中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，讓政務服務更有溫度，黑龍江省綏化市市場監(jiān)管局深入推進“延時辦理”服務，切實解決經(jīng)營主體和人民群眾“沒空辦”“未辦成”等問題，有效提升其事項辦理便利化水平。

“不好意思，耽誤你們下班了?！边@是綏化市佳泰醫(yī)藥有限公司的劉先生來辦理藥品經(jīng)營許可變更手續(xù)時，對該局幫辦工作人員說的一句話。幾天前，劉先生在下班時間來到綏化市市場監(jiān)管局A102窗口辦理藥品經(jīng)營許可變更手續(xù)，相關工作人員耐心幫助審核材料、指導企業(yè)補全更正相關信息，直至18點30分左右終于解決了相關問題。

2023年以來，綏化市市場監(jiān)管局始終堅持“主動服務”理念，不斷提升服務意識，創(chuàng)新服務方式，將延時服務融入主動服務，針對經(jīng)營主體和人民群眾業(yè)務辦理需求，推出錯時、延時、預約、上門辦理等服務，為經(jīng)營主體和人民群眾提供從準備材料、網(wǎng)上提交、審批打證、郵寄上門等各個環(huán)節(jié)“全領域、全流程、全方位”幫辦服務，用實際行動踐行著讓企業(yè)少跑路、讓群眾少跑腿的承諾。

該局從經(jīng)營主體和人民群眾的辦事需求出發(fā)，提供人性化“延時服務”，在有效減少群眾等候時間的同時，也體現(xiàn)了有溫度、有效率的政務服務，進一步提升了經(jīng)營主體和人民群眾的獲得感和滿意度。