中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者朱海）消費(fèi)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力。近年來，我國(guó)消費(fèi)總體規(guī)模逐漸擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，更多個(gè)性化的新消費(fèi)趨勢(shì)正在不斷涌現(xiàn)。為更好地推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)能，2022年9月至11月，江西省消保委在全省范圍內(nèi)開展了“消費(fèi)新風(fēng)尚”專項(xiàng)調(diào)查，以期進(jìn)一步把握新消費(fèi)趨勢(shì)的新特點(diǎn)，了解消費(fèi)者消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為的新趨勢(shì)，掌握消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、促進(jìn)消費(fèi)工作的新成效。12月14日，江西省消保委發(fā)布了調(diào)查結(jié)果。

促消費(fèi)政策效果顯著

今年，江西省各項(xiàng)促消費(fèi)政策效果明顯，民生類商品消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)零售快速增長(zhǎng)，自助式零售、社區(qū)零售店、新型消費(fèi)增勢(shì)較好，綠色升級(jí)類消費(fèi)需求持續(xù)釋放。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1—10月，江西省社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)10216.2億元，同比增長(zhǎng)6.0%，增速連續(xù)8個(gè)月位居全國(guó)第一，比全國(guó)平均水平高出5.4個(gè)百分點(diǎn)。 

江西省消保委消費(fèi)教育與消費(fèi)指導(dǎo)部工作人員章熊介紹說，本次調(diào)查由江西省消保委委托成都睿真數(shù)據(jù)科技有限公司進(jìn)行，采取線上、線下問卷調(diào)查及深度訪談的形式。其中，問卷調(diào)查對(duì)象為全省11個(gè)城市居住半年以上的消費(fèi)者，覆蓋不同性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷，最終完成有效樣本4809個(gè)；深度訪談對(duì)象主要為企事業(yè)單位管理人員、專家學(xué)者、新聞媒體工作者、資深消費(fèi)者等，全部在南昌市完成，有效樣本為12個(gè)。 

調(diào)查對(duì)象覆蓋不同職業(yè)的消費(fèi)者。江西省消保委供圖

江西省消保委副秘書長(zhǎng)孫衛(wèi)紅告訴記者，問卷調(diào)查和深度訪談均圍繞文明新風(fēng)、消費(fèi)新風(fēng)、意見建議三個(gè)方面進(jìn)行。其中，文明新風(fēng)主要了解消費(fèi)者消費(fèi)觀念、消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為等情況，聚焦當(dāng)前消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)熱點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)、文化消費(fèi)、國(guó)貨消費(fèi)；而消費(fèi)新風(fēng)則主要了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境的變化和改善情況，消費(fèi)升級(jí)及提質(zhì)擴(kuò)容成效，消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效等；聽取消費(fèi)者對(duì)江西消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意見建議。

消費(fèi)新風(fēng)尚正逐步形成 

江西省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年以來，江西消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)化消費(fèi)、綠色消費(fèi)的需求逐步增加，綠色升級(jí)類消費(fèi)需求持續(xù)釋放，新型消費(fèi)較為活躍，消費(fèi)新風(fēng)尚正逐步形成。1—10月，可穿戴智能設(shè)備零售額同比增長(zhǎng)23.1%，高于線上零售額增速8.0個(gè)百分點(diǎn)；新能源汽車零售額同比增長(zhǎng)137.3%。 

章熊告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，江西消費(fèi)者適度按需消費(fèi)的科學(xué)消費(fèi)觀已經(jīng)形成，日常生活中能夠積極踐行節(jié)儉綠色環(huán)保理念；營(yíng)養(yǎng)健康消費(fèi)觀念已滲透消費(fèi)者日常，除基本衣食住行外，消費(fèi)者在美食飲品方面的消費(fèi)較多，而80后、90后在數(shù)碼家電、智能產(chǎn)品方面的消費(fèi)潛力巨大；產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)是消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)最為關(guān)注的因素，消費(fèi)者國(guó)貨消費(fèi)熱情持續(xù)高漲；文化體育消費(fèi)已嵌入居民日常，視頻直播、短視頻等新型文化業(yè)態(tài)風(fēng)生水起。 

