中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者桑雪騏）5月31日晚8點(diǎn)，一年一度的“6•18”拉開(kāi)序幕。來(lái)自京東的數(shù)據(jù)顯示，大幕開(kāi)啟瞬間，海量訂單蜂擁而至。前10分鐘，超3000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超3倍，超薄嵌入冰箱、雙腔蒸烤一體集成灶、洗碗機(jī)、洗烘套裝等家電品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超1.5倍，立式護(hù)眼臺(tái)燈、升降桌、夏涼被、晶石香薰、旅行茶具等上百個(gè)品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超3倍。
10分鐘內(nèi)，多個(gè)品牌手機(jī)，以及MiniLED和OLED顯示器、微單相機(jī)成交額同比增長(zhǎng)均超100%；客制化鍵盤(pán)成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)10倍；家電家居新品爆品深受追捧；男女裝整體成交額同比增長(zhǎng)超120%；日用品類(lèi)依舊是囤貨的首選，國(guó)潮紙尿褲成交額同比增長(zhǎng)110%，名優(yōu)白酒成交額同比增長(zhǎng)5倍；生鮮品類(lèi)也迎來(lái)熱銷(xiāo)。開(kāi)門(mén)紅10分鐘，大連櫻桃成交額同比增長(zhǎng)5倍……
數(shù)據(jù)顯示，價(jià)格仍然是促使人們?cè)凇?•18”期間囤貨的重要因素。受益于京東百億補(bǔ)貼強(qiáng)力拉升的影響，“49元衣鞋三件任洗”產(chǎn)品拉動(dòng)洗衣洗鞋品類(lèi)訂單量同比增長(zhǎng)超220%，“79元空調(diào)清洗”產(chǎn)品拉升品類(lèi)訂單量同比增長(zhǎng)190%，而價(jià)格成為關(guān)注焦點(diǎn)的珍品拍賣(mài)品類(lèi)成交金額也取得同比超4.6倍的亮眼增長(zhǎng)；今年“6•18”，更多消費(fèi)者通過(guò)京東國(guó)際享受到來(lái)自全球各地的低價(jià)好物。開(kāi)始5分鐘，京東國(guó)際成交額已突破去年前兩小時(shí)成交額。
京東相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)不是建立在盲目的短期投入基礎(chǔ)上，而是通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，把履約成本降下來(lái)，把運(yùn)營(yíng)效率提上去。過(guò)去的6年間，京東通過(guò)持續(xù)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新，將履約費(fèi)用率平均降低了2個(gè)百分點(diǎn)，將1000多萬(wàn)SKU的自營(yíng)商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)從一年不到10次增加到12次，節(jié)約下來(lái)的利潤(rùn)不僅讓利消費(fèi)者，也更好地支持了上游的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)。
今年“6•18”期間，京東物流持續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，升級(jí)商務(wù)倉(cāng)等產(chǎn)品與解決方案，針對(duì)物流入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)等多環(huán)節(jié)提供15項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾以及8項(xiàng)必賠承諾，全面提升商家體驗(yàn)。同時(shí)，京東物流繼續(xù)擴(kuò)大智能快遞車(chē)的服務(wù)范圍，已在全國(guó)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的600余臺(tái)智能快遞車(chē)已將配送范圍進(jìn)一步深入到縣區(qū)，以科技助力用戶的快遞收寄服務(wù)。
今年“6•18”開(kāi)啟10分鐘，京東云每秒用戶訪問(wèn)峰值同比提升112%。京東云混合多云操作系統(tǒng)云艦，完成超千萬(wàn)核資源秒級(jí)調(diào)度和高效復(fù)用，將京東集團(tuán)數(shù)十萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器的CPU峰值利用率再次提升，3年將處理器運(yùn)算效力提升超100%。在平穩(wěn)支撐京東萬(wàn)億級(jí)交易的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)成本的大幅降低，每年節(jié)省成本達(dá)數(shù)億元。
基于言犀產(chǎn)業(yè)大模型，京東云全面升級(jí)面向消費(fèi)者7×24小時(shí)不斷線的貼心智能服務(wù)，“6•18”開(kāi)啟10分鐘，京東云言犀智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超234萬(wàn)次，保障優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。為提升商家售前-中-后全鏈路服務(wù)效率，京小智本次“6•18”期間在特色場(chǎng)景推出多項(xiàng)自動(dòng)化能力，累計(jì)服務(wù)超22萬(wàn)京東第三方商家，以產(chǎn)業(yè)AI支撐服務(wù)及運(yùn)營(yíng)提效。
在京東云言犀多模態(tài)人機(jī)交互技術(shù)支撐下，言犀虛擬主播應(yīng)用全面升級(jí)，在今年“6•18” 前上線了32款 2D 真人孿生新主播, 同時(shí)超100位數(shù)字人主播全天候在線，滿足全品類(lèi)、多場(chǎng)景商家直播需求。開(kāi)門(mén)紅開(kāi)啟10分鐘，言犀虛擬主播開(kāi)播商家較去年“雙11”增幅近4倍，為品牌直播間帶來(lái)低門(mén)檻、高轉(zhuǎn)化。
為助力更多商家降低成本，提升服務(wù)能力，京東保險(xiǎn)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)電商保險(xiǎn)在京東“6•18”期間，推出了四大服務(wù)產(chǎn)品“晚到賠”“價(jià)保險(xiǎn)”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)版”“破損險(xiǎn)”的一系列免費(fèi)和折扣政策，為所有商家、消費(fèi)者提供更多保險(xiǎn)保障服務(wù)，也成為了商家提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)、激發(fā)消費(fèi)活力的必選項(xiàng)之一。
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