中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國春）9月1日，記者從永達(dá)理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡稱永達(dá)理）獲悉，2023年1—7月，永達(dá)理新單保費(fèi)達(dá)19.13億元，同比增長100%。永達(dá)理表示，從專精到專業(yè)，永達(dá)理將不斷優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)，有效驅(qū)動(dòng)業(yè)績倍增。
據(jù)了解，永達(dá)理向客戶銷售的每一份個(gè)人長期人壽保險(xiǎn)保障，都會(huì)附帶一份《理賠服務(wù)保證書》，如被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故，與保險(xiǎn)公司發(fā)生理賠爭議時(shí)，本公司將協(xié)助處理理賠事宜，如保險(xiǎn)公司仍未依保險(xiǎn)合同理賠而與之涉訟時(shí)，除該保單投保人、被保險(xiǎn)人有違反《保險(xiǎn)法》第十六條規(guī)定如實(shí)告知義務(wù)或保險(xiǎn)合同條款明訂除外責(zé)任之情形外，該案律師選聘及仲裁費(fèi)、律師酬金、執(zhí)行規(guī)費(fèi)等均由永達(dá)理負(fù)責(zé)。截至今年6月，共有8個(gè)分支機(jī)構(gòu)24名客戶成功啟用理賠服務(wù)保證書，協(xié)助客戶理賠，目前已經(jīng)幫助客戶維權(quán)17件，保險(xiǎn)公司累計(jì)給付310萬元。
針對(duì)“保單易忘、易丟失、易混淆”的痛點(diǎn)，永達(dá)理通過E保APP將客戶和其家人所有保單電子化托管，并且通過已上傳的保單信息，系統(tǒng)可以科學(xué)分析客戶和家人的保障缺口，定制個(gè)性化家庭計(jì)劃書。永達(dá)理線上保單托管服務(wù)目前已為4300余位客戶帶去方便、貼心的托管服務(wù)。
此外，永達(dá)理要求服務(wù)人員為客戶提供完善的售后服務(wù)，且每年需簽回售后服務(wù)回訪表。通過客戶的反饋切實(shí)了解客戶實(shí)際需求并做出積極調(diào)整，使客戶在接受服務(wù)的同時(shí)更能感到被重視、被關(guān)愛，從而提高客戶滿意度。
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