中國消費者報武漢訊（記者吳采平）2月27日，記者從湖北省麻城市人民法院獲悉，該院近日審結(jié)了一起因婚禮海報印錯新郎名字引發(fā)的消費糾紛，法院依法判決婚慶公司“印錯名字”屬違約，并賠償消費者3000元精神損害費。
2022年4月，消費者張女士因兒子婚禮需要，與麻城市一家婚慶公司簽訂了婚慶服務(wù)合同，對服務(wù)對象、內(nèi)容、費用等進行了約定?；槎Y當日，到場的賓客向張女士反映，稱酒店門口的婚禮海報把新郎名字印錯了。張女士急忙前去查看后才發(fā)現(xiàn)，海報上新郎的名字“某坤”被錯誤地印成了“某迪”。婚禮完成后，婚慶公司多次向張女士催要服務(wù)費9000元，張女士拒絕支付。后婚慶公司提起訴訟，要求張女士付款。張女士辯稱，婚慶公司制作的婚禮海報將新郎名字印錯，導(dǎo)致親朋走錯宴會場地，給新娘家屬造成誤解，破壞了婚禮效果，應(yīng)承擔違約責任，扣減部分服務(wù)費。張女士還稱，其作為婚禮的操辦者，因婚慶公司疏忽導(dǎo)致的錯誤，心里總感覺對不起兒子、兒媳，導(dǎo)致長期失眠、自責、心情低落、就醫(yī)服藥，提起反訴，要求婚慶公司支付精神損害賠償1萬元。
麻城市法院鼓樓法庭受理該案后，對本訴和反訴案件進行了合并審理。對于婚慶公司的失誤是否構(gòu)成違約，法院認為應(yīng)結(jié)合婚禮海報的作用來認定。
法院審理認為，婚禮海報是結(jié)婚儀式的重要組成部分，對新郎新娘及其家人有祝福和紀念意義。它展示了新人的外貌形象和姓名，能夠起到向賓客介紹新人的作用。它擺在酒店門口這一顯眼位置，容易識別，能夠起到迎接賓客、引導(dǎo)賓客的作用。據(jù)此，法院認為，婚禮海報上新郎名字寫錯，不能簡單地將婚慶公司的錯誤認定為一般情況下的一字之差。該錯誤對海報應(yīng)發(fā)揮的作用會產(chǎn)生嚴重不利影響，故法院認定婚慶公司的失誤構(gòu)成違約，應(yīng)當承擔違約責任。本案中雙方當事人雖未約定違約責任，但消費者張女士依法有權(quán)要求婚慶公司通過減少服務(wù)費的方式承擔違約責任。根據(jù)婚慶公司的過錯程度，法院酌定按照合同標的金額的35%對服務(wù)費進行扣減，即張女士只需向婚慶公司支付服務(wù)費5850元。
對于張女士提出的反訴請求即精神損害賠償，法院認為，婚禮是人生中最重要的時刻，具有唯一性、專屬性、紀念性等特殊性質(zhì)，對新人來說是一種精神利益的載體，承載著對美好生活的向往與祝福，這種場景不可復(fù)制，不可再現(xiàn)，其承載的人格和精神利益要遠大于其本身的成本價值。婚慶公司將新郎的名字印錯，對婚禮承載的人格和精神利益造成破壞，使婚禮的操辦者和服務(wù)合同簽訂人即新郎的母親消費者張女士失眠、自責、心情低落，因此就醫(yī)服藥，足以認定為嚴重的精神損害。故法院對張女士提出的精神損害賠償請求酌情支持3000元。
法院判決張女士向婚慶公司支付服務(wù)費5850元，婚慶公司向張女士支付精神損害賠償3000元。目前，該判決已生效。
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