中國消費者報報道（記者任震宇）7月5日，中國消費者協(xié)會召開新聞發(fā)布會，發(fā)布其委托中國家用電器研究院共同開展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費監(jiān)督項目結(jié)果。對5款能夠自動升降輔助老年人起坐、如廁的坐便助立器，進(jìn)行了安全性、易用性、舒適性、情感性等方面的適老化評估。測評結(jié)果表明，坐便助立器的可替代性較強，個別產(chǎn)品便圈坡度較大、支架無包裹物，使安全性有所欠缺，有移動式操作界面的產(chǎn)品使用起來便捷性較差，另外坐便助立器在綜合性價比方面還需提高，消費者在選購時要慎重考慮。

測評5款坐便助立器：

價格從2999元至1.26萬元不等

一般來說，適配各種坐便器尺寸的坐便助立器產(chǎn)品可有效幫助有輕微肢體功能障礙的老年人、膝關(guān)節(jié)疼痛患者、術(shù)后病人、殘疾人甚至孕婦群體安全獨立如廁，但是坐便助立器售價昂貴，通過其他平價產(chǎn)品（如安全扶手）也可替代，因此“坐便助立器是否值得購買”的疑問時常困擾消費者。

中消協(xié)坐便助立器產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費監(jiān)督項目，以老年消費者為適用人群，在明確坐便助立器產(chǎn)品的特點和具體使用情境的同時，采取可用性測試實驗和專家走查的方法，從老年消費者的感知能力、操作能力和認(rèn)知能力等生理和心理特征出發(fā)，對坐便助立器品類進(jìn)行適老化評估。

接受測評的坐便助立器產(chǎn)品。圖片來源：中國消費者協(xié)會

此項目測評產(chǎn)品涵蓋市場暢銷的5款不同品牌坐便助立器，分別是佳X順、助X、老X憂（智能款）、立X、唯X家，價位分別從2999元至1.26萬元不等。所招募的老年消費者年齡在60歲至80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙，思維清晰且表達(dá)能力正常。

實測時，測試樣機會被隱去品牌和型號特征，在仿家居的室內(nèi)環(huán)境下，輔助老年消費者完成不同的典型測試任務(wù)：借助坐便助立器依次在馬桶上完成下蹲、如廁停留（1min，體驗舒適性）、手紙清潔、起立、離開等動作。最終，老年消費者會根據(jù)實際的使用體驗感受和滿意度給坐便助立器打分，測評工程師們再根據(jù)不同的分?jǐn)?shù)，從坐便助立器的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評價等方面進(jìn)行多方位評估。

老年消費者真實體驗坐便助立器。圖片來源：中國消費者協(xié)會

安全性測評：

個別產(chǎn)品便圈坡度較大，支架外露無包裹物

穩(wěn)定結(jié)實不滑動，扶手支撐性好的坐便助立器，穩(wěn)定性更好。穩(wěn)定性方面，佳X順、助X、老X憂坐便助立器在使用過程中表現(xiàn)均較好。唯X家坐便助立器的扶手與支架連接處材質(zhì)不夠硬，且智能馬桶圈的坡度較大，易使人滑落，因此穩(wěn)定性一般。立X坐便助立器由于采用了滑輪款支架，相比其余4款均采用固定款支架的產(chǎn)品而言，穩(wěn)定性較差。

表面光滑、無線路纏繞且包裹全面不磕碰的坐便助立器，外觀安全性滿意度高。從產(chǎn)品外觀安全性來講，助X和唯X家坐便助立器的外觀安全性滿意度較好。其余3款產(chǎn)品均存在支架外露、線路纏繞等易造成磕碰的負(fù)面因素，因此外觀安全性滿意度較一般。

表面光滑、無線路纏繞且包裹全面坐便助立器，外觀安全性滿意度高。圖片來源：中國消費者協(xié)會

結(jié)論：老年人在使用坐便助立器輔助如廁的過程中，人機系統(tǒng)之間要始終保持重心穩(wěn)定，因此坐便助立器要足夠結(jié)實，支架不會出現(xiàn)晃動、滑動或傾倒的危險情況，手邊的扶手支撐性要好，可給予老人充分的安全感。產(chǎn)品的機體設(shè)計要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，表面光滑流暢無棱角，支架包裹性好，使用時沒有過多線路纏繞，更沒有潛在的夾傷或刺傷風(fēng)險。

