中國消費(fèi)者報(bào)沈陽訊（記者王文郁）用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新提升服務(wù)水平，得到市場主體的支持和認(rèn)可；商標(biāo)受理窗口積極采取“零見面”初審和“最多跑一次”領(lǐng)證的方式，方便申請人辦理業(yè)務(wù)?！吨袊M(fèi)者報(bào)》記者7月28日獲悉，今年以來，沈陽商標(biāo)受理窗口累計(jì)受理商標(biāo)申請業(yè)務(wù)2132件，接受業(yè)務(wù)咨詢3082人次；辦理注冊商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)權(quán)登記4件，質(zhì)押融資金額達(dá)13387萬元。

今年5月，遼寧省沈陽市市場監(jiān)管局（知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）制定印發(fā)了《沈陽市知識(shí)產(chǎn)權(quán)訪評促優(yōu)工作制度》（以下簡稱“訪評促優(yōu)”制度），通過建立“三評價(jià)、一互換”高效問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制、“兩庫一清單”精準(zhǔn)服務(wù)對接機(jī)制和“一企一檔”三級(jí)聯(lián)動(dòng)問題解決機(jī)制，以“刀刃向內(nèi)”的決心，通過創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)本地區(qū)營商環(huán)境持續(xù)改善。

建立“三評價(jià)、一互換”高效問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，即通過窗口“即時(shí)評價(jià)”、重點(diǎn)企業(yè)“回訪評價(jià)”、開展“第三方評價(jià)”和“角色互換體驗(yàn)”相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。通過建立并動(dòng)態(tài)更新創(chuàng)新主體庫、知識(shí)產(chǎn)權(quán)庫和服務(wù)需求清單，達(dá)成精準(zhǔn)服務(wù)對接，全市各級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門、各類業(yè)務(wù)窗口、各類服務(wù)站點(diǎn)真正扮演好政策宣傳員、服務(wù)幫辦員、政企聯(lián)絡(luò)員的“店小二”角色，助力創(chuàng)新主體跑出高質(zhì)量發(fā)展“加速度”?！耙黄笠粰n”三級(jí)聯(lián)動(dòng)解決機(jī)制，則在沈陽市知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展三級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決并回應(yīng)創(chuàng)新主體關(guān)切，對創(chuàng)新主體反映的問題實(shí)行清單推進(jìn)、專班落實(shí)、閉環(huán)銷號(hào)的運(yùn)行機(jī)制。

《中國消費(fèi)者報(bào)》記者從沈陽市市場監(jiān)管局了解到，“訪評促優(yōu)”制度發(fā)布以來，全市知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)水平持續(xù)提升，人民群眾滿意度獲得感不斷增強(qiáng)，特別是沈陽商標(biāo)受理窗口等直接面向市場主體的一線崗位，按照“訪評促優(yōu)”工作要求，進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制“五項(xiàng)制度”，主動(dòng)開展“上前一步”服務(wù)，指導(dǎo)申請人進(jìn)行商標(biāo)注冊申請預(yù)檢索，有效降低商標(biāo)駁回風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約商標(biāo)注冊成本；同時(shí)，對有需求的重點(diǎn)企業(yè)提供上門服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一對一”指導(dǎo)，“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，得到市場主體的支持和認(rèn)可。

疫情防控期間，沈陽商標(biāo)受理窗口積極采取“零見面”初審和“最多跑一次”領(lǐng)證的方式，通過咨詢電話、專用微信號(hào)等多種渠道，方便申請人辦理業(yè)務(wù)。面對沈陽一家大型食品企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)融資需求，窗口工作人員主動(dòng)開通綠色通道，積極與上級(jí)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、對接，實(shí)現(xiàn)商標(biāo)質(zhì)權(quán)登記當(dāng)日申請當(dāng)日下證，幫助企業(yè)及時(shí)獲取商標(biāo)質(zhì)押貸款7800萬元，有力地支持了該企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

沈陽市各級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門還將繼續(xù)堅(jiān)持“以評促優(yōu)、精準(zhǔn)服務(wù)”的工作導(dǎo)向，從創(chuàng)新主體的需求側(cè)出發(fā)，以高質(zhì)量知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)活力，積極助力打造全市更優(yōu)營商環(huán)境。