中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）5月24日，同程旅行發(fā)布2023年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示，2023年第一季度，同程旅行實(shí)現(xiàn)營(yíng)收25.9億元，同比增長(zhǎng)50.5%。經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為5億元，同比增長(zhǎng)105.6%。
2023年，得益于大眾旅游市場(chǎng)的爆發(fā)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出以新圈層、新服務(wù)、新場(chǎng)景為特點(diǎn)的“大眾新旅游”發(fā)展趨勢(shì)。區(qū)別于傳統(tǒng)精英化的“新旅游”，大眾化的新旅游擁有更大的用戶規(guī)模、更高的旅行頻次和更多元的旅行需求。
大眾旅游市場(chǎng)成增長(zhǎng)主動(dòng)力，月活用戶再創(chuàng)新高
大眾旅游人群成為旅游消費(fèi)復(fù)蘇的主動(dòng)力。財(cái)報(bào)顯示，2023年一季度，同程旅行平均月活躍用戶2.9億，同比增長(zhǎng)16.9%，較2019年同期增長(zhǎng)43.6%。其中，同程旅行微信平臺(tái)上約68.7%的新付費(fèi)用戶來(lái)自中國(guó)非一線城市。截至2023年3月31日，同程旅行居住在中國(guó)非一線城市的注冊(cè)用戶約占注冊(cè)用戶總數(shù)的86.6%。
作為大眾旅游出行平臺(tái)，同程旅行所占據(jù)的大眾旅游市場(chǎng)也展現(xiàn)出更強(qiáng)的用戶黏性。2023年第一季度，同程旅行平均月付費(fèi)用戶達(dá)到4140萬(wàn)，同比增長(zhǎng)30.6%，較2019年同期增長(zhǎng)79.2%。
新圈層、新服務(wù)、新場(chǎng)景，主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超大盤(pán)
過(guò)去幾年，隨著線上化率的快速提升、城市發(fā)展差距的逐步縮小，大眾旅游市場(chǎng)在規(guī)模性提升的同時(shí)，也出現(xiàn)了以“大眾新旅游”為特征的消費(fèi)升級(jí)。
新圈層的出現(xiàn)是“大眾新旅游”的顯著特征。以“95后”“00后”為代表的“Z世代”年輕人群，逐漸成為國(guó)民新旅游的引領(lǐng)者和風(fēng)向標(biāo)。針對(duì)不同的用戶圈層，同程旅行通過(guò)舉辦“同程杯”電競(jìng)賽事、“飛兒萌造夢(mèng)節(jié)”市集、“同程live”音樂(lè)節(jié)等活動(dòng)，與用戶進(jìn)行深層次互動(dòng)。
“大眾新旅游”也催生了新需求的出現(xiàn)。為了滿足日益多元和個(gè)性化的市場(chǎng)需求，過(guò)去三年中，同程旅行不斷豐富旅游產(chǎn)品和服務(wù)，將產(chǎn)品線由酒店、機(jī)票、火車(chē)票等主營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展至旅游度假、公交地鐵、打車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票等。同程旅行平臺(tái)的用車(chē)訂單量在4月29日創(chuàng)下單日歷史新高，訂單量為今年春節(jié)單日峰值的1.9倍。同時(shí)，同程旅行還推出了“考試房”“寵物房”“電競(jìng)房”及酒店套餐等新型住宿產(chǎn)品，以滿足不同群體的旅行需求。
隨著旅游人群和產(chǎn)品的變化，旅游消費(fèi)場(chǎng)景也隨之進(jìn)化。同程旅行在PC官網(wǎng)、同程旅行APP和藝龍旅行APP的基礎(chǔ)上，持續(xù)深耕騰訊生態(tài)，將酒店、機(jī)票、火車(chē)票、汽車(chē)票和景點(diǎn)門(mén)票等業(yè)務(wù)接入微信搜一搜，進(jìn)一步加強(qiáng)旅行服務(wù)能力。與此同時(shí)，同程旅行開(kāi)始探索短視頻平臺(tái)的高效運(yùn)營(yíng)，以便更加有效地觸達(dá)用戶。此外，同程旅行還與手機(jī)廠商、工具應(yīng)用等線上渠道以及酒店、景區(qū)、地鐵及市內(nèi)公交等線下場(chǎng)景合作，不斷拓展新的服務(wù)場(chǎng)景。
通過(guò)打通新圈層、豐富新服務(wù)、拓展新場(chǎng)景，同程旅行2023年第一季度的各主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)領(lǐng)先行業(yè)大盤(pán)，并超過(guò)2019年同期水平。
助力行業(yè)協(xié)同發(fā)展，深耕旅游產(chǎn)業(yè)鏈
面對(duì)新時(shí)代機(jī)遇，同程旅行不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，還積極深耕旅游產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)行業(yè)的數(shù)智化進(jìn)程，與合作伙伴共同推動(dòng)旅游行業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。
在住宿領(lǐng)域，同程旅行在2021年成立的藝龍酒店科技平臺(tái)，整合了酒店管理、信息技術(shù)和采購(gòu)貿(mào)易等多方面資源，可以一站式解決酒店從籌備、開(kāi)業(yè)到日常運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)問(wèn)題。截至2023年4月，藝龍酒店科技平臺(tái)開(kāi)業(yè)酒店數(shù)超過(guò)900家，簽約酒店數(shù)超過(guò)1500家。同時(shí)，旅智科技依托旗下旅智云、住哲、金天鵝、云掌柜四大酒店P(guān)MS品牌，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)賦能住宿產(chǎn)業(yè)，助力酒店集團(tuán)、單體酒店和民宿業(yè)主提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理。
在出行領(lǐng)域，同程旅行先后與宜昌三峽機(jī)場(chǎng)、貴州機(jī)場(chǎng)、湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、烏魯木齊機(jī)場(chǎng)、大興機(jī)場(chǎng)等開(kāi)展戰(zhàn)略合作，助推機(jī)場(chǎng)數(shù)字化進(jìn)程。此外，憑借在騰訊生態(tài)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，同程旅行幫助景區(qū)打通微信端內(nèi)容和服務(wù)之間的鏈路，助力目的地文旅發(fā)展。
通過(guò)提升對(duì)旅游行業(yè)的服務(wù)能力，同程旅行的收入結(jié)構(gòu)也得到進(jìn)一步優(yōu)化。2023年第一季度，同程旅行其他業(yè)務(wù)收入為3.7億元，同比增長(zhǎng)134.1%，較2019年同期增長(zhǎng)945.9%。其他業(yè)務(wù)收入占比由2019年同期的2%增至2023年的14.2%。這種增長(zhǎng)主要來(lái)自于酒店管理、廣告服務(wù)、會(huì)員服務(wù)及商旅服務(wù)。
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