中國消費者報北京訊（記者聶國春）中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱保險業(yè)協(xié)會）日前發(fā)布《關(guān)于保險業(yè)全力做好防汛救災服務(wù)的倡議書》(以下簡稱《倡議書》)，號召全行業(yè)全力做好風險排查、災害救援、查勘理賠等服務(wù)工作。保險業(yè)協(xié)會提出以下五點倡議：
一是進一步提高政治站位，切實履行保險社會責任，把開展防汛救災和保險理賠服務(wù)作為行業(yè)當前最為重要的政治任務(wù)來貫徹好、落實好，切實發(fā)揮保險風險減量服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，助力災后生產(chǎn)生活秩序恢復，夯實經(jīng)濟穩(wěn)定運行基礎(chǔ)。
二是進一步強化理賠服務(wù)，不斷加大預賠工作力度，倡議保險公司特事特辦，加快理賠進度。堅持客戶為先，重大災害發(fā)生后，要暢通理賠綠色通道，最大限度簡化大災理賠單證，大力推行簡便化、線上化的服務(wù)方式，加快理賠結(jié)案進度。要堅持“能賠盡賠、應賠盡賠，合理預賠”的基本原則，盡快幫助受災群眾和企業(yè)恢復正常生產(chǎn)生活秩序。保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司建立協(xié)商機制，統(tǒng)一理賠標準，堅持急事急辦，加大預賠付力度。對人員傷亡和損失情況相對確定的案件，要主動靠前服務(wù)，盡可能提高預賠付比例，充分體現(xiàn)保險溫度。
三是進一步做好風險減量，全面助力防災減災工作。保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司高度重視風險減量服務(wù)工作，制定應急服務(wù)預案，做好災害預防風險提示；高度關(guān)注風險管理薄弱環(huán)節(jié)，做好災前風險排查工作。主動協(xié)助相關(guān)部門做好車輛停駛和交通要道等預警提示。
四是進一步加強合作協(xié)同，迅速建立信息共享機制。保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司迅速與受災地區(qū)相關(guān)政府部門溝通，建立聯(lián)動機制。充分調(diào)動系統(tǒng)內(nèi)跨區(qū)域理賠資源和專業(yè)力量，準確獲取城鄉(xiāng)建筑物、農(nóng)田、車輛等保險標的的受損情況，扎實做好賠付工作；要充分調(diào)動公司外部合作理賠和服務(wù)資源，積極加強與受災地區(qū)的農(nóng)業(yè)農(nóng)村、公安、交通運輸?shù)炔块T協(xié)調(diào)配合，及時獲取受災受損的證明文件；要配合各級政府部門“特事特辦、急事急辦”的需求，盡快進場勘察，做好預賠付工作；要與受災地區(qū)建立數(shù)據(jù)共享機制，及時獲取相關(guān)信息，做好理賠信息統(tǒng)計、報送工作。
五是進一步加大宣傳力度，認真做好輿情應對管理。要嚴格工作程序，嚴禁借理賠之名進行商業(yè)炒作。同時，要結(jié)合自身業(yè)務(wù)實際，準確解讀保險業(yè)在防汛救災風險減量服務(wù)、保險保障、資金補償、恢復生產(chǎn)生活等方面的重要作用，普及保險知識，提升公眾認知程度。
官方微信公眾號
官方微博
