中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（記者朱海）3月27日至28日，江西省消保委在南昌召開(kāi)全省消保委（消協(xié)）暨12315投訴舉報(bào)工作會(huì)議。記者獲悉，2023年，江西省消保委（消協(xié)）組織將緊緊圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題，創(chuàng)新宣傳方式加強(qiáng)消費(fèi)教育，強(qiáng)化消費(fèi)監(jiān)督提振消費(fèi)信心，暢通投訴渠道提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)提升維權(quán)效能，推進(jìn)組織建設(shè)夯實(shí)維權(quán)基礎(chǔ)，奮力推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。朱海/攝

據(jù)悉，2022年，江西省消保委（消協(xié)）系統(tǒng)認(rèn)真履行法定職責(zé)，在加強(qiáng)宣傳教育、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督、化解矛盾糾紛等方面取得了一個(gè)又一個(gè)新成績(jī)。不僅做到了宣傳教育不斷深入，輿論氛圍持續(xù)改善；而且實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化，放心消費(fèi)持續(xù)推進(jìn)。同時(shí)，維權(quán)機(jī)制不斷完善，投訴渠道持續(xù)暢通，消費(fèi)者合法權(quán)益得到了較好地保護(hù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)依托12315、12345、全國(guó)消協(xié)投訴等平臺(tái)，登記消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)96萬(wàn)多件，辦結(jié)率超過(guò)99%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1億多元。 

江西省消保委副主任、省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)譚文英表示，2023年，江西省消保委（消協(xié)）系統(tǒng)將精準(zhǔn)把握“提振消費(fèi)信心”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出的新要求，從提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、打造安全消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)新便利消費(fèi)方式、滿足新興消費(fèi)需求、改善居民消費(fèi)體驗(yàn)、增強(qiáng)居民消費(fèi)信心等多個(gè)方面，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感；精準(zhǔn)把握“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出的新目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化12315平臺(tái)一體化建設(shè)，全面拓展線下購(gòu)物無(wú)理由退貨、消費(fèi)投訴公示覆蓋面，著力解決消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造放心消費(fèi)環(huán)境；精準(zhǔn)把握“堅(jiān)持以人民為中心”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出的新任務(wù)，把維護(hù)人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，綜合運(yùn)用消費(fèi)維權(quán)“工具箱”“組合拳”，奮力推動(dòng)江西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為奮力譜寫(xiě)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化江西新篇章作出新的更大的貢獻(xiàn)。