中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者劉浩）通過(guò)旅行社代買機(jī)票，旅客不僅能得到價(jià)格上的優(yōu)惠，還能享受專業(yè)機(jī)構(gòu)帶來(lái)的便利服務(wù)。那么，當(dāng)旅行社因種種原因多次改簽仍不能出票，旅客只能自行購(gòu)買高價(jià)票時(shí)，差價(jià)損失應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？近日，上海市虹口區(qū)人民法院審結(jié)了一起委托合同糾紛案件，最終，法院判定旅行社無(wú)需賠償差價(jià)。

記者了解到，2021年6月，A公司委托小馬為其員工訂購(gòu)一張利雅得飛往廣州的機(jī)票。隨后，小馬委托某旅行社購(gòu)買了7月29日起飛的航班機(jī)票并支付了機(jī)票款，旅行社開具了抬頭為A公司的發(fā)票。然而，該航班因熔斷未能起飛。在隨后的協(xié)商過(guò)程中，A公司同意將機(jī)票改簽至9月30日，但A公司卻于9月16日被告知改簽后的航班座位被航空公司收回，旅行社無(wú)法出票。

之后，A公司要求旅行社繼續(xù)購(gòu)票或者現(xiàn)金退還機(jī)票款，但旅行社稱受客觀因素影響無(wú)法保證一定能出票。雙方一直協(xié)商未果，后經(jīng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)，旅行社現(xiàn)金退回了機(jī)票款。

9月23日，A公司在某平臺(tái)以近兩倍的價(jià)格自行購(gòu)買了10月7日利雅得飛往廣州的機(jī)票。A公司認(rèn)為，其委托旅行社購(gòu)買機(jī)票，在此前航班熔斷時(shí)，是因旅行社不同意現(xiàn)金退回機(jī)票款才接受的改簽，結(jié)果依舊無(wú)法出票，致使其最終只能以更高的價(jià)格自行購(gòu)票，故起訴至上海市虹口區(qū)人民法院，要求旅行社賠償差價(jià)損失。

審理中，旅行社辯稱，其受小馬委托訂購(gòu)機(jī)票，故其只與小馬形成委托合同關(guān)系，而A公司并非適格主體。其次，第一次出票后因航班熔斷無(wú)法起飛系不可抗力，在確定旅客需要改簽后已及時(shí)與航空公司聯(lián)系，完成了機(jī)票改簽。后接到航空公司通知，需將改簽后的航班座位收回，最終導(dǎo)致無(wú)法出票，并非其過(guò)錯(cuò)。況且，其已將購(gòu)票款項(xiàng)全額退還，因此不同意承擔(dān)差價(jià)損失。

對(duì)此，A公司回應(yīng)稱，其與旅行社形成委托合同關(guān)系，旅行社未按約及時(shí)出票。其本可以于航班熔斷時(shí)在某平臺(tái)以同等價(jià)格訂購(gòu)機(jī)票，因相信某旅行社能保證改簽機(jī)票，致其最終蒙受差價(jià)損失，故該損失應(yīng)由旅行社承擔(dān)。

上海市虹口區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，A公司通過(guò)小馬委托旅行社預(yù)訂機(jī)票，旅行社亦明知小馬受托為他人預(yù)訂機(jī)票，小馬支付機(jī)票款后要求旅行社開具以A公司為抬頭的發(fā)票，A公司的如是操作可以視為小馬已經(jīng)向旅行社披露其委托人為A公司。故A公司有權(quán)根據(jù)委托合同關(guān)系向旅行社提起訴訟，旅行社辯稱A公司并非適格主體難以成立。

那么，旅行社是否應(yīng)當(dāng)為A公司購(gòu)買機(jī)票的差價(jià)承擔(dān)賠償責(zé)任？

首先，旅行社基于委托合同關(guān)系承擔(dān)購(gòu)票義務(wù)，現(xiàn)其已經(jīng)將購(gòu)票款全額退還，故雙方在該合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)已經(jīng)終止。A公司自行購(gòu)買機(jī)票的行為屬于其自主行為，不應(yīng)當(dāng)由作為委托合同相對(duì)方的某旅行社承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。其次，A公司無(wú)證據(jù)證明旅行社在訂票過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)或過(guò)失行為。

