中國消費者報報道（記者武曉莉）你名下手機號關(guān)聯(lián)了多少互聯(lián)網(wǎng)賬號？是否被別人冒用注冊了互聯(lián)網(wǎng)賬號？如發(fā)現(xiàn)被冒用注冊了賬號，該怎么辦？不再用的互聯(lián)網(wǎng)賬號是否能一鍵解綁？據(jù)悉，針對一些用戶反映的名下電話號碼關(guān)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)賬號查詢難、解綁難等問題，工信部升級開發(fā)了“一證通查2.0”服務(wù)。近日，記者實際體驗了該服務(wù)，發(fā)現(xiàn)“和想象的不一樣”。

“一證通查”服務(wù)上線

“這個應(yīng)用聽上去簡直就是互聯(lián)網(wǎng)用戶的剛需，誰還沒注冊過幾十個應(yīng)用呢？誰還記得自己以往在互聯(lián)網(wǎng)的哪個角落留下了足跡呢？”一位網(wǎng)友這樣說。

“互聯(lián)網(wǎng)的各個應(yīng)用平臺都把手機號作為一個認證的入口?！薄锻ㄐ攀澜纭房偩庉媱⒄\對記者說，“比如在微博、頭條、抖音之類的平臺上，用手機注冊了賬號，后來該手機號不用了，被注銷了，但過了6個月，該手機號被另一個人激活使用。手機號雖然注銷并換人了，但前任并未注銷該手機號綁定的應(yīng)用，后來的使用者就能通過短信認證登錄前任的賬號。一旦該賬號捆綁了銀行卡，容易發(fā)生被盜刷的問題。這給違法犯罪留下了機會。另外，該手機號后來的使用者想在平臺上注冊就無法實現(xiàn)，因為可能會提示‘該手機號已經(jīng)注冊過了’”。

劉啟誠認為，這些問題是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用豐富之后出現(xiàn)的一個次代問題，也是用戶反映強烈的問題，“因此，信管局出臺了該查詢措施，讓用戶查完之后該刪的刪、該消的消”。

記者了解到，“一證通查2.0”是在工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局指導下，由工信部反詐中心在全國移動電話卡“一證通查”服務(wù)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信企業(yè)推出的全國互聯(lián)網(wǎng)賬號便民查詢服務(wù)。

據(jù)工信部反詐中心相關(guān)負責人介紹，推出“一證通查2.0”即全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”服務(wù)，主要是為了防范用戶不知情注冊互聯(lián)網(wǎng)賬號等帶來的涉詐風險，切實為群眾排憂解難。用戶憑手機號碼和身份證號碼后六位，便可查詢本人名下手機號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量。

只能查8家企業(yè)賬號

據(jù)介紹，用戶可以通過工業(yè)和信息化部政務(wù)微信號“工信微報”和“工信部反詐專班”“中國信通院”微信公眾號，以及支付寶“一證通查”小程序等方式等進入查詢?nèi)肟?，如果需要查詢本人名下已注銷手機號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號，只能撥打相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服電話咨詢。   

如果查詢到本人手機號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量與個人掌握的情況不一致，可點擊查詢頁面下方的“解綁與明細查詢”，了解各企業(yè)的明細查詢和解綁處理機制，按照企業(yè)的指引文件，在通過身份驗證后，進一步查詢本人手機號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號明細信息，并對異議賬號進行解綁或注銷操作。如果用戶仍無法解決異議賬號，可以撥打企業(yè)的客服電話咨詢。

記者查詢了在用手機號碼后，收到了一條工信部反詐中心發(fā)來的查詢結(jié)果短信：“截至7月21日，您名下尾號為5551的電話卡所注冊的互聯(lián)網(wǎng)賬號如下：閑魚賬號1個、淘寶賬號1個、釘釘賬號0個、支付寶賬號1個、抖音平臺賬號0個、百度平臺賬號2個、京東平臺賬號1個、美團平臺賬號1個、快手平臺賬號0個、QQ賬號0個、微信賬號1個?！?/p>

記者原以為通過該應(yīng)用能查出網(wǎng)上沖浪這些年注冊過的所有賬號，結(jié)果卻令人有些失望。原來，目前該服務(wù)僅支持騰訊、阿里巴巴、支付寶、百度、快手、抖音、京東、美團等8家企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)賬號查詢。

目前該服務(wù)僅支持8家企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)賬號查詢。

“應(yīng)增加更多的TOP應(yīng)用或平臺。”通信業(yè)資深獨立觀察人士付亮對記者說，“可以更多考慮那些提供第三方應(yīng)用‘一鍵登錄’服務(wù)的企業(yè)賬號，如微信、QQ、支付寶、電信運營商，還有微博等，從入口授權(quán)角度，發(fā)現(xiàn)更多的賬號注冊信息?！?/p>