成都睿真數(shù)據(jù)科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，63.07%的受訪者表示“適度消費(fèi)”比較貼合自己的消費(fèi)理念，67.10%的受訪者表示一般會(huì)在自己確實(shí)有需要的情況下進(jìn)行消費(fèi)；95.86%的受訪者表示平時(shí)購(gòu)物時(shí)會(huì)考慮選擇綠色產(chǎn)品，90.38%的受訪者外出就餐時(shí)會(huì)將剩余食物打包帶走；僅有10.73%的受訪者平時(shí)經(jīng)常使用一次性飯盒、一次性筷子等一次性產(chǎn)品。同時(shí)，多數(shù)消費(fèi)者在選購(gòu)日常商品時(shí)，會(huì)考慮節(jié)能、環(huán)保、無污染、可循環(huán)等元素，積極踐行綠色消費(fèi)行為，勤儉節(jié)約、綠色環(huán)保的消費(fèi)理念深入人心。 

63.07%的受訪者表示“適度消費(fèi)”比較貼合自己的消費(fèi)理念。江西省消保委供圖

90.38%的受訪者外出就餐時(shí)會(huì)將剩余食物打包帶走。江西省消保委供圖

此外，消費(fèi)者對(duì)健康方面的關(guān)注度持續(xù)走高。95.16%的消費(fèi)者表示購(gòu)買食品時(shí)會(huì)關(guān)注食品的健康和營(yíng)養(yǎng)；90.47%的消費(fèi)者在購(gòu)買同類商品時(shí)，會(huì)優(yōu)先選購(gòu)低糖、低脂、低油產(chǎn)品。

上述負(fù)責(zé)人還表示，調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)是消費(fèi)者購(gòu)買商品（接受服務(wù)）時(shí)最為關(guān)注的因素，選擇人次占比61.90%。其次是商品（服務(wù)）價(jià)格，占比為46.43%。此外，商品（服務(wù)）是否符合潮流個(gè)性、購(gòu)買是否便利也是消費(fèi)者比較關(guān)注的因素，占比接近40%。值得一提的是，隨著“中國(guó)制造2025計(jì)劃”深入實(shí)施，國(guó)貨消費(fèi)已悄然成為一種時(shí)尚。89.92%的受訪者表示，近年來國(guó)貨消費(fèi)熱情逐步提升；66.83%的受訪者表示，在品質(zhì)、價(jià)格相差不大的情況下，更傾向于選購(gòu)國(guó)貨產(chǎn)品。

產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)最為關(guān)注的因素。江西省消保委供圖

調(diào)查結(jié)果顯示，文化體育消費(fèi)已嵌入江西消費(fèi)者日常生活。78.83%的受訪者表示每天有1小時(shí)以上的文化消費(fèi)，超過七成的消費(fèi)者有各種類型的運(yùn)動(dòng)體育消費(fèi)；67.96%的受訪者表示，與兩年前相比，文化體育消費(fèi)活動(dòng)的頻次、時(shí)長(zhǎng)及消費(fèi)支出都有一定提升；62.84%的受訪者體驗(yàn)過視頻直播、短視頻等新型文化業(yè)態(tài)。由此可見，文化體育消費(fèi)已成為居民日常消費(fèi)的一部分。 

需社會(huì)各界攜手“護(hù)航”

此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管文明、健康、綠色、環(huán)保的消費(fèi)新風(fēng)尚正在贛鄱大地逐步形成，但仍然存在消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、消費(fèi)市場(chǎng)供給豐富性不強(qiáng)、新消費(fèi)形式新服務(wù)模式引發(fā)新消費(fèi)問題等不足，在一定程度上影響了消費(fèi)信心。 

