中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）近日，福建省福州市消委會(huì)成功調(diào)解了一起母親代簽婚介服務(wù)合同而引發(fā)的消費(fèi)糾紛。為防范類似糾紛發(fā)生，9月22日，福州市消委會(huì)發(fā)布婚介服務(wù)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者高收費(fèi)不等于好姻緣，注意訂好婚介服務(wù)合同。

由于擔(dān)憂女兒婚姻問(wèn)題，林女士（母親）于2021年11月找到福州一家婚介服務(wù)有限公司，以陳小姐（女兒）的名義簽訂了婚介服務(wù)合同，約定了婚介服務(wù)項(xiàng)目，共繳費(fèi)33888元。簽訂合同時(shí)林女士是瞞著陳小姐，事后又以朋友介紹等托辭讓陳小姐參加了一次相親見(jiàn)面。后因陳小姐忙于工作，對(duì)婚姻問(wèn)題并不上心，隨著時(shí)間流逝，婚介服務(wù)合同約定的時(shí)限臨近。林女士只好向陳小姐坦陳委托婚介公司的事。陳小姐表示不接受這種婚戀方式，不認(rèn)可母親代簽合同的行為。由于始終無(wú)法說(shuō)服陳小姐同意并履行合同，致使婚介服務(wù)無(wú)法繼續(xù)開(kāi)展，林女士遂向婚介公司提出解除合同并退回款項(xiàng)，雙方因退回金額爭(zhēng)議導(dǎo)致糾紛。林女士向福州市消委會(huì)投訴。

福州市消委會(huì)工作人員認(rèn)為，林女士在未征得陳小姐同意的情況下，以陳小姐名義簽訂婚介服務(wù)合同，事后也未及時(shí)告知陳小姐并取得其追認(rèn)同意，是不妥當(dāng)?shù)??；榻楣咎峁┑幕榻榉?wù)是基于征婚者需求，帶有明顯的個(gè)人屬性，理應(yīng)與征婚者簽訂合同。該婚介公司在簽訂合同時(shí)已明知林女士系代女兒陳小姐簽訂合同，并非合同主體，后續(xù)應(yīng)當(dāng)履行與陳小姐確認(rèn)的程序，但其未能提供證據(jù)證明已履行相關(guān)程序。在婚介過(guò)程中，婚介公司工作人員按照林女士的要求，以林女士的朋友身份與陳小姐進(jìn)行微信聊天并推薦介紹男生，說(shuō)明該婚介公司作為合同相對(duì)方在簽訂婚介服務(wù)合同方面未盡到合理注意義務(wù)，存在過(guò)失，并且在提供服務(wù)過(guò)程中存在向陳小姐故意隱瞞相關(guān)事實(shí)的情形。此外，簽訂的婚介服務(wù)合同存在服務(wù)費(fèi)不退、到期合同終止等不平等格式條款，限制了消費(fèi)者權(quán)利、減免經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者顯失公平。鑒于陳小姐明確表示不予追認(rèn)林女士與婚介公司簽訂的合同，林女士以陳小姐名義與婚介公司簽訂的婚介服務(wù)合同應(yīng)屬無(wú)效合同，再加上陳小姐堅(jiān)持不接受婚介服務(wù)，婚介服務(wù)合同事實(shí)上已無(wú)法繼續(xù)實(shí)施。經(jīng)調(diào)解，林女士承擔(dān)6000元的服務(wù)費(fèi)用，婚介公司退回剩余款項(xiàng)計(jì)27888元，雙方和解。

9月22日，福州市消委會(huì)發(fā)布婚介服務(wù)消費(fèi)提示：

高收費(fèi)不等于好愛(ài)情。消費(fèi)者要樹(shù)立健康、樂(lè)觀、理性的婚戀觀念，在與婚介機(jī)構(gòu)接觸的過(guò)程中，保持清醒認(rèn)識(shí)，避免被他人“洗腦”后產(chǎn)生自卑與恐懼心理，著了“套路”。更不要因?yàn)橹薄懊搯巍倍鴨适Ю碇牵甙悍?wù)收費(fèi)不一定就能換來(lái)婚姻與愛(ài)情。

父母心急勿越權(quán)。父母操心子女婚姻大事，應(yīng)多和子女交流溝通，幫助子女樹(shù)立正確的婚姻觀，切勿越權(quán)代辦，甚至隱瞞事實(shí)，以致引發(fā)糾紛。

選擇信譽(yù)好的婚介。選擇婚介公司時(shí)應(yīng)注意選擇證照齊全的婚介公司，注意查看公司經(jīng)營(yíng)地址、法人代表、經(jīng)營(yíng)范圍是否與營(yíng)業(yè)執(zhí)照內(nèi)容一致，多了解婚介公司口碑及信譽(yù)。

訂好服務(wù)合同。簽訂服務(wù)合同時(shí)，在不違背法律和公序良俗的基礎(chǔ)上，明確約定雙方的權(quán)利義務(wù)，對(duì)服務(wù)價(jià)款或者費(fèi)用、數(shù)量和質(zhì)量、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、退出機(jī)制、售后服務(wù)、民事責(zé)任等條款要做詳細(xì)約定，如有需要，可以協(xié)商增補(bǔ)條款。

保護(hù)個(gè)人信息?；榻榉?wù)與人身關(guān)系聯(lián)系緊密，消費(fèi)者更要注重保護(hù)個(gè)人信息安全，可通過(guò)單設(shè)條款約定經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的責(zé)任和保護(hù)不利后果。

及時(shí)留存證據(jù)。消費(fèi)者要注意留存婚介活動(dòng)過(guò)程微信、電話、郵件等的相關(guān)證據(jù)，防止發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)沒(méi)有憑據(jù)。

遠(yuǎn)離涉外婚介。在我國(guó)，涉外婚介機(jī)構(gòu)是違法的。國(guó)內(nèi)婚姻介紹機(jī)構(gòu)和其他任何單位都不得從事涉外婚姻介紹業(yè)務(wù)，任何個(gè)人不得采取欺騙手段或者以盈利為目的從事或者變相從事涉外婚姻介紹活動(dòng)。消費(fèi)者切勿輕信，應(yīng)遠(yuǎn)離涉外婚介，以免權(quán)益受損。