中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）中秋佳節(jié)將至，大閘蟹消費(fèi)進(jìn)入旺季，雖然蟹未出水但蟹卡蟹券已經(jīng)開(kāi)始熱銷(xiāo)。作為大閘蟹產(chǎn)量、產(chǎn)值占全國(guó)一半的省份，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)一直密切關(guān)注該領(lǐng)域，近日，江蘇省消保委結(jié)合既往有關(guān)大閘蟹商品投訴受理和消費(fèi)調(diào)查情況，提醒廣大消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)大閘蟹商品需要注意五個(gè)方面。
卡券宣傳有噱頭，信息標(biāo)注需看清。蟹卡蟹券因其節(jié)日禮贈(zèng)的屬性而經(jīng)常被商家標(biāo)注“666型、1888型”等，容易使消費(fèi)者誤解其真實(shí)價(jià)值，消費(fèi)者應(yīng)注意甄別。在選購(gòu)蟹卡蟹券時(shí)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意螃蟹數(shù)量、重量、公母等重要信息，切勿被宣傳噱頭迷惑，此外還應(yīng)當(dāng)關(guān)注卡券的有效期、提貨流程以及售后條款，規(guī)范經(jīng)營(yíng)的商家會(huì)明示此類(lèi)信息。
平臺(tái)購(gòu)蟹有保障，私下交易不可取。消費(fèi)者在線上購(gòu)買(mǎi)大閘蟹商品，應(yīng)在平臺(tái)內(nèi)或通過(guò)跳轉(zhuǎn)到電商平臺(tái)的方式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)付款，切忌以添加好友方式私下交易或支付到個(gè)人賬戶(hù)。為規(guī)范大閘蟹電商銷(xiāo)售市場(chǎng)，江蘇省消保委2021年聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、電商平臺(tái)共同發(fā)布了《大閘蟹電商銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范》，建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇響應(yīng)并加入《大閘蟹電商銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范》的平臺(tái)及銷(xiāo)量排名靠前的商家，質(zhì)量和售后更有保障。
冒用產(chǎn)地缺斤兩，購(gòu)蟹需要擦亮眼。虛標(biāo)大閘蟹產(chǎn)地和產(chǎn)品缺斤少兩也是往年投訴的熱點(diǎn)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大閘蟹商品時(shí)，可以預(yù)先了解市場(chǎng)大致價(jià)格范圍，警惕低價(jià)貓膩，同時(shí)查看物流發(fā)貨地、蟹扣標(biāo)識(shí)等信息防止被騙。此外，電商平臺(tái)標(biāo)注的商品蟹重量應(yīng)為單只產(chǎn)品凈重，不包括商品標(biāo)簽、捆扎繩及預(yù)包裝物重量，消費(fèi)者收貨后可自行稱(chēng)重，如遇缺斤少兩等現(xiàn)象，及時(shí)與商家溝通。
及時(shí)提蟹不延誤，當(dāng)面驗(yàn)收保質(zhì)量。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大閘蟹卡券后，需看清有效期并及早提貨，避免錯(cuò)過(guò)大閘蟹上市階段導(dǎo)致無(wú)蟹可提或遭遇商家跑路。大閘蟹作為生鮮食品，退貨理賠條件較為嚴(yán)格，消費(fèi)者收到大閘蟹后最好當(dāng)面驗(yàn)收，查看大閘蟹鮮活程度，如遇死蟹、殘蟹或貨不對(duì)板等情況應(yīng)拍照留證，及時(shí)與商戶(hù)及平臺(tái)協(xié)商退賠事宜。
保留憑證好求償，依法理性助維權(quán)。消費(fèi)者無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)蟹卡蟹券還是直接下單購(gòu)買(mǎi)大閘蟹，都應(yīng)留存好消費(fèi)憑證、網(wǎng)頁(yè)詳情、聊天記錄與截圖錄屏等證據(jù)以便事后維權(quán)。如遇消費(fèi)糾紛可與商家、平臺(tái)積極協(xié)商，協(xié)商不成可向經(jīng)營(yíng)者所在地行政部門(mén)或消保委投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
