中國消費者報杭州訊（記者施本允）“雙11”臨近，為引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費，避免權(quán)益受損，浙江省杭州市市場監(jiān)管局發(fā)布“雙11”消費提示，建議消費者理性消費、節(jié)約消費、依法維權(quán)。
消費者在購物時，盡量選擇經(jīng)營規(guī)模和交易量較大且評價較好的購物平臺。在網(wǎng)購之前，不能只看產(chǎn)品的頁面宣傳圖片，要對商品多搜、多查、多對比，選擇網(wǎng)店要從信譽度、成交記錄、評價詳情等方面進行綜合評估；直播購物時，要選擇可靠的平臺和值得信任的主播，購買前仔細了解產(chǎn)品的成分、功效、適用人群等信息，選擇真正適合自己的商品。
面對各大平臺及商家推出花樣繁多的促銷活動，建議消費者仔細閱讀促銷規(guī)則，注意區(qū)分到手價、尾款價、預(yù)售價等計價方式，通過多平臺多渠道對比價格，要提前關(guān)注商品的價格變化，避免陷入商家“先提價后打折”等套路陷阱。
部分海淘商品在質(zhì)量品控和售后服務(wù)方面缺乏有力保障，一旦出現(xiàn)問題，將大大增加消費者維權(quán)成本，消費者在海淘時應(yīng)仔細甄別，避免購買到仿品或殘次品。對于網(wǎng)購貴重物品，消費者要謹慎下單，以免造成數(shù)額較大的經(jīng)濟損失，建議通過官方旗艦店、品牌直營店或線下實體店購買。特別是老年人，面對網(wǎng)上不法商家承諾的免費贈送、高額賠償、限量秒殺、付郵費免費領(lǐng)等要經(jīng)得住誘惑，切莫因貪圖小便宜，陷入網(wǎng)絡(luò)詐騙。
“雙11”期間，消費者要提前和商家明確發(fā)貨時間，對于急需品等要注意避開物流高峰期。收到物品后盡量當(dāng)場驗貨，確認完好無損并符合約定后再簽收。為避免退貨運費損失，消費者可選擇自帶運費險商品或在下單時購買運費險。在收到快遞后，及時將包裹上的個人相關(guān)信息進行遮蓋、涂抹處理，以防個人信息的泄露。
“雙11”大促分為幾個階段進行，不同階段的優(yōu)惠價格可能存在差異，建議消費者仔細閱讀平臺促銷規(guī)則，警惕一些商家通過“先漲后降”的套路來進行虛假促銷。建議消費者根據(jù)家庭或自身實際需求，預(yù)先擬定購物清單，避免沖動消費行為。
消費者在收取商品包裹后，建議對快遞外包裝和商品外包裝進行消毒。網(wǎng)購時要提前了解退換貨政策，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，并向商家索要發(fā)票或收據(jù)。一旦發(fā)生消費糾紛，及時聯(lián)系商家協(xié)商處理，協(xié)商不成可選擇向平臺或市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會投訴，維護自身合法權(quán)益。
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