中國消費者報杭州訊（記者施本允）“陳女士你好，我是上虞區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員，我們接到投訴說你在水果店買到了壞了的車?yán)遄?，請問具體情況是怎么樣的？”這是農(nóng)歷正月初一發(fā)生在小越街頭一家水果店的一次對話，當(dāng)天下午，浙江省紹興市上虞區(qū)市場監(jiān)管局接到一個關(guān)于車?yán)遄淤|(zhì)量問題的投訴，上虞區(qū)市場監(jiān)管局小越市場監(jiān)管所值班人員第一時間趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)消費者購買的一整箱車?yán)遄佑幸恍〔糠执嬖诳油?、干癟現(xiàn)象，大部分品質(zhì)良好，產(chǎn)生糾紛的原因主要在于雙方對賠償方式產(chǎn)生一定分歧且在溝通中言語過激導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步加劇。在市場監(jiān)管局工作人員耐心的調(diào)節(jié)后，陳女士與水果店經(jīng)營戶最終達(dá)成了一致意見，獲得了滿意的補(bǔ)償結(jié)果。
記者了解到，春節(jié)假期期間，上虞區(qū)市場監(jiān)管局堅持監(jiān)管不放松、安全不放假，實行“1+20+n”值守模式，設(shè)置1個24小時應(yīng)急指揮中心、20個基層市場監(jiān)管所分局常態(tài)化巡查、n個小組專項監(jiān)管的平戰(zhàn)模式，全力守護(hù)市場秩序和諧穩(wěn)定，保障全區(qū)人民歡度春節(jié)。
聚焦重點，守護(hù)“食”安全。針對節(jié)日期間食品安全形勢與消費特點，聚焦農(nóng)貿(mào)市場、大型商超和餐飲店等重點領(lǐng)域，以年貨食品、夜市餐飲、果蔬、海鮮水產(chǎn)品、散裝熟食為重點品類，上虞區(qū)市場監(jiān)管局在節(jié)前大排查大整治的基礎(chǔ)上“回頭看”，反復(fù)提醒經(jīng)營者在消費高峰期間更要注意規(guī)范經(jīng)營，加強(qiáng)自我檢查，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。以行業(yè)自律提升和市場監(jiān)管督查，為人民群眾“舌尖安全”扣上扣緊“雙保險”。
緊盯民生，維護(hù)“價”安穩(wěn)。強(qiáng)化民生消費領(lǐng)域計量專項巡查，對電子秤、加油機(jī)等各類計量器具開展抽查，嚴(yán)厲打擊短斤缺兩、計量作弊等行為。深入各集貿(mào)市場、商場超市、食雜店了解和檢查米面糧油、肉禽蛋奶、蔬菜水果、酒類糖茶等節(jié)日熱銷產(chǎn)品價格，嚴(yán)厲查處囤積居奇、哄抬價格、串通漲價等違法違規(guī)行為，營造規(guī)范有序的市場秩序。
時刻在線，保障“消”安心。全力打造放心安全消費環(huán)境，落實專人24小時應(yīng)急值班，暢通投訴舉報渠道，及時回應(yīng)市民有關(guān)市場監(jiān)管的關(guān)切，嚴(yán)厲打擊節(jié)假日中違法違規(guī)行為，保障廣大消費者合法權(quán)益。截至目前，上虞區(qū)市場監(jiān)管局接到商品消費、年夜飯訂餐等各類投訴舉報13起，已檢查各類市場主體1155余家次，指導(dǎo)、規(guī)范經(jīng)營行為69處。
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