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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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福建福州:開展線下無理由退貨承諾單位回訪推進(jìn)工作
2022-12-19 21:13 本文來源:中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:張文章

中國消費(fèi)者報福州訊(記者張文章)為持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境,全面促進(jìn)消費(fèi)發(fā)展,12月起,福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會開展“福州市線下無理由退貨承諾單位”回訪推進(jìn)工作,對各類型線下無理由退貨承諾單位落實(shí)《福州市線下零售企業(yè)開展“無理由退貨”承諾工作指引(試行)》情況、運(yùn)作過程進(jìn)行檢查回訪和動員推進(jìn)。

據(jù)悉,福州市消委會自2019年啟動線下無理由退貨承諾工作,制定出臺線下零售企業(yè)無理由退貨工作指引,得到眾多實(shí)體商業(yè)的積極響應(yīng),參與無理由退貨承諾的企業(yè)涵蓋商場百貨、大型超市、建材市場、品牌專賣店等消費(fèi)領(lǐng)域。線下實(shí)體店積極作出承諾,為消費(fèi)者提供更加溫暖貼心的服務(wù),積極營造“共建共治共享”的消費(fèi)維權(quán)良好格局,共同構(gòu)建誠信和諧的消費(fèi)環(huán)境。

福州市消委會工作人員正對線下無理由退貨承諾單位進(jìn)行回訪。資料圖片

今年來,福州各縣(市)區(qū)持續(xù)推進(jìn)線下無理由退貨承諾工作,亮點(diǎn)紛呈。閩清縣市場監(jiān)管局和閩清縣消委會把線下無理由退貨工作從城鎮(zhèn)延伸至鄉(xiāng)村,不斷發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居經(jīng)營單位開展線下實(shí)體商店無理由退貨承諾,讓鄉(xiāng)村消費(fèi)者享受更加便利、放心的消費(fèi)環(huán)境;鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局和鼓樓區(qū)消委會在發(fā)動轄區(qū)商場百貨、大型超市做好線下實(shí)體商店無理由退貨承諾工作的同時,先后發(fā)動了服裝連鎖、化妝品連鎖、運(yùn)動品牌、茶葉、保健食品等行業(yè)商戶,讓消費(fèi)者在各類商品消費(fèi)過程中享受更好的體驗(yàn)。

截至12月16日,此次回訪工作順利完成。福州全市“線下無理由退貨承諾”工作在各縣(市)區(qū)的共同努力下推進(jìn)順利,承諾商家運(yùn)行良好,有效地提升了消費(fèi)品質(zhì),對促進(jìn)實(shí)體商業(yè)發(fā)展起到了積極作用。不過,此次也發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在無理由退貨承諾公示不夠醒目、退換貨登記不夠完善等問題,福州市消委會已要求相關(guān)單位整改完善。


責(zé)任編輯:張林保
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