中國消費(fèi)者報報道（記者聶國春）7月20日，銀保監(jiān)會公布2022年第34號行政處罰決定書，廣東輕松保保險經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡稱輕松保）因違規(guī)使用條款費(fèi)率及宣傳“首月0元”等違法行為，公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人合計(jì)被罰款130萬元。
輕松保被罰130萬元
銀保監(jiān)會指出，輕松保存在兩大違法行為：一是銷售安心財(cái)產(chǎn)保險有限責(zé)任公司（以下簡稱安心財(cái)險）保險產(chǎn)品時未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險條款、保險費(fèi)率的違法行為；二是銷售眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險社（以下稱眾惠財(cái)險）保險產(chǎn)品時未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險條款、保險費(fèi)率的違法行為。
罰單信息顯示，2019年1月至2019年6月，輕松保通過微信公眾號銷售安心財(cái)險承保的“安享一生尊享版”產(chǎn)品，宣傳銷售頁面列示“首月0元”“輕松籌感恩回饋，年度巨獻(xiàn)”“限時特惠，首月立減**元”等內(nèi)容。2019年4月至檢查進(jìn)場日，輕松保通過微信公眾號銷售眾惠財(cái)險承保的“年輕保•600萬醫(yī)療保障”產(chǎn)品，宣傳銷售頁面列示“首月0.1元”“首月3元”“輕松籌感恩回饋，會員日補(bǔ)貼”等內(nèi)容。
對此，銀保監(jiān)會就上述兩項(xiàng)違法行為對輕松保各罰款50萬元，并對3名當(dāng)事人于亮、徐爍、余海鵬予以警告，并分別罰款10萬元。
過罰相當(dāng) 分別處罰
記者了解到，針對處罰輕松保曾提出兩條申辯意見：一是現(xiàn)場檢查結(jié)束后，公司已對違法行為及時糾正，且已對責(zé)任人員及時問責(zé)，請求依法從輕或者減輕行政處罰；二是銷售上述兩家公司產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為同一個違法行為，請求給予一次罰款。
銀保監(jiān)會復(fù)核認(rèn)為，停售涉案產(chǎn)品并進(jìn)行內(nèi)部問責(zé)不能作為從輕或者減輕行政處罰的理由，輕松保銷售安心財(cái)險保險產(chǎn)品的違法行為和銷售眾惠財(cái)險保險產(chǎn)品的違法行為，嚴(yán)重違反監(jiān)管要求，主觀故意明顯，屬于違反《保險法》的同一規(guī)定，實(shí)施多次獨(dú)立的金融違法行為，遵循過罰相當(dāng)原則，銀保監(jiān)會依法對上述兩項(xiàng)違法行為分別實(shí)施處罰。
輕松保7月21日回應(yīng)《中國消費(fèi)者報》記者采訪時稱，公司第一時間進(jìn)行了內(nèi)部排查整改，并于2020年3月將涉及的兩款產(chǎn)品緊急下架，并以此為戒，后續(xù)產(chǎn)品未出現(xiàn)此類問題。未來，公司將不斷提高依法合規(guī)經(jīng)營意識，對保險產(chǎn)品銷售過程中的合法合規(guī)性進(jìn)行審核，承擔(dān)起互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺的主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展，也請廣大消費(fèi)者和社會各界予以監(jiān)督。
提示：“首月0元”并無優(yōu)惠
近年來，被“首月0元”宣傳購買了相關(guān)保險的人不在少數(shù)。那么，消費(fèi)者真的賺到了嗎？
銀保監(jiān)會檢查發(fā)現(xiàn)，“首月0元”“首月0.1元”實(shí)際是首月不收取保費(fèi)或只收取0.1元，然后將全年應(yīng)交保費(fèi)平攤至后11個月，消費(fèi)者并未得到保費(fèi)優(yōu)惠，這與安心財(cái)險、眾惠財(cái)險在銀保監(jiān)會備案的條款費(fèi)率不一致。
記者注意到，除輕松保外，水滴保險經(jīng)紀(jì)、微醫(yī)保險經(jīng)紀(jì)等保險中介機(jī)構(gòu)此前也曾因“首月0元”等誘導(dǎo)銷售被銀保監(jiān)會處罰。2021年11月9日，水滴保險經(jīng)紀(jì)和微醫(yī)保險經(jīng)紀(jì)被罰，原因均是在宣傳銷售頁面列出“首月0元”誘導(dǎo)銷售，且未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或備案的保險條款、保險費(fèi)率。其中，水滴保險經(jīng)紀(jì)合計(jì)被罰120萬元，微醫(yī)保險經(jīng)紀(jì)被罰11萬元。
針對“首月0元”誤導(dǎo)，銀保監(jiān)會還多次發(fā)布防范“套路”營銷行為的風(fēng)險提示，指出“首月0元”類的銷售宣傳行為，存在未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險條款、保險費(fèi)率的問題。另外，這種營銷引流模式片面強(qiáng)調(diào)“首月0元”，卻未對保費(fèi)繳納整體情況、保險責(zé)任等重要內(nèi)容充分提示，存在誘導(dǎo)營銷、信息披露不當(dāng)?shù)葐栴}，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)，易引發(fā)消費(fèi)糾紛或投訴。