本案中，因航班熔斷原因，7月29日的航班未能成功起飛，隨后雙方協(xié)商改簽至9月30日。而改簽后未能出票的主要原因在于航空公司根據(jù)政策、上座率等因素作出的調(diào)整，不應(yīng)將未出票的原因歸責(zé)于旅行社。

最終，法院認(rèn)定A公司要求旅行社賠償機(jī)票差價(jià)缺乏事實(shí)與法律依據(jù)，判決駁回A公司的訴訟請(qǐng)求。（以上人名、公司均為化名）

?法官說(shuō)法

謹(jǐn)慎行使任意解除權(quán)

何種情況下，受托人可進(jìn)行轉(zhuǎn)委托？法官表示，根據(jù)《民法典》規(guī)定，受托人符合如下情形之一的，可轉(zhuǎn)委托：委托人事先同意或者事后追認(rèn)的；在緊急情況下受托人為了維護(hù)委托人的利益，轉(zhuǎn)委托可以不經(jīng)委托人同意。所謂“緊急情況”，一般認(rèn)為，由于急病、通訊聯(lián)絡(luò)中斷等特殊原因，受托人自己不能辦理委托事項(xiàng)，又不能與委托人及時(shí)取得聯(lián)系，如果不及時(shí)轉(zhuǎn)委托他人處理，會(huì)給委托人的利益造成損失或擴(kuò)大損失的，可以認(rèn)定是“緊急情況”。

需注意的是，未經(jīng)委托人同意、追認(rèn)或者非緊急情況下，受托人擅自轉(zhuǎn)委托的，不能發(fā)生轉(zhuǎn)委托之歸屬效果，受托人應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)委托的第三人的行為承擔(dān)責(zé)任。

委托合同中的損失賠償責(zé)任如何認(rèn)定？關(guān)于受托人的賠償責(zé)任：在有償委托合同中，因受托人的過(guò)錯(cuò)造成委托人損失的，委托人可以請(qǐng)求賠償損失。在無(wú)償委托合同中，因受托人的故意或者重大過(guò)失造成委托人損失的，委托人可以請(qǐng)求賠償損失。受托人超越權(quán)限造成委托人損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。此時(shí)，不管受托人對(duì)其超越權(quán)限是否有過(guò)錯(cuò)，也不論委托合同是否有償，受托人均應(yīng)對(duì)委托人負(fù)賠償責(zé)任。

關(guān)于委托人的賠償責(zé)任：受托人在處理委托事務(wù)過(guò)程中，因不可歸責(zé)于自己的事由，自己的財(cái)產(chǎn)或者人身遭受損害的，委托人負(fù)有損害賠償?shù)呢?zé)任。

此時(shí)，受托人的損失一般有以下幾種類型：因委托人的過(guò)錯(cuò)造成的損失，一般是指在受托人處置事務(wù)過(guò)程中委托人因指示不當(dāng)、重復(fù)委托或其他過(guò)錯(cuò)造成的損失；因委托人行使任意解除權(quán)造成的損失；因第三人的原因造成的損失，此時(shí)，受托人可以向第三人主張賠償，但如果該第三人身份不明或者沒有能力承擔(dān)賠償責(zé)任的，受托人有權(quán)向委托人要求賠償；其他不可歸責(zé)于受托人的事由造成的損失。

委托合同怎么解除？委托人或者受托人可以隨時(shí)解除委托合同。需要注意以下幾點(diǎn)：雙方當(dāng)事人均可隨時(shí)行使解除權(quán)；無(wú)需提供證明事由；行使任意解除權(quán)的一方，如若給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償。此時(shí)，除不可歸責(zé)于該當(dāng)事人的事由外，無(wú)償委托合同的解除方應(yīng)當(dāng)賠償因解除時(shí)間不當(dāng)造成的直接損失；有償委托合同的解除方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方的直接損失和合同履行后可以獲得的利益。

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)有償商業(yè)委托合同日益增多。在發(fā)生爭(zhēng)議后，雙方當(dāng)事人對(duì)委托合同的任意解除權(quán)須謹(jǐn)慎行使。因?yàn)槿我饨獬龣?quán)的行使可能導(dǎo)致進(jìn)一步的賠償責(zé)任，反而得不償失。而合同相對(duì)方對(duì)爭(zhēng)議內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，不僅可以防止損失擴(kuò)大，進(jìn)而也可以避免承擔(dān)賠償責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)疑是更好的選擇。