中國消費者報長沙訊 （記者余知都）記者4月7日從湖南省消保委獲悉，為深入開展“提振消費信心”消費維權(quán)年主題活動，全面促進(jìn)消費、擴(kuò)大內(nèi)需，動員全社會力量提振消費信心，共建和諧消費環(huán)境，湖南省消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合各市州消保委、各有關(guān)單位自2023年4月至2024年3月，組織開展為期一年的“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動。

據(jù)湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛(wèi)介紹，此次大型社會公益活動將組織全省消保委系統(tǒng)上下聯(lián)動，并動員社會各界廣泛參與，其間將具體開展以下7項活動：

舉行湖南省“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動啟動儀式暨“兩站一基地”授牌儀式。4月14日—16日，湖南省消保委將組織全省各市州及部分縣區(qū)消保委秘書長、行業(yè)消費者投訴站和重點企業(yè)消費維權(quán)服務(wù)站負(fù)責(zé)人、消費教育基地負(fù)責(zé)人等100余人將在石門縣舉行活動啟動儀式。

發(fā)布活動倡議書。倡導(dǎo)政府部門參與“提振消費信心 政府在行動”活動，推動政府部門研究、制定和出臺相關(guān)政策、措施。倡導(dǎo)行業(yè)協(xié)會在本行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)以提振消費信心為出發(fā)點，通過培育新消費品牌，營造新消費場景等方式，有效擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)消費供給、滿足消費需求、共同拉動消費、提升消費者生活品質(zhì)；支持推出行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，暢通投訴解決渠道，讓消費者放心消費；通過樹立行業(yè)優(yōu)秀品牌，對銷售、鑒定、維修等崗位開展職工技能大賽等推出明星員工等方式，讓消費者更直接、更便捷、更高效選擇優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。倡導(dǎo)企業(yè)結(jié)合通過自身特點和優(yōu)勢，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，打造安全消費場景，增強(qiáng)居民消費信心。倡導(dǎo)新聞媒體參與宣傳報道，建立與新聞媒體的積極溝通渠道，擴(kuò)大活動影響力。

5月中旬，啟動“周周3•15律師在線答疑”公益活動升級版，強(qiáng)化與消費者的有效互動，進(jìn)一步走好網(wǎng)上群眾路線。

6月上旬，舉行湖南省2023年“提振消費信心”消費維權(quán)年主題研討活動，圍繞 “提振消費信心 我們在行動”這一主題，充分發(fā)揮湖南省消費維權(quán)理論優(yōu)勢，推動理論研究與消費維權(quán)實踐深度融合，推動消費者“急難愁盼”問題的解決。

4月至12月，組織開展“提振消費信心 我們在行動”系列消費體驗活動，邀請政府部門、行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者、法律界人士、消費者代表、新聞媒體一起走進(jìn)相關(guān)企業(yè)，近距離體驗生產(chǎn)流程和服務(wù)模式，科學(xué)引導(dǎo)消費。

與新聞媒體加強(qiáng)深度合作，開設(shè)《消費維權(quán)課堂》《晨意來幫忙》等欄目，邀請專業(yè)人士做客《為民熱線》《民情直通車》《交通頻道》等直播間，傾聽消費者呼聲，為消費者解惑答疑。

采取多種形式，持續(xù)開展“提振消費信心”年主題宣傳。編發(fā)《消費實用寶典》《提振消費信心2023消費維權(quán)年主題宣傳手冊》《湖南省線下實體店無理由退貨承諾指引》《“一老一小”消費教育指引》等消費教育讀本，提醒消費者避開消費陷阱。設(shè)計制作“提振消費信心”公益宣傳片、系列海報、消費維權(quán)湘消寶IP形象，借助報、網(wǎng)、端、廣播，通過電視、網(wǎng)站、APP、報紙、廣播、微信公眾號、抖音等媒體矩陣開展年主題宣傳，擴(kuò)大年主題影響力，使“提振消費信心”年主題深入人心。