中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）“最終解釋權(quán)歸本店所有”“本店保留最終解釋權(quán)”……這些聽(tīng)起來(lái)耳熟的商家話術(shù)，其實(shí)都屬于“霸王條款”。近日，浙江省寧波市鄞州區(qū)2家汽修店就因涉嫌此類霸王條款接連受到處罰。

被處罰的2家門店都是汽車美容維修店。根據(jù)鄞州區(qū)消保委新河分會(huì)提供的線索，執(zhí)法人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，部分商家在店內(nèi)展示的公告牌上，除了詳細(xì)描寫(xiě)了加入本店會(huì)員可享受的優(yōu)惠情形、有關(guān)價(jià)格等信息之外，還標(biāo)注了“最終解釋權(quán)歸本店所有”的字樣。

“我看到別的商家好像也都會(huì)在一些優(yōu)惠活動(dòng)或是會(huì)員卡規(guī)則中加一句‘最終解釋權(quán)歸本店所有’。我不太懂法，還以為是一種常見(jiàn)表述，在制作的時(shí)候就也加上了?！鄙碳肄q解稱。

執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，在開(kāi)展一系列調(diào)查取證基礎(chǔ)上，責(zé)令商家刪掉格式合同的內(nèi)容，并對(duì)當(dāng)事人在格式條款中排除消費(fèi)者解釋格式條款權(quán)利的行為，依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人罰款1000元。

鄞州區(qū)消保委新河分會(huì)表示，很多商家在經(jīng)營(yíng)時(shí)，都會(huì)推出諸如發(fā)放優(yōu)惠券、代金券、預(yù)付卡等各種類型的促銷活動(dòng)。其中個(gè)別商家所發(fā)放的卡片、宣傳單上會(huì)印有“最終解釋權(quán)歸本店所有”字樣?！白罱K解釋權(quán)”這個(gè)詞語(yǔ)通俗來(lái)說(shuō)，“我來(lái)最終拍板”決定“正確與否”。如果你同意這個(gè)契約了，就意味著你交出了你的控制權(quán)。這一規(guī)定屬于較典型的霸王條款，剝奪了接受格式合同一方的利益。

除了上述表述，還有類似于洗衣店稱“洗熨衣物如褪色、縮小，本店不負(fù)賠償責(zé)任”；商場(chǎng)儲(chǔ)物柜“如有丟失概不負(fù)責(zé)”；使用場(chǎng)地時(shí)，稱“如有人身傷害，本公司不負(fù)責(zé)”；打折、促銷商品概不退換；買一贈(zèng)一，對(duì)贈(zèng)品不實(shí)行“三包”；卡內(nèi)金額過(guò)期作廢等，這些“霸王條款”均是無(wú)效的。

鄞州區(qū)消保委新河分會(huì)提醒，消費(fèi)者如果遭遇霸王條款，可先與經(jīng)營(yíng)者溝通，爭(zhēng)取雙方達(dá)成合意。若經(jīng)營(yíng)者拒絕協(xié)商，可撥打12315投訴舉報(bào)；也可提起訴訟，通過(guò)司法途徑，要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失等。