易用性測評：

問題多集中在產(chǎn)品控制面板設(shè)計不合理

產(chǎn)品操控便捷、使用簡單又安全，易學(xué)性和容錯性較好。易學(xué)性和容錯性方面，老年消費者普遍對這5款坐便助立器滿意度評價較高，產(chǎn)品的操作方法都能做到簡單易學(xué)，即便操作錯誤也不會造成人身傷害。

按鍵費力的移動式操作界面和占用扶手空間的固定式操作界面，均影響操作便捷性。實際使用過程中，老年消費者普遍對老X憂坐便助立器的操作便捷性滿意度評價較差，主要因為其移動式的操作界面設(shè)計較復(fù)雜，開關(guān)鍵的設(shè)置略顯“雞肋”，按鍵費力導(dǎo)致上升或下降到合適位置時還會產(chǎn)生手酸現(xiàn)象。與此同時，消費者對唯X家坐便助立器的滿意度稍遜，雖然該產(chǎn)品采用固定式的操作界面，便捷性優(yōu)于移動式，但其操作界面被設(shè)計在扶手上，影響老人使用扶手時的支撐性。

按鍵費力的移動式操作界面影響操作便捷性。圖片來源：中國消費者協(xié)會

產(chǎn)品能及時反映上升或下降是否停止，反饋提示及完備性較好。5款坐便助立器無論在上升還是下降時都會有較好的反饋，使老年消費者能清楚的知道是否停止上升或已經(jīng)下降到最低位置，因此消費者對其操作反饋提示及完備性的滿意度評價均較高。

結(jié)論：坐便助立器要能實現(xiàn)預(yù)期的升降功能，幫助老年人順利完成如廁輔助。選購時最好選擇帶“固定式操作界面”的坐便助立器，操作簡單且不影響扶手的使用。產(chǎn)品標(biāo)識要易懂易記，操作完成后還能給出相應(yīng)的反饋提示。

舒適性測評：

產(chǎn)品要注重人體工學(xué)設(shè)計和對細(xì)節(jié)的把控

支架材質(zhì)過軟、使用時坐便圈向下凹陷、上升過程中馬桶蓋磕碰后背，均使人產(chǎn)生不適感。幾何適配性方面，老年消費者普遍對助X坐便助立器的滿意度評價最好，該產(chǎn)品的坐便圈運用了人體工學(xué)的相關(guān)設(shè)計，大大提升了產(chǎn)品與消費者的人體匹配性；同時，馬桶蓋在上升過程中不會由于重力下落導(dǎo)致磕碰后背。相反，立X坐便助立器的滿意度評價最差，老年消費者反映該產(chǎn)品在上升過程中馬桶蓋會磕碰后背，此外支架材質(zhì)較軟，使用時坐便圈會向下凹陷，讓人總有尺寸不合適的感覺。

上升過程中馬桶蓋磕碰后背，均使人產(chǎn)生不適感。圖片來源：中國消費者協(xié)會

坐便圈精致柔軟、透氣性好，給人的觸感舒適性更好。5款產(chǎn)品中，老年消費者普遍認(rèn)為助X坐便助立器的觸感舒適性最好，這都要歸功于該產(chǎn)品坐便圈材質(zhì)較厚、做工細(xì)致。相反，老年消費者認(rèn)為立X坐便助立器的觸感舒適性最差，主要是其做工較粗糙，使用時讓人有較強的硬觸感。

坐便助立器也要講究簡約美觀，迎合老年消費者審美。從坐便助立器的外觀、顏色設(shè)計、質(zhì)感與消費者心理協(xié)調(diào)性等方面考慮，助X、唯X家坐便助立器的滿意度最高，主要因為這兩款產(chǎn)品設(shè)計簡潔，支架的包裹性又好又美觀，可以很好地迎合大多數(shù)老年消費者的審美。

