一些企業(yè)在與消費(fèi)者簽訂的合同文件中設(shè)立指定消費(fèi)爭(zhēng)議管轄法院的條款，你要是隨手勾選“同意”協(xié)議，一旦發(fā)生糾紛可能就得跑到異地去打官司。近日，記者調(diào)查、梳理了30多家企業(yè)的“用戶協(xié)議”，發(fā)現(xiàn)了其中的“貓膩”。這些用戶協(xié)議中，直接或間接規(guī)定了，一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者只能選擇由企業(yè)（含其母公司）所在地法院管轄。（據(jù)7月26日《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道）
本來(lái)按照按法律規(guī)定，發(fā)生消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，消費(fèi)者有權(quán)選擇在哪里以什么方式尋求救濟(jì)。經(jīng)營(yíng)者以格式條款的方式確定爭(zhēng)議解決方式及地點(diǎn)，這實(shí)際上是在變相增加消費(fèi)者的維權(quán)難度。從記者粗略調(diào)查來(lái)看，這一做法并不鮮見，這種現(xiàn)象應(yīng)引起高度重視。
根據(jù)《民事訴訟法》及司法解釋，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地法院管轄。以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地為合同履行地；通過(guò)其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。合同對(duì)履行地有約定的，從其約定。也就是說(shuō)，理論上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者可以在其居住地法院提起訴訟，通過(guò)在“家門口”打官司的方式維護(hù)自身權(quán)益。
雖然《民事訴訟法》也賦予了當(dāng)事人約定管轄的權(quán)利，但這種約定應(yīng)當(dāng)是建立在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，而不是一方強(qiáng)勢(shì)規(guī)定。特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，與某一確定的消費(fèi)者相比，具有天然的強(qiáng)勢(shì)，消費(fèi)者個(gè)體不具備與之抗衡的能力。這些企業(yè)規(guī)避平等協(xié)商的基礎(chǔ)，在數(shù)目繁多、紛繁復(fù)雜的合同文本中作出對(duì)自身有利的約定，讓消費(fèi)者“簽署”“同意”所謂的指定管轄條款。
企業(yè)的這種操作極大地降低了其自身的訴訟成本，變相推高了消費(fèi)者維權(quán)難度。譬如，吉林的消費(fèi)者花費(fèi)10元通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買了廣州某商家的偽劣商品。如果約定由廣州的法院管轄的話，消費(fèi)者則必須舟車勞頓、費(fèi)時(shí)費(fèi)力地到廣州打官司，誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等成本可能要數(shù)千元。極小的訴訟標(biāo)的，極大的人力物力財(cái)力等訴訟成本，導(dǎo)致很多人忍讓退縮，作出巨大讓步，甚至自認(rèn)倒霉，放棄索賠，最終便宜了經(jīng)營(yíng)者。同時(shí)，消費(fèi)者無(wú)奈放棄的維權(quán)行為，使得企業(yè)因?yàn)闇p少的來(lái)自消費(fèi)者的監(jiān)督，而自覺(jué)不自覺(jué)地減少自我改進(jìn)和自我提升的動(dòng)力，實(shí)際上不利于全社會(huì)生產(chǎn)水平和服務(wù)水平的提升。
可以說(shuō)，“指定管轄”條款看似微不足足道，但確實(shí)消費(fèi)維權(quán)的“攔路虎”，讓經(jīng)營(yíng)者逃避責(zé)任的企圖屢屢得逞。對(duì)此，消費(fèi)者一定要有“一雙慧眼”，穿透經(jīng)營(yíng)者設(shè)置的維權(quán)障礙，依法合理維護(hù)自身合法權(quán)益。一方面，積極運(yùn)用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于“對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的格式條款無(wú)效”的規(guī)定，排除企業(yè)設(shè)置的障礙。另一方面，積極向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，由執(zhí)法機(jī)關(guān)依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》進(jìn)行查處。讓經(jīng)營(yíng)者的投機(jī)取巧行為無(wú)法得逞，保護(hù)消費(fèi)者的訴訟權(quán)利不被變相“架空”，在權(quán)益遭到侵害時(shí)能夠便捷維權(quán)。（史洪舉）
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