》過(guò)期的情況下，仍允許其長(zhǎng)期在摩天輪票務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行票務(wù)經(jīng)營(yíng)，其行為構(gòu)成了在演出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不履行應(yīng)盡義務(wù)，違反了《營(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定。深圳市龍崗區(qū)文化廣電旅游體育局對(duì)其沒(méi)收違法所得2.1萬(wàn)余元，并罰款21萬(wàn)余元。
天眼查APP顯示，上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年，關(guān)聯(lián)公司為摩天輪演出票務(wù)網(wǎng)。其官網(wǎng)顯示，公司創(chuàng)新海量折扣票模式，正迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的新一代演出票務(wù)交易平臺(tái)，是知名的現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)票務(wù)平臺(tái)。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者查詢發(fā)現(xiàn)，此次并非上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首次被處罰。8月30日，該公司曾因未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出售演出門票，被上海市徐匯區(qū)文化和旅游局罰款5000元。
今年演出市場(chǎng)火熱復(fù)蘇，不少大型演唱會(huì)重啟，文化市場(chǎng)迎來(lái)了久違的熱鬧景象，隨之而來(lái)的糾紛也逐漸增多。北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成對(duì)記者表示，很多票務(wù)平臺(tái)以演唱會(huì)門票具有稀缺性、時(shí)效性等特點(diǎn)為由，拒絕消費(fèi)者的退票要求，導(dǎo)致消費(fèi)者“退票難”，從而引起大量投訴。另外，票務(wù)平臺(tái)信息披露也不透明，部分演唱會(huì)不支持消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)自己選擇座位，甚至不披露各等票價(jià)的座位圖，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)完全不知道座位周邊的環(huán)境，直到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)其購(gòu)買的座位存在視野盲區(qū)，比如有的高價(jià)票被柱子擋死等，極大地影響了消費(fèi)者的觀看效果，從而引發(fā)爭(zhēng)議。
王久成認(rèn)為，各演出舉辦單位、演出票務(wù)銷售平臺(tái)應(yīng)當(dāng)按照文旅部、公安部于2023年9月13日最新發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展的通知》，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名購(gòu)票和實(shí)名入場(chǎng)制度、建立大型演出活動(dòng)退票機(jī)制并設(shè)定合理的梯次退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)銷售的門票數(shù)量不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%等要求。
除此之外，票務(wù)平臺(tái)在售票時(shí)應(yīng)當(dāng)充分保證消費(fèi)者的知情權(quán)、自主交易權(quán)和公平交易權(quán)，如果確實(shí)需要推出“不支持退換”的門票，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出清晰、明確的提示。針對(duì)觀看效果不佳的座位，票務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者實(shí)際情況，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
消費(fèi)者在購(gòu)買演出票時(shí)，也應(yīng)提高警惕，選擇演出舉辦單位指定的票務(wù)代理商，在正規(guī)且信譽(yù)良好的售票平臺(tái)購(gòu)票，避免被不良票務(wù)中介誤導(dǎo)。
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