中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者劉銘）《快遞電子運(yùn)單》（GB/T 41833—2022）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞運(yùn)單個(gè)人信息顯示方式進(jìn)行了禁止性規(guī)定，如收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個(gè)漢字以上，聯(lián)系電話(huà)應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶(hù)室號(hào)等。雖然該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)正式實(shí)施了5個(gè)月，但記者在成都走訪了6個(gè)住宅小區(qū)，隨機(jī)采集了中通、申通、順豐、郵政EMS等10家快遞公司的39份快遞面單，發(fā)現(xiàn)仍有超半數(shù)面單上的姓名和電話(huà)號(hào)碼未隱藏或隱藏不規(guī)范，半數(shù)以上收件人地址未隱藏或隱藏不規(guī)范，還有不少快遞單上的個(gè)人信息甚至完全未隱藏。
隱藏的電話(huà)號(hào)碼卻手寫(xiě)在面單上
位于成都青羊大道某小區(qū)的劉女士取回5個(gè)快遞，分別來(lái)自湖南、廣州等地，承運(yùn)方都是中通，其中有4件快遞都未隱藏她的電話(huà)號(hào)碼。“很容易造成個(gè)人信息泄露，尤其是電話(huà)號(hào)碼，會(huì)招來(lái)騷擾電話(huà)?！眲⑴繉?duì)記者說(shuō)。
連日來(lái)，記者走訪了成都市區(qū)6個(gè)小區(qū)，在快遞取件點(diǎn)隨機(jī)收集了39份快遞面單，通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，收件人電話(huà)號(hào)碼未隱藏或未規(guī)范隱藏的有22份，占比約56.4%。其中，中通11份，未隱藏6份；郵政EMS8份，未隱藏3份、未規(guī)范隱藏3份；圓通4份，未規(guī)范隱藏2份、未隱藏2份；申通3份，未隱藏1份；京東4份，未隱藏2份；順豐2份，未規(guī)范隱藏1份；極兔3份，未隱藏1份；韻達(dá)1份，未隱藏1份。
記者發(fā)現(xiàn)，有些快遞公司在按標(biāo)準(zhǔn)隱藏電話(huà)號(hào)碼的同時(shí)，又將收件人的電話(huà)號(hào)碼用碳素筆寫(xiě)在面單上，讓電話(huà)隱私保護(hù)形同虛設(shè)。在青羊區(qū)清漣路某小區(qū)，記者看到丹鳥(niǎo)快遞承運(yùn)的一件從雙流區(qū)寄來(lái)的快遞，面單上對(duì)收件人電話(huà)號(hào)碼的技術(shù)處理很規(guī)范，不僅隱藏了電話(huà)號(hào)碼前7位數(shù)，還設(shè)置了手機(jī)虛擬安全號(hào)碼，但遺憾的是，收件人的電話(huà)號(hào)碼卻被手寫(xiě)在面單上，而且是用紅色碳素筆書(shū)寫(xiě)，非常醒目。天涯石東街某小區(qū)黃女士的一件順豐快遞，收件人電話(huà)號(hào)碼只隱藏了中間4位數(shù)，完整的電話(huà)號(hào)碼被黑色碳素筆書(shū)寫(xiě)在面單上，面積占了整個(gè)面單的1/4。
隱藏的電話(huà)號(hào)碼卻手寫(xiě)在面單上。 劉銘/攝
在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，新國(guó)標(biāo)實(shí)施后，一些快遞公司采用了手機(jī)虛擬安全號(hào)的方式進(jìn)行隱私保護(hù)，受到消費(fèi)者贊譽(yù)。成華奧園廣場(chǎng)的嚴(yán)女士告訴記者，自己平時(shí)習(xí)慣通過(guò)菜鳥(niǎo)驛站小程序查詢(xún)快遞信息，不久前突然查詢(xún)不到了，詢(xún)問(wèn)快遞小哥才得知是因?yàn)殡[私保護(hù)使用了虛擬號(hào)碼?！爱?dāng)時(shí)雖然有點(diǎn)不習(xí)慣，但這樣可以保護(hù)個(gè)人信息，感覺(jué)很好?！眹?yán)女士說(shuō)。
39份快遞面單上顯示有虛擬號(hào)碼的有11份，占比28.%，其中中通3份，申通、圓通、郵政EMS各2份，德邦、極兔各1份。記者發(fā)現(xiàn)，11份顯示虛擬號(hào)碼的快遞面單，對(duì)收件人電話(huà)號(hào)碼全部都隱藏了前7位數(shù)。
多數(shù)快遞面單未隱藏單元門(mén)牌
對(duì)于消費(fèi)者最關(guān)注的居住隱私，新國(guó)標(biāo)規(guī)定快遞面單地址應(yīng)隱藏單元戶(hù)室號(hào)，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)半數(shù)的快遞面單對(duì)收件人的地址未隱藏或規(guī)范隱藏，有的只隱藏了門(mén)牌號(hào)未隱藏單元，有的完全未作任何隱藏。39份快遞面單中，有21份未隱藏或未規(guī)范隱藏，占比53.8%，涉及中通、郵政EMS、德邦、京東、申通、圓通、丹鳥(niǎo)等7家快遞品牌，其中，11份中通快遞面單中有5份沒(méi)有隱藏單元門(mén)牌；郵政EMS的8份快遞面單中，有4份未按規(guī)范隱藏單元門(mén)牌。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞公司對(duì)收件人地址的隱藏處理有多種不同的方式，有的采取了隱藏方式處理，有的地址中只有街道、小區(qū)和樓棟，沒(méi)有單元和門(mén)牌號(hào)，而有的收件地址直接為某小區(qū)某棟“菜鳥(niǎo)驛站”，不涉及單元和門(mén)牌號(hào)。而對(duì)于寄件人地址，采取技術(shù)性隱藏的方式極少，多數(shù)為地址不詳盡，有的快遞面單上完全找不到寄件地址。
很多快遞面單上收件人信息都未隱藏。 劉銘/攝
很多快遞隱私還在“裸奔”
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于新國(guó)標(biāo)的實(shí)施，不同的快遞公司差異較大，即使同一家快遞公司，有的執(zhí)行較好，姓名、電話(huà)、地址隱藏規(guī)范，有的只隱藏部分內(nèi)容，而有的則完全“裸奔”，一項(xiàng)隱藏內(nèi)容都沒(méi)有。
39份快遞面單中，收件人姓名、電話(huà)和地址全部都未按規(guī)范隱藏有7份，占比17.9%；收件人姓名、電話(huà)和地址3項(xiàng)隱私保護(hù)內(nèi)容中，有2項(xiàng)未隱藏的有9件，約占23%。
記者發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者出于個(gè)人隱私保護(hù)需要，在填寫(xiě)收件人姓名時(shí)不用真實(shí)姓名，而用“小張”“萍”甚至“兔子女士”等假名代替。青羊區(qū)某小區(qū)黃女士告訴記者，除了海淘以外，她購(gòu)物從來(lái)不用真名，而用“黃女士”代替，在直播間購(gòu)物都用昵稱(chēng)，對(duì)方自動(dòng)用昵稱(chēng)作為收件人，只要電話(huà)號(hào)碼準(zhǔn)確無(wú)誤，不會(huì)影響收件。
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