孫衛(wèi)紅告訴記者，一方面是消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，消費(fèi)供給豐富度不足。在消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施打造時(shí)，未充分考慮基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)；在服務(wù)供給方面，新產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，對(duì)消費(fèi)者吸引力不足，比如部分商場(chǎng)缺少停車場(chǎng)或者停車位；部分消費(fèi)場(chǎng)景缺少清晰定位，無法滿足消費(fèi)者多元消費(fèi)需求。另一方面，新消費(fèi)方式、新服務(wù)模式也引發(fā)了一些新消費(fèi)問題。例如，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到商家錯(cuò)誤標(biāo)注商品信息，宣傳和實(shí)際不一致，以低價(jià)、秒殺價(jià)等為噱頭出售品質(zhì)不過關(guān)的產(chǎn)品，售后服務(wù)無保證、大數(shù)據(jù)殺熟等問題；掃碼點(diǎn)單等新服務(wù)模式在限制部分消費(fèi)群體正常消費(fèi)的同時(shí)，還存在過度收集消費(fèi)者信息的情況。此外，體育、健康消費(fèi)活力也略顯不足。健康體檢方面，僅有53.11%的受訪者每年會(huì)為自己和家人安排健康體檢，且主動(dòng)自費(fèi)參與健康體檢的消費(fèi)者數(shù)量相對(duì)較少；體育消費(fèi)方面，受訪者的消費(fèi)類別主要是集中在實(shí)物型體育用品消費(fèi)方面，更深入的參與型或觀賞型體育消費(fèi)相對(duì)較少。 

針對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題和不足，江西省消保委建議相關(guān)部門應(yīng)攜手并進(jìn)，努力呵護(hù)來之不易的消費(fèi)新風(fēng)尚。

完善消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施，豐富消費(fèi)市場(chǎng)供給。相關(guān)部門應(yīng)充分協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，積極引導(dǎo)各地合理規(guī)劃、科學(xué)布局，改進(jìn)或升級(jí)現(xiàn)有消費(fèi)載體，完善基礎(chǔ)設(shè)施配備；高品質(zhì)推進(jìn)早市經(jīng)濟(jì)、夜色經(jīng)濟(jì)、休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)不佳的早市、夜市街區(qū)的打造、招商、經(jīng)營(yíng)、管理等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵，找尋解決之法，復(fù)蘇已打造的消費(fèi)載體；聚焦消費(fèi)者需求，結(jié)合不斷涌現(xiàn)的消費(fèi)新模式、新業(yè)態(tài)，科學(xué)規(guī)劃、全面統(tǒng)籌，結(jié)合地方特色打造新型消費(fèi)場(chǎng)景。 

營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。多部門聯(lián)合持續(xù)開展江西“放心消費(fèi)創(chuàng)建”工作，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、制假售假行為；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)提示和消費(fèi)者信息安全教育，增強(qiáng)技術(shù)防范手段，消除交易安全隱患，切實(shí)保障消費(fèi)者信息安全；廣泛發(fā)布消費(fèi)警示提示，提醒消費(fèi)者增強(qiáng)防范意識(shí)，提升防騙識(shí)騙能力，避免落入消費(fèi)陷阱；對(duì)違法案件和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行曝光，充分發(fā)揮典型違法案件的警示教育作用，增強(qiáng)市場(chǎng)主體守法意識(shí)，有效維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序。 

夯實(shí)健康消費(fèi)基礎(chǔ)，引領(lǐng)健康消費(fèi)新風(fēng)。充分發(fā)揮稅收等優(yōu)惠政策優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)健康、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)的支持力度，鼓勵(lì)和支持健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域企業(yè)迅速發(fā)展；重視健康理念與意識(shí)培育，加大健康知識(shí)宣傳普及力度，針對(duì)不同特征的消費(fèi)群體，運(yùn)用相適宜的宣傳方式，全面提高消費(fèi)者健康素養(yǎng)；加大健康行業(yè)市場(chǎng)主體監(jiān)管，定期開展市場(chǎng)督查，加強(qiáng)健康消費(fèi)知識(shí)宣傳，提升消費(fèi)者對(duì)健康產(chǎn)品的甄別能力。同時(shí)，及時(shí)曝光健康消費(fèi)相關(guān)案例，引導(dǎo)消費(fèi)者理性對(duì)待健康消費(fèi)，更好地滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的要求，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。