中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（陳紅生 記者薛慶元）在汽車4S店刷信用卡購(gòu)車需要支付手續(xù)費(fèi)？近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)發(fā)出勸諭函，要求汽車銷售者不得向消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁或變相轉(zhuǎn)嫁刷卡手續(xù)費(fèi)。
前不久，消費(fèi)者陳女士在鎮(zhèn)江市一家汽車4S店看中一款汽車，準(zhǔn)備刷卡付款時(shí)，卻在收銀臺(tái)看到一塊告示牌，上面寫著：刷信用卡付款，需要支付0.6%的手續(xù)費(fèi)。這讓陳女士不能接受，她表示，她此前在其他商場(chǎng)刷卡都沒(méi)有支付手續(xù)費(fèi)，并認(rèn)為上述要求是“霸王條款”。但是4S店態(tài)度堅(jiān)決，表示這筆手續(xù)費(fèi)是銀行方面收取的，客戶如果不支付的話，就無(wú)法付款提車。
鎮(zhèn)江市消協(xié)接到消費(fèi)者陳女士的投訴后立即展開(kāi)調(diào)查。在鎮(zhèn)江寶德汽車銷售服務(wù)有限公司（寶馬汽車）、鎮(zhèn)江京之星汽車有限公司（奔馳汽車）、鎮(zhèn)江常力汽車銷售服務(wù)有限公司（上汽大眾汽車）、鎮(zhèn)江利正汽車銷售服務(wù)有限公司（紅旗汽車）、鎮(zhèn)江福聯(lián)汽車貿(mào)易有限公司（福特汽車）等企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者使用信用卡付款時(shí)，均被要求支付刷卡手續(xù)費(fèi)。
鎮(zhèn)江市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確了經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理行為，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易的規(guī)定。中國(guó)人民銀行、最高人民法院等14個(gè)部門發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)銀行卡清算市場(chǎng)健康發(fā)展的意見(jiàn)》第三條明確，收單機(jī)構(gòu)和特約商戶不得向消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁或變相轉(zhuǎn)嫁銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)，不得對(duì)選擇銀行卡支付方式的消費(fèi)者采取歧視性措施，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者用卡權(quán)利。
對(duì)此，鎮(zhèn)江市消協(xié)向汽車銷售行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者發(fā)出公開(kāi)勸諭：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)切實(shí)承擔(dān)起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，立即停止轉(zhuǎn)嫁或變相轉(zhuǎn)嫁銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)的行為。相關(guān)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，建立健全行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的義務(wù)。
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