中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國(guó)春）近日，平安健康保險(xiǎn)股份有限公司發(fā)布2022年度理賠年報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，平安健康險(xiǎn)2022全年賠付總件數(shù)達(dá)244.6萬(wàn)件，較上年增長(zhǎng)67萬(wàn)件，理賠客戶數(shù)較上年增長(zhǎng)15萬(wàn)人，達(dá)到60.5萬(wàn)人。理賠金額方面，全年賠付總金額50.5億元，較上年增長(zhǎng)10億元，單個(gè)客戶累計(jì)最高賠付343萬(wàn)元。
2022年，平安健康保險(xiǎn)股份有限公司在業(yè)內(nèi)率先推出“出院三日賠”服務(wù)，區(qū)別于傳統(tǒng)的出院、報(bào)案、客戶交單、結(jié)案支付的理賠模式，平安健康險(xiǎn)通過(guò)打通就醫(yī)理賠全流程，開(kāi)啟住院報(bào)案、代辦交單、出院支付的平安理賠新模式，將出院理賠周期從行業(yè)平均55天縮短到最遲3天。
據(jù)平安健康險(xiǎn)理賠管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年公司理賠服務(wù)的一大亮點(diǎn)，就是在業(yè)內(nèi)率先推出“出院三日賠”服務(wù)。平安e生保客戶只要在住院前提前報(bào)案，就可第一時(shí)間獲得就醫(yī)理賠指導(dǎo)、住院探視、出院代辦交單等一對(duì)一專屬服務(wù)。該理賠服務(wù)自2022年11月中下旬正式推出后，已在平安健康險(xiǎn)16家分支機(jī)構(gòu)全面落地，服務(wù)近1200名客戶，平均4小時(shí)結(jié)案。此外，平安健康險(xiǎn)在2022年以“醫(yī)療健康服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)，為平安e生?？蛻魟?chuàng)新升級(jí)“家庭醫(yī)生PLUS服務(wù)”，通過(guò)專屬家庭醫(yī)生、就醫(yī)陪診、住院陪護(hù)等省心服務(wù)權(quán)益，進(jìn)一步打通就醫(yī)理賠全流程。
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