中國消費者報報道（記者聶國春）隨著養(yǎng)老觀念的逐步轉(zhuǎn)變，全國連鎖化、規(guī)模化運營的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)得到越來越多長者的青睞。
“歲數(shù)大了，身體的小毛病變多了，子女也沒在身邊，總擔(dān)心日常生活出現(xiàn)風(fēng)險。”在海南三亞太平小鎮(zhèn)·海棠人家社區(qū)已入住大半年的陸先生說，隨著年齡增大，普通小區(qū)的服務(wù)及健康配套已經(jīng)無法滿足他和老伴兒的生活需求。在考察了三亞市海棠區(qū)周邊的所有項目后，他認(rèn)為太平小鎮(zhèn)·海棠人家社區(qū)擁有集醫(yī)療、生活、娛樂于一體的服務(wù)和配套，最終選擇入住于此。董女士也是在太平小鎮(zhèn)·海棠人家社區(qū)開業(yè)后就入住了，大半年來，她每天游泳、練習(xí)舞蹈，還表示愿意跟其他喜歡跳舞的“老姐妹”一起組建個舞蹈興趣小組，一起排練，一起演出，豐富養(yǎng)老生活。
據(jù)太平人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，太平小鎮(zhèn)·海棠人家社區(qū)坐落于“國家海棠”海棠灣核心片區(qū)，總建筑面積約13萬平方米。社區(qū)采取統(tǒng)一化運營，康養(yǎng)公寓、配套商業(yè)中心、健康管理、醫(yī)療中心、精品酒店和低層康養(yǎng)用房六種業(yè)態(tài)有機融合。社區(qū)擁有46套低密舒適低層康養(yǎng)用房，適老化設(shè)計，度假、長住、旅居均可滿足；康養(yǎng)公寓提供有1房—3房多種戶型，滿足家庭康養(yǎng)度假各類需求。
除了自建社區(qū)的“樂享家”重資產(chǎn)模式，太平人壽在“樂享養(yǎng)老”方面還擁有中資產(chǎn)和輕資產(chǎn)的“樂享游”“樂享居”運營模式。中資產(chǎn)主要通過單獨出資持有、控股、參股等投資方式，加快重點城市的城市型養(yǎng)老社區(qū)布局，輕資產(chǎn)即尋找第三方合作社區(qū)，更高效、廣泛地為太平客戶提供統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)、可控的康養(yǎng)服務(wù)。目前，太平人壽在全國布局養(yǎng)老社區(qū)近40家。
為了更好地服務(wù)客戶，太平人壽全面推廣“四個一”養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)需針對太平客戶建立一支專職服務(wù)團(tuán)隊、一套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范、一份特色服務(wù)清單、一個專屬服務(wù)區(qū)域，從而提升社區(qū)整體服務(wù)能力，滿足客戶多元化服務(wù)需求。
海棠人家社區(qū)的健康小屋 資料圖片
據(jù)介紹，太平人壽長期深耕醫(yī)療康養(yǎng)服務(wù)，圍繞“重疾一體化”和“跨境醫(yī)療服務(wù)方案”兩大核心服務(wù)體系，將“樂享健康”打造為公司重要品牌。目前，太平人壽健康管理運營項目已達(dá)到20個，包括疾病早篩、視頻醫(yī)生、專家門診預(yù)約、全球找藥、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。太平跨境醫(yī)療服務(wù)平臺也已正式上線，該平臺涵蓋“跨境消費醫(yī)療、國際重癥診療、大灣區(qū)特色藥品器械服務(wù)”三大服務(wù)類別，整合國際優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，與大灣區(qū)等醫(yī)療先行區(qū)的政策優(yōu)勢對接落地，不斷提升客戶對國際優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的觸達(dá)。
太平人壽表示，將把“保險+大健康”“保險+大養(yǎng)老”服務(wù)體系作為發(fā)展重點，為客戶提供以保險服務(wù)為核心的多元化、專業(yè)化、精細(xì)化醫(yī)療、健康、養(yǎng)老綜合解決方案，打造涵蓋大養(yǎng)老與大健康的“保險+”現(xiàn)代客戶服務(wù)生態(tài)圈，讓客戶“享老有社區(qū)、服務(wù)有平臺、照護(hù)有資源、支付有保險”，“一站式”滿足客戶需求。
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