同樣的商品，對老用戶的價(jià)格比新用戶更高的大數(shù)據(jù)“殺熟”已不新鮮。近日，有消費(fèi)者張女士向記者反映，相同的鏈接、同樣的產(chǎn)品，新用戶收到的商品質(zhì)量卻遠(yuǎn)低于老用戶，該消費(fèi)者懷疑自己被大數(shù)據(jù)“殺生”了。記者調(diào)查了解到，一些消費(fèi)者在電商平臺購買商品時(shí)遇到過與張女士類似的經(jīng)歷。（據(jù)11月2日《工人日報(bào)》報(bào)道）
有人被大數(shù)據(jù)“殺熟”，也有人懷疑被大數(shù)據(jù)“殺生”。當(dāng)然，比之已經(jīng)被眾多消費(fèi)者親身驗(yàn)證的大數(shù)據(jù)“殺熟”，對大數(shù)據(jù)“殺生”的吐槽還并不密集，且已出現(xiàn)的吐槽也大多停留在存疑階段，缺乏充足有力的證據(jù)支撐。但即便如此，對大數(shù)據(jù)“殺生”依然要保持足夠的警惕和防范。
不管是大數(shù)據(jù)“殺熟”，還是大數(shù)據(jù)“殺生”，其背后都是相關(guān)平臺或商家利用大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)手段，悄悄獲取、分析消費(fèi)者的性別、年齡、職業(yè)、消費(fèi)能力、興趣、喜好等信息，并基于此“看人下菜碟”，對不同的消費(fèi)者在商品或服務(wù)的價(jià)格、品質(zhì)等方面實(shí)施差異化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)盈利的最大化。
無疑，有了大數(shù)據(jù)算法的加持，平臺或商家在交易過程中占盡了信息優(yōu)勢，而消費(fèi)者則處于明顯的信息劣勢。平臺或商家利用信息優(yōu)勢地位，暗箱操作，算計(jì)消費(fèi)者，構(gòu)成了消費(fèi)歧視，損害了消費(fèi)公平，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益，違背了商業(yè)道德，違背了定價(jià)公平原則和誠實(shí)信用交易原則。
一些平臺或商家之所以對使用大數(shù)據(jù)算計(jì)消費(fèi)者樂此不疲，且屢試不爽，一個(gè)主要原因是，平臺或商家的算法不透明，消費(fèi)者大都不了解大數(shù)據(jù)的算法規(guī)則，甚至不知道大數(shù)據(jù)算法的存在，只能無奈被動地接受大數(shù)據(jù)的掃描、分析，對大數(shù)據(jù)算法的知情權(quán)、選擇權(quán)、規(guī)避權(quán)、監(jiān)督權(quán)得不到應(yīng)有的保障。
要破解大數(shù)據(jù)算法侵權(quán)問題，關(guān)鍵在于打破大數(shù)據(jù)算法摸不著也看不懂的“黑箱”。對此，今年3月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》給出了“藥方”——算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)以顯著方式告知用戶其提供算法推薦服務(wù)的情況，并以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖和主要運(yùn)行機(jī)制等；算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶提供不針對其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向用戶提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng)；算法推薦服務(wù)提供者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者公平交易的權(quán)利，不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等違法行為。
這些規(guī)定既拉出了算法推薦服務(wù)提供者的責(zé)任清單，也劃清了算法推薦服務(wù)提供者的行為紅線。平臺或商家等算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)增強(qiáng)自律意識，遠(yuǎn)離算法紅線，推進(jìn)算法的透明運(yùn)行，向消費(fèi)者主動、充分說明、解釋算法的運(yùn)行規(guī)則、邏輯，尊重消費(fèi)者選擇算法、規(guī)避算法的意愿和權(quán)利，讓消費(fèi)者看得到、看得清、看得懂算法，且能對算法施加人為干預(yù)。
同時(shí)，網(wǎng)信辦、工信、公安、市場監(jiān)管等部門應(yīng)依法建立和完善算法分級分類安全和管理制度，暢通投訴舉報(bào)渠道，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)對算法推薦服務(wù)的安全評估和監(jiān)督檢查工作，給大數(shù)據(jù)算法戴牢“監(jiān)管籠頭”，保持監(jiān)管的介入壓力，對發(fā)現(xiàn)的問題該限期整改限期整改，該處罰處罰，該曝光曝光，督促平臺、商家規(guī)范算法運(yùn)行機(jī)制，合理設(shè)置算法中的參數(shù)和權(quán)重，消除算法中的侵權(quán)點(diǎn)、隱患點(diǎn)，為消費(fèi)者營造透明、公平、安全、有序的消費(fèi)環(huán)境。（李英鋒）