未集成“一鍵解綁”

“如需查詢明細或解綁賬號，可點擊查詢頁面的解綁與明細查詢說明，進入相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的頁面進行操作，如有疑問，要聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)咨詢?！庇浾咦⒁獾?，“一證通查2.0”并沒有集成“一鍵解綁”功能。從使用指南與短信查詢結(jié)果的表述看，用戶若需要解綁查到的賬號與手機號，就需要進一步訪問互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的賬號查詢、解綁、注銷等頁面進行相關(guān)操作。

為什么不支持所有賬號的查詢和“一鍵解綁”呢？其實，早在今年6月8日，中國信息通信研究院“碼號服務(wù)推進組”就曾上線了手機號“一鍵查詢”與“一鍵解綁”服務(wù)，然而該服務(wù)推出不到一周就下線了。中國信通院相關(guān)人士解釋說，“一鍵解綁”為測試版并沒有正式上線。

“‘一鍵解綁’不可能做到。而且對每一個平臺來說，解綁、銷號都是一個嚴謹?shù)倪^程，很難支持第三方‘一鍵解綁’，即便支持風險也很大?！备读翆τ浾哒f，“‘手機號+驗證碼’是最方便的實名認證方式。各種平臺都要求實名認證，否則就無法注冊，而且一個手機號只能認證一次，最后用戶自己都不知道用手機號實名注冊綁定了多少應(yīng)用?！?/p>

記者查閱“一證通查2.0”使用指南顯示，當前各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的賬號管理模式有兩種，一種是獨立賬號模式，即企業(yè)內(nèi)部各應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)賬號各自獨立、分別管理，比如阿里巴巴旗下的淘寶、閑魚、釘釘?shù)?；另一種是統(tǒng)一賬號模式，即企業(yè)內(nèi)部多個應(yīng)用軟件可使用同一賬號，比如百度賬號可作為統(tǒng)一賬號登錄百度網(wǎng)盤、百度貼吧等。

“從此前推出的流程上梳理，‘一證通查’和‘一鍵解綁’之間出現(xiàn)了沖突，能查詢的不能解綁，能解綁的不能查詢?！备读琳f。

系統(tǒng)功能有待優(yōu)化

為什么先推出這8家企業(yè)的查詢？為什么知乎、微博之類的不能查？

劉啟誠認為，管理部門需要一個平臺去支撐查詢功能，而要實現(xiàn)查詢功能，需要跟不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商溝通，應(yīng)用的后端要對平臺開放。這可能需要比較大的投入，以及跟產(chǎn)業(yè)鏈條上各家企業(yè)的溝通。而且，支付寶、微信等跟大家的生活密切相關(guān)，具備公共服務(wù)性質(zhì)，還具有金融支付功能，要考慮防范違法犯罪行為。

“‘一證通查’覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍非常有限，實用性不強。此前測試的‘一鍵解綁’流程不夠嚴謹，解綁范圍有限，價值不大?！备读琳f，“要真正實現(xiàn)用戶期待的那種查詢和解綁，放號的電信運營商有義務(wù)與標記平臺交涉，清除號碼重啟前所有的‘標記信息’。事實上，經(jīng)過‘號碼重啟‘前超過3個月的靜默期，這些標記大多已經(jīng)失效?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用解綁也類似，放號的電信運營商在‘號碼重啟’前，有義務(wù)盡自己能力解綁號碼此前的綁定關(guān)系?！?/p>

“工信部碼號服務(wù)推進組有義務(wù)通過流程，消除這些過時的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)綁定。運營商、互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)也應(yīng)該積極完善流程，利用賬號實名信息差異，清除或‘靜默’處置現(xiàn)有系統(tǒng)中的不合規(guī)賬號?！备读琳f，“例如，運營商在號碼回收后二次放號前，應(yīng)查詢該號碼注冊的應(yīng)用，并采取措施；在某號碼超過3個月未登錄時，互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)再次要求實名認證，如實名信息與之前賬號注冊時不符，應(yīng)建立全新的注冊賬號，并關(guān)閉原賬號，僅按規(guī)定存儲其信息。”

據(jù)記者了解，下一步，工信部將聯(lián)合相關(guān)部門持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，對接更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進一步滿足用戶查詢需求，同時，還將組織各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實做好賬號明細查詢、解綁或注銷等服務(wù)保障工作，確保為用戶提供滿意便捷的服務(wù)。