中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近年來(lái)，二手買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)興起。二手商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以退換嗎？近日，江蘇省江陰市消保委月城分會(huì)成功調(diào)解了一起有關(guān)二手交易的投訴。
2023年3月，李先生向江陰市消保委月城分會(huì)投訴，稱(chēng)其花費(fèi)1000元在月城某手機(jī)店購(gòu)買(mǎi)了一部二手手機(jī)，買(mǎi)回家后使用了5天就黑屏開(kāi)不了機(jī)了。李先生要求商家退貨。商家以購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)是二手的、不是新機(jī)為由拒絕退貨。
受理投訴后，月城分會(huì)工作人員迅速前往該手機(jī)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。商家表示，李先生購(gòu)買(mǎi)的二手手機(jī)是他們收購(gòu)回來(lái)維修后再次進(jìn)行銷(xiāo)售的，二手手機(jī)不同于新機(jī)有質(zhì)保服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)二手產(chǎn)品存在一定的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，銷(xiāo)售的時(shí)候也已經(jīng)告知了消費(fèi)者，如果質(zhì)量有問(wèn)題應(yīng)該由消費(fèi)者自行承擔(dān)。
分會(huì)工作人員表示，商家銷(xiāo)售二手電子產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關(guān)情況，還應(yīng)當(dāng)出具銷(xiāo)售憑證或發(fā)票，并提供不少于3個(gè)月的免費(fèi)包修服務(wù)。
經(jīng)調(diào)解，商家退還消費(fèi)者1000元購(gòu)機(jī)款，消費(fèi)者把手機(jī)還給商家。
《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》第十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售舊電器電子產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買(mǎi)者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關(guān)情況。嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)者以翻新產(chǎn)品冒充新產(chǎn)品出售；第十三條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買(mǎi)者出具銷(xiāo)售憑證或發(fā)票，并應(yīng)當(dāng)提供不少于3個(gè)月的免費(fèi)包修服務(wù)，交易雙方另有約定的除外。舊電器電子產(chǎn)品仍在“三包”有效期內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法履行“三包”責(zé)任。
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