中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允） 日前，浙江省嘉興市海寧市消保委接到消費(fèi)者李先生投訴，稱其購買的總價(jià)4萬余元的地板，在今年5月份鋪設(shè)完畢，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)鋪好后縫隙很大，板上有黑點(diǎn)。李先生要求經(jīng)營者重鋪，但遭到經(jīng)營者拒絕，遂投訴至海寧市消保委。
海寧市消保委工作人員受理后，立即組織當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)營者表示確實(shí)有少量地板的縫隙較大，與今年夏天持續(xù)高溫有很大關(guān)系，愿意修復(fù)并適當(dāng)補(bǔ)償，但沒有必要重鋪。據(jù)經(jīng)營者介紹，消費(fèi)者目前只支付近一半的費(fèi)用，這也導(dǎo)致雙方出現(xiàn)僵持狀態(tài)。海寧市消保委第一次調(diào)解時(shí)，由于雙方意見嚴(yán)重不統(tǒng)一，未能調(diào)解成功。在征求雙方意見后，擇日通過“共享法庭”進(jìn)行第二次調(diào)解。
9月15日，在“共享法庭”調(diào)解中，海寧市人民法院的輪值法官對(duì)該案從訴訟角度進(jìn)行分析，告知當(dāng)事雙方訴訟時(shí)間、訴訟程序、責(zé)任鑒定等方面的要素，并適時(shí)開展釋法工作，最終取得當(dāng)事雙方的認(rèn)可，促使當(dāng)事雙方以和解形成達(dá)成協(xié)議，由經(jīng)營者對(duì)有問題的地板做好修補(bǔ)工作，并在原先合同總價(jià)的基礎(chǔ)上，減免近20%的費(fèi)用，雙方當(dāng)場(chǎng)在調(diào)解協(xié)議書上簽字認(rèn)可。
記者了解到，這是海寧消保委今年第15次聯(lián)合人民法院開展“共享法庭”服務(wù)，通過“共享法庭”形式，緩解了消費(fèi)矛盾，讓消費(fèi)者與經(jīng)營者以最小的法律成本通過法庭模式解決糾紛，是多元化解決消費(fèi)糾紛的最佳途徑。
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