中國消費者報報道（記者聶國春）8月24日，隨著第10期《別憋著》主題脫口秀的播出，騰訊微保贊助的《怎么辦！脫口秀專場》完美收官。整季節(jié)目播出后，騰訊微保品牌微信指數(shù)最高日環(huán)比增長超1010%。借助綜藝熱度，騰訊微保成功傳遞“保險幫手”的品牌升級新定位，輸出品牌多元價值，有效提升影響力。
攜手脫口秀實現(xiàn)品牌影響力突圍
在金融品牌形象趨同的當(dāng)下，騰訊微保積極尋求行業(yè)突圍切口。此次與脫口秀綜藝合作，正是騰訊微保在宣布品牌升級后，與用戶群體溝通的一次新嘗試。
一方面，脫口秀受眾與保險核心人群高度重疊。2021年《中國保險用戶需求趨勢洞察報告》顯示，80、90后居住在一線城市的新中產(chǎn)取代70后成為保險新的客戶群，而《2022年中國脫口秀市場分析報告—市場運營態(tài)勢與發(fā)展前景研究》指出，一線城市、高學(xué)歷用戶對脫口秀有天然的偏好。
另一方面，騰訊微保攜手節(jié)目共創(chuàng)內(nèi)容，以不同行業(yè)視角為母題，聚焦到職場、婚戀等專場，每一個擊中笑點的梗和話題均取材于現(xiàn)實，“鏡像”映射用戶工作生活，成為用戶紓解焦慮和壓力的“情緒出口”。內(nèi)容觸摸時代和個人痛點的同時又與保險具有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，能夠有效喚醒用戶保障意識。
此外，騰訊微保通過脫口秀將“騰訊微保險幫手服務(wù)”思維縝密、精打細(xì)算、保險意識強(qiáng)等騰訊微保的價值主張，提供給用戶，有效強(qiáng)化用戶對“保險幫手”新定位的認(rèn)知。
提供功能性價值破解信任難題
產(chǎn)品方面，騰訊微保聚焦不同用戶群體的保障需求，豐富產(chǎn)品供給，攜手頭部保險公司，打造豐富的產(chǎn)品體系，為用戶定制健康險、財產(chǎn)險、意外險、車險、壽險、養(yǎng)老險等普惠剛需型產(chǎn)品，先后推出了如“微醫(yī)?！薄八幧癖！钡让餍钱a(chǎn)品。
工具層面，騰訊微保打造了一整套覆蓋保險購買前中后環(huán)節(jié)的幫手工具矩陣，幫助用戶做好購險決策。選險時，用戶可利用微保小程序內(nèi)的“保險大全”“保險規(guī)劃”等工具快速了解市面上熱門保險產(chǎn)品及其優(yōu)缺點，做到心里有數(shù)；在購險環(huán)節(jié)，“健康科普”“疾病小幫手”“保費測算幫手”等工具，可解答健康告知、保費等相關(guān)問題。
理賠層面，騰訊微保提供的“理賠小幫手”“理賠服務(wù)”等功能，為用戶提供“專業(yè)化、不騷擾、零推銷”的一站式、高效理賠服務(wù)。
而升級后的騰訊微保，背靠微信生態(tài)在社交、出行、娛樂等多維場景上的優(yōu)勢，更能發(fā)揮場景品牌效力，捕捉不同場景下客戶的保障需求，提供相應(yīng)保險服務(wù)，如當(dāng)用戶乘坐公交地鐵使用乘車碼時，下方卡位能夠?qū)?yīng)匹配意外險產(chǎn)品，并無縫連接至小程序，迅速滿足用戶的保險需求。
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