結(jié)論：坐便助立器的坐便圈寬度、深度尺寸設(shè)計，要考慮到老年消費者體重減輕、骨骼縮小等生理退化情況。產(chǎn)品的馬桶蓋不應(yīng)在上升過程中磕碰后背；便圈材質(zhì)精致柔軟、透氣性好，盡量無硬觸感；產(chǎn)品的支架包裹性要好；整個外觀、質(zhì)感和顏色設(shè)計要美觀時尚，親切無冰冷感，不符號化。

情感性測評：

質(zhì)感好、設(shè)計感強的產(chǎn)品更容易被接受

從老年人期望被關(guān)懷、被尊重的心理感受方面考慮，助X坐便助立器外形設(shè)計質(zhì)感好，細(xì)節(jié)設(shè)計感強，能滿足老年消費者的心理需求。相反，立X坐便助立器的做工粗糙，外觀設(shè)計又會讓老年消費者產(chǎn)生冰冷、失能、病痛纏身等感受，缺乏溫度感和溫馨感。

結(jié)論：坐便助立器要注重外形設(shè)計的質(zhì)感以及細(xì)節(jié)的設(shè)計感，充分展現(xiàn)出對老年消費者更多的溫情與關(guān)懷，使老年消費者既能享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗服務(wù)，更能得到更高層次心靈上的呵護(hù)和滿足。

綜合性測評：

可替代性較強，性價比一般

綜合考慮以上諸多因素，同時再結(jié)合5款樣機的市場價格，老年消費者普遍認(rèn)為這5款坐便助立器產(chǎn)品的綜合性價比一般，購買意愿較弱，消費者表示在日常生活中用安全扶手即可替代。

具體分析的話，佳X順坐便助立器的綜合性價比評分稍高，原因主要是其價格相對較低。而立X坐便助立器的售價最低，但由于該產(chǎn)品穩(wěn)定性太差，因此沒能成為老年消費者推薦的性價比之選。唯X家坐便助立器的綜合性價比評分最差，該款產(chǎn)品價格最高，穩(wěn)定性又不夠好，固定式的操作界面被設(shè)計在扶手上會占用扶手空間，影響扶手的支撐性，智能馬桶圈的坡度設(shè)計過大容易造成老人使用過程中的滑落風(fēng)險，種種原因?qū)е吕夏晗M者對其購買意愿最低。

結(jié)論：坐便助立器要將價格因素考慮在內(nèi)，在打造產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)性能的同時降低價格。若性價比合適，又無更優(yōu)替代方案的情況下，老年消費者還是愿意購買并長期使用的。

•消費提示

中消協(xié)提醒消費者在購買坐便助立器時，最好能對產(chǎn)品進(jìn)行全方位衡量。

安全性方面，要足夠穩(wěn)定和結(jié)實，扶手支撐性要好，產(chǎn)品機體設(shè)計科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，表面光滑流暢無棱角；沒有過多線路纏繞，更沒有潛在的夾傷或刺傷風(fēng)險。

易用性方面，在實現(xiàn)預(yù)期升降功能的基礎(chǔ)上，要做到標(biāo)識易懂易記，具備一定的容錯性，操作完成后能夠給出反饋提示。在不影響扶手支撐性的前提下，相比移動式操作界面，固定式的操作界面更加便捷易用。

舒適性方面，坐便圈寬度、深度尺寸要與使用者相匹配，材質(zhì)厚實；馬桶蓋能夠在上升過程中固定住；坐便圈材質(zhì)柔軟、透氣性好；產(chǎn)品的支架要包裹起來，外觀、質(zhì)感等元素要符合老年消費者審美。

情感性方面，產(chǎn)品設(shè)計要注重外形設(shè)計的質(zhì)感以及細(xì)節(jié)的設(shè)計感，充分展現(xiàn)出對使用者更多的溫情與關(guān)懷。

綜合性方面，如無法用安全扶手等替代方案時，優(yōu)先選擇穩(wěn)定性好、采用固定式操作界面的產(chǎn)品。

總之，消費者在購買坐便助立器之前，要仔細(xì)考慮清楚產(chǎn)品是否實用，是否在不同情境之下有更好的替代方案。如確實有這方面需求，可以先去線下門店進(jìn)行現(xiàn)場體驗，再根據(jù)使用者的身體機能狀態(tài)酌情選擇。