中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（記者黃劼）廣東省佛山市消委會(huì)近日公布了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、旅游、美容健身、線下購(gòu)物服務(wù)、教育培訓(xùn)等九大領(lǐng)域的不公平格式條款點(diǎn)評(píng)相關(guān)工作舉措。
據(jù)介紹，佛山市消委會(huì)根據(jù)廣東省消委會(huì)關(guān)于開展不公平合同格式條款點(diǎn)評(píng)活動(dòng)的有關(guān)工作部署，結(jié)合中消協(xié)2022年消費(fèi)維權(quán)年主題“共促消費(fèi)公平”，圍繞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、旅游、美容健身、線下購(gòu)物服務(wù)、教育培訓(xùn)等消費(fèi)者關(guān)注的九大領(lǐng)域問題，深入開展不公平格式條款點(diǎn)評(píng)工作，通過歸納案例點(diǎn)評(píng)、系列普法宣傳、專題消費(fèi)教育、媒體聯(lián)動(dòng)宣傳等方式，有效提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力。
這些舉措主要體現(xiàn)在多形式普法教育，提高消費(fèi)者法律意識(shí)。圍繞消費(fèi)者反映較多的不公平、不合理的格式條款問題，佛山市消委會(huì)發(fā)布4期典型案例和《消委說法》，以具體案例詳細(xì)剖析不公平、不合理的格式條款中常見的法律問題及處理過程，以案釋法擴(kuò)大專題宣講傳播效應(yīng)，提升“不公平合同格式條款”專題宣傳的針對(duì)性、實(shí)用性。同時(shí)也制作了一系列的音頻視頻，情景再現(xiàn)。與當(dāng)?shù)孛襟w合作錄制4期情景劇音頻和制作《微劇場(chǎng)：這些不公平格式條款 你“中招”了嗎？》消費(fèi)教育短視頻，以可聽化、可視化的形式將消費(fèi)糾紛、法律條文進(jìn)行展示，增強(qiáng)“不公平合同格式條款”專題宣傳的感染力，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者法律意識(shí)。
在增強(qiáng)消費(fèi)教育力度方面，佛山市消委會(huì)舉行線上專題訪談，發(fā)布消費(fèi)提醒。為加大對(duì)不公平格式條款的宣傳和講解力度，聯(lián)合律師專家顧問團(tuán)律師上線佛山電臺(tái)《消委會(huì)在線》進(jìn)行系列專題訪談，通過“典型案例+法律條文”的形式，為消費(fèi)者詳細(xì)剖析九大消費(fèi)領(lǐng)域的不公平格式條款，引導(dǎo)消費(fèi)者精明消費(fèi)、理性維權(quán)。在線下，舉行公益課堂，宣講維權(quán)知識(shí)。 開展消費(fèi)維權(quán)公益課堂進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)近100場(chǎng)次，邀請(qǐng)坐班律師就旅游協(xié)議、美容服務(wù)、餐飲服務(wù)、網(wǎng)購(gòu)等消費(fèi)熱點(diǎn)，向消費(fèi)者宣講房產(chǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、養(yǎng)老詐騙風(fēng)險(xiǎn)、不公平合同格式條款等消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，受益人群超5000人次。此外，在公益課堂上循環(huán)播放“不公平合同格式條款”消費(fèi)提示宣傳短片及派發(fā)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳手冊(cè)，提醒消費(fèi)者增強(qiáng)防范意識(shí)，識(shí)別消費(fèi)陷阱，守住“錢袋子”。
在拓寬消費(fèi)維權(quán)知識(shí)覆蓋面方面，佛山市消委會(huì)依托自媒體平臺(tái)，擴(kuò)大消費(fèi)教育面。在抖音發(fā)布“佛山市消委會(huì)九大不公平格式條款”短視頻，以消費(fèi)者喜聞樂見的方式，提升其消費(fèi)維權(quán)意識(shí)；在官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、官方微博三大平臺(tái)，發(fā)布《佛山市消委會(huì)關(guān)于不公平格式條款的點(diǎn)評(píng)意見》，邀請(qǐng)市消委會(huì)律師專家顧問團(tuán)律師對(duì)各行業(yè)內(nèi)不公平合同格式條款案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提醒消費(fèi)者注意消費(fèi)陷阱，積極維護(hù)自身合法權(quán)益，并敦促經(jīng)營(yíng)者壓實(shí)主體責(zé)任，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
佛山市消委會(huì)借助傳媒力量，打造宣傳科普矩陣，多渠道發(fā)布“不公平合同格式條款”消費(fèi)提示宣傳短片，借助本地主流媒體平臺(tái)提升公眾對(duì)“不公平合同格式條款”的關(guān)注度；在六個(gè)房地產(chǎn)簽約服務(wù)中心配備可視化大屏播放房產(chǎn)交易消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示和“不公平合同格式條款”消費(fèi)提示宣傳短片，受益人群達(dá)4萬(wàn)多人次，不斷擴(kuò)大宣傳科普矩陣，增強(qiáng)宣傳實(shí)效。
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