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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

當(dāng)前位置:首頁 > 市場監(jiān)管
安徽滁州:發(fā)布全省首個(gè)《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)
2022-12-16 16:25 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:張稚 陶維

中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊 近日,安徽省滁州市市場監(jiān)管局發(fā)布全省首個(gè)《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)DB3411/T0012—2022。該標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)管理、服務(wù)人員、服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)作出了規(guī)定。

據(jù)了解,《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范》是安徽省首個(gè)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的地方標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布可有效解決消費(fèi)維權(quán)服務(wù)范圍不清晰、服務(wù)流程不規(guī)范等問題,為消費(fèi)者提供清晰明確的規(guī)范化維權(quán)服務(wù),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,有利于提升消費(fèi)者依法維權(quán)意識,進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)質(zhì)量、推動消費(fèi)升級、提高消費(fèi)者滿意度,助力“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作和放心消費(fèi)“長三角一體化”步伐。

下一步,滁州市市場監(jiān)管局將重點(diǎn)做好標(biāo)準(zhǔn)宣貫推廣工作,聚焦消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、消費(fèi)糾紛多元化解等工作,進(jìn)一步完善消費(fèi)維權(quán)工作體系,暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道,營造放心消費(fèi)環(huán)境,打造健康有序、持續(xù)向好的市場環(huán)境,助力滁州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。(張稚 陶維

責(zé)任編輯:李佳榕
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