APP“搖一搖”功能日益普遍，增強了使用的便捷性，但部分應用的“亂跳轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，給用戶帶來了困擾。近期，在工信部指導下，中國信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合多家行業(yè)重點企業(yè)制定并發(fā)布實施相關(guān)標準，以規(guī)范“亂跳轉(zhuǎn)”問題，切實保護用戶合法權(quán)益。（據(jù)2月1日《人民日報》報道）
手機APP開屏廣告“搖一搖”是用戶打開一個軟件時，廣告界面稍有搖晃就會自動進入廣告詳情頁面、跳轉(zhuǎn)打開廣告相關(guān)軟件，甚至進入軟件下載頁面。有些軟件的“搖一搖”功能極易觸發(fā)，用戶在走路、坐車或者轉(zhuǎn)身等不知情的情況下，都會觸發(fā)“點擊廣告”的效果，被迫跳轉(zhuǎn)。這些提高廣告打開率、增加廣告收益的行為，給消費者帶來不少困擾。
針對APP廣告“亂跳轉(zhuǎn)”問題，近年來有關(guān)部門多次進行了專項整治，取得了一定效果。2020年10月，國家網(wǎng)信辦針對手機APP彈窗廣告亂象，出臺了首批專項整治名單。2021年7月23日，工業(yè)和信息化部召開互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動動員部署電視電話會議，啟動為期半年的專項整治行動，重點整治應用軟件啟動彈窗欺騙誤導用戶、強制提供個性化服務等問題，包括彈窗整屏為跳轉(zhuǎn)鏈接、定向推送時提供虛假關(guān)閉按鈕等場景。
此次制定的新標準也提出多方面參考指標要求。例如，在技術(shù)層面，細化了參數(shù)設(shè)置參值，提出了將“搖一搖”動作的設(shè)備加速度設(shè)置為不小于15米每平方秒、轉(zhuǎn)動角度不小于35度、操作時間不少于3秒等，確保在走路、乘車、拾起放下終端設(shè)備等日常生活場景中，APP信息窗口不會出現(xiàn)誤觸發(fā)而跳轉(zhuǎn)的情況。同時，要求強化明示告知義務，向用戶清晰明示要執(zhí)行或觸發(fā)的交互動作及結(jié)果預期，明確未經(jīng)用戶主動選擇同意，不得強迫下載、安裝、打開APP，不得使用欺騙誤導用戶的圖片、文字和鏈接進行頁面跳轉(zhuǎn)或使用第三方APP，進一步壓實應用程序分發(fā)平臺主體責任。
新標準，是一個好的開端。整治規(guī)范APP“搖一搖”“亂跳轉(zhuǎn)”問題，還需要多方協(xié)作、共同應對。企業(yè)應尊重消費者合法權(quán)益，重視優(yōu)化、改進和提高信息通信服務質(zhì)量，提高用戶使用手機APP的舒適度和滿意率，避免唯利是圖、急功近利，損害消費者合法權(quán)益。監(jiān)管部門及行業(yè)協(xié)會要以新標準為新轉(zhuǎn)折，積極推動新標準落地，關(guān)注APP的動向和手機用戶的反饋，促進APP信息跳轉(zhuǎn)設(shè)置規(guī)范有序。對違反規(guī)則的情形要依法處置，努力提升行業(yè)服務質(zhì)量，為手機用戶營造良好的信息消費環(huán)境。（卞廣春）
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