中國消費者報合肥訊 近日，安徽省市場監(jiān)管局發(fā)布12條工作提醒，進一步規(guī)范防疫藥品、口罩、抗原檢測試劑等防疫用品，以及糧食、蔬菜、肉蛋奶、速凍食品等生活物資網絡交易秩序，最大程度保護消費者權益。
安徽省市場監(jiān)管局提醒全省網絡交易平臺經營者和第三方合作單位，要切實履行平臺主體責任，適當提高對銷售防疫用品、基本生活物資經營者的抽查比例，確保相關信息真實有效；要加強與監(jiān)管部門的溝通，及時報告平臺內發(fā)現的違法違規(guī)行為，堅決杜絕平臺內經營者發(fā)“疫情財”情況出現。要嚴格規(guī)范經營行為，不得借疫情實施虛假宣傳、欺詐等行為擾亂市場競爭秩序，因臨時短缺、物流配送困難等原因造成不能按約定交付的，應當及時告知消費者，并提供退款、換貨、補差價等選擇，切實保障消費者權益。要嚴格規(guī)范價格行為，不得實施價格欺詐、不按規(guī)定明碼標價等價格違法行為，嚴禁哄抬物價，囤積居奇，捏造、散布漲價信息。要嚴格落實保障供應責任，對涉疫物資日常采購、供應情況加大監(jiān)測力度，適當增加庫存儲備，加強備貨補貨、倉儲調度、物流配送，保障防疫用品、基本生活物資的供應。要嚴格落實食品安全責任，檢查平臺內食品經營者是否取得食品經營許可證或者備案證明，是否按照許可證載明的主體業(yè)態(tài)和經營項目從事經營活動；把好外賣入網經營關，排查清理無實體店鋪、無營業(yè)執(zhí)照、無食品經營許可證或者備案證明的“三無”外賣。要嚴禁虛假宣傳和發(fā)布違法廣告，不得對商品的來源、功能、質量、銷售狀況等進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，杜絕虛假宣傳、虛假違法廣告；對疫情防護、防治用品要真實反映產品規(guī)格、標準和用途，不得發(fā)布虛假消息誤導消費者。要嚴禁銷售假冒偽劣商品，嚴把防疫用品、基本生活物資質量關，不得銷售危害人身健康和財產安全的商品，不得銷售假冒偽劣商品。要嚴禁網售禁限售涉疫商品，嚴格落實野生動植物、疫苗交易管控責任，對平臺內經營者及其發(fā)布的商品或者服務信息加強檢查監(jiān)控。要及時化解網絡消費糾紛，督促平臺內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨、“三包”等規(guī)定，暢通投訴舉報渠道。要積極履行社會責任，鼓勵下調服務費標準，嚴禁存在協議和標價之外收費或加價收費問題。
此外，安徽省市場監(jiān)管局提醒，要落實外賣送餐員管理和保障責任，加強對平臺內外賣送餐員的管理、培訓和引導，規(guī)范外賣配送服務。要加強內部管理和自身防護，對銷售的商品進行消殺、檢測、存儲、運輸；餐飲外賣平臺在保證食品安全的同時，要為外賣送餐員及時提供口罩、消毒水等必要防疫物資，嚴格落實“戴口罩上崗”“非接觸取餐”等要求，降低病毒傳播風險。（陶